Главная
С.С.С.Р. (м. Нагатинская), сеть фитнес-клубов
С.С.С.Р. (м. Нагатинская), сеть фитнес-клубов
Показать номер телефона →
Предлагаем клиентам лучшие условия для работы над своей физической формой.
|
Татьяна
18 октября 2023 в 21:28 |
Что за постоянная фигня с полотенцами? Почему их все чаще и чаще нет! Дорогие руководители клуба СССР, почему Ваши клиенты, которые между прочим заплатили за свое комфортное пребывание в клубе, должны подстраиваться под ПОЛОТЕНЦА??? Уходить потными и грязными после тренировки, потому что пардоньте вытираться нечем!!!??? Безобразие полное! И такое ощущение, что всем просто пофиг!!!!!!!!!!!!!!!! Читать полностью » Достоинства: Достоинств все меньше и меньше Недостатки:
ПОСТОЯННАЯ ПРОБЛЕМА С ПОЛОТЕНЦАМИ! |
|
Олег
20 октября 2023 в 19:33 |
Клуб загибается в плане комфорта и отношения к своим клиентам. Нет полотенец по вечерам, нет двери в душевой мужской. СКАЖИТЕ КЛУБ БУДЕТ ПРИВОДИТЬСЯ В ПОРЯДОК ИЛИ НУЖНО МЕНЯТЬ ЕГО???!!! Достоинства: Не осталось. Недостатки:
Много. Всех не перечислить!!!! Да и администрация клуба на них не обращает внимания и никак не реагирует!! |
|
Илья
25 октября 2023 в 15:37 |
Давно уже нет двери между раздевалкой и душевой. Никогда нет мыла в диспенсерах. Половины диспенсеров нет вообще. Скамеек в раздевалке не хватает. Полотенец иногда просто нет. Караул! ОЩУЩЕНИЕ ПОЛНОЙ РАЗРУХИ!!! Службы на жалобы не реагируют. Но карты продаются, хотя услуги не отвечают заявленным. Читать полностью » Достоинства: Бассейн мне нравится Недостатки:
Отвратная раздевалка и душевые |
|
Сервис-менеджер С.С.С.Р. Нагатинская
27 октября 2023 в 17:55 |
Илья, добрый день! Благодарим Вас за обратную связь! На следующей неделе уже привезут новые диспенсеры, доставку задержали. Дверь в душевую была заказана в тот же день, когда ее разбили, доставка и установка назначена в ночь с 27 на 28 октября. Количество скамеек в мужской раздевалке не убавляли, в ближайшее время сделаем перестановку более удобную для клиентов. С полотенцами полностью наладим ситуацию в ближайшее время. Благодарим Вас за оставленный отзыв, хороших тренировок! |
|
Анна
26 октября 2023 в 19:53 |
Обстановка в массажамном кабинете комфортная Достоинства:
Хочу поблагодарить массажиста Мнацакана за проделанную работу, профессионал своего дела. Работал с моей дочерью, результат просто отличный. Спасибо за Ваш труд! |
|
Сервис-менеджер С.С.С.Р. Нагатинская
31 октября 2023 в 11:43 |
Анна, добрый день! Благодарим Вас за обратную связь и высокую оценку массажиста Мнацакана! Мнацакан действительно является профессионалом своего дела и всегда работает на результат! Хорошего Вам дня! |
|
Юлия
30 октября 2023 в 10:38 |
Недостатки:
Детская комната не работает, потому что работает детский лагерь. Ребенка оставить не с кем, из-за этого не могу посещать фитнес-клуб. Клиентоориентированность на нуле. |
|
Сервис-менеджер С.С.С.Р. Нагатинская
30 октября 2023 в 12:15 |
Юлия, добрый день! Благодарим Вас за обратную связь! Часы работы детской комнаты не связаны с работой детского лагеря. Детская комната открыта в будни с 16 до 21. В выходные дни с 10 до 15. Хорошего дня! |
|
Ольга
1 ноября 2023 в 10:19 |
Хочу выразить благодарность тренерам по аквааэробике - Янине, Елене и Кириллу. Профессионалы своего дела. Достоинства:
Отличные тренеры |
|
Сервис-менеджер С.С.С.Р. Нагатинская
8 ноября 2023 в 18:48 |
Ольга, добрый день! Благодарим Вас за высокую оценку работы тренеров по плаванию Кирилла, Янины и Елены! Хороших тренировок! |
|
Юлия
6 ноября 2023 в 06:56 |
Достоинства: 6.11 бассейн не работает. И объявления нигде не было! Недостатки:
Приехала и... назад уехала |
|
Сервис-менеджер С.С.С.Р. Нагатинская
9 ноября 2023 в 15:41 |
Юлия, добрый день! Каждый первый понедельник месяца бассейн закрыт на санитарные работы. В раздевалках стоят объявления с датами, рассылку в приложении обязательно будем делать. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Благодарим Вас за обратную связь, хорошего дня! |
|
Лада
6 ноября 2023 в 09:14 |
Плохой сервис, невоспитанный персонал Недостатки:
Сегодня 6 ноября - выходной. Время размяться. Но бассейн закрыть! Уведомления не приходило. Опять приехали к закрытым дверям. На вопрос почему не прислали уведомление, охранник ответил что им "СЛАБО" - цитата. |
|
Илья
9 ноября 2023 в 15:17 |
Здравствуйте! Спасибо за ответ на мой предыдущий комментарий. К сожалению, приходится отзывы использовать, как чат. Дверь установлена, диспенсеры тоже. Спасибо! Однако, что касается скамеек, то в зоне вип-шкафчиков их точно стало на 4 меньше. Поэтому возле скамеек теперь «конкуренция». Зато теперь стоит какая-то неиспользуемая бандура, которая уменьшила полезную площадь. Читать полностью » Достоинства: Мне нравится бассейн Недостатки:
Сложная обратная связь. Невозможно прикреплять фотки из галереи. |
|
Сервис-менеджер С.С.С.Р. Нагатинская
13 ноября 2023 в 19:31 |
Илья, добрый день! Благодарим Вас за обратную связь! Скамейки в мужской раздевалке вернули и в ближайшее время переставим шкафы, чтобы было больше пространства. Также Вы всегда можете обратиться к администраторам клуба, чтобы позвать сервис-менеджера, который готов зафиксировать все Ваши пожелания. Солярий, который перенесли в мужскую раздевалку, будет функционировать после 24 ноября. Спасибо за оставленный отзыв! Хорошего дня! |
|
Елена
9 ноября 2023 в 20:57 |
Хочется похвалить нового тренера по аквааэробике Алёну. Очень старательно и трепетно подходит к проведению занятия. Сначала мы не поняли, сейчас очень прониклись. Спасибо большое!!! Достоинства: Хороший тренерский состав. Недостатки:
Иногда случаются, но в целом всё прилично. |
|
Елена
12 ноября 2023 в 08:18 |
Хочу выразить благодарность тренеру по аквааэробике Алёне!!! Достоинства: Тренерский состав Недостатки:
Иногда есть, но стараются устранять. |
|
Анна
12 ноября 2023 в 11:21 |
Достоинства: Стоимость Недостатки:
В бассейне висит огромная табличка, что занимать лежаки нельзя, при этом заняты они все время, но на них естественно никто не лежит. Персоналу пофиг, хотя они обязаны за этим следить. Бассейн грязный, несколько раз наблюдала какие-то сопли в воде. |
|
Сервис-менеджер С.С.С.Р. Нагатинская
24 ноября 2023 в 17:01 |
Анна, добрый вечер! Спасибо Вам за обратную связь! Мы улучшили фильтрацию в бассейне, таких ситуаций в данный момент не наблюдается. На лежаки в ближайшее время установим таблички с информацией о том, что занимать их запрещено. Дежурные тренеры бассейна будут следить более внимательно за лежаками. Хороших Вам тренировок! |
|
Олеся
15 ноября 2023 в 23:04 |
Сегодня у меня была тренировка под руководством Алены - это просто бомба, настроение на 1000%. Такого заряда позитива и физического блаженства я еще не получала. Алена, респект, я ваша поклонница Достоинства: Тренер по Аква Балансу Алена Сахалашвили Недостатки:
Нет |
|
Сервис-менеджер С.С.С.Р. Нагатинская
24 ноября 2023 в 16:56 |
Олеся, добрый день! Спасибо за высокую оценку работы тренера по плаванию Алёны Сахалашвили, желаем Вам и дальнейших хороших тренировок! |
|
Татьяна
16 ноября 2023 в 01:18 |
Хочу поблагодарить Елену Тоноян за ее профессионализм и очень классный подход! Хожу недавно, но от занятий с ней кайфую с самой первой тренировки. Занятия проходят на одном дыхании, час пролетает незаметно. Очень комфортно подбирает нагрузку, всегда все рассказывает, показывает и заряжает позитивом на весь день! Благодарю! Читать полностью » Достоинства: Отличная оснащенность тренажерного зала . Великолепный персональный тренер Елена Тоноян. Недостатки:
В душевых могли бы сделать шторки для морального комфорта. Очень неуютно в раздетом виде сверкать со всех сторон. |
|
Сервис-менеджер С.С.С.Р. Нагатинская
24 ноября 2023 в 16:55 |
Татьяна, добрый день! Благодарим Вас за положительную оценку работы тренер Елены Тоноян! Она действительно является профессионалом своего дела, заряжает клиентов позитивом и самое важное проводит тренировки очень эффективно! Шторы в душевых не предусмотрены на данный момент, но мы обязательно рассмотрим такой вариант. Хорошего дня! |
|
Сергей
21 ноября 2023 в 19:02 |
Достоинства: В принципе есть всё для тренировки, добротный зал, нормальный бассейн, за свои деньги вполне. Недостатки:
Крайне неудобные совмещённые шкафчики. Во первых, получается нет либо нижней полки, либо верхней. Во вторых, из-за того что дверки длинней постоянно надо либо уворачиваться головой, либо огибать ногами. Особенно понравилось когда при мне ребенку лет 6-7 дали шкафчик с только верхним отделом, бедолага мучился пихая всё, т.к. верх очень далеко. И второй жирный минус - вечные перебои с полотенцами. |
|
Сервис-менеджер С.С.С.Р. Нагатинская
24 ноября 2023 в 16:34 |
Сергей, добрый день! Благодарим Вас за отзыв! На рецепции фитнес-клуба можно запросить номер шкафа, наиболее подходящий Вашему ребёнку. В ближайшее время мы наладим ситуацию с полотенцами, запасные полотенца уже заказаны и мы ждем их поставку. Хорошего дня! |
|
Юлия
23 ноября 2023 в 12:00 |
Лучше бы сделали ценник выше и ограничили кол-во посетителей. Делайте тихие часы, без ора детей в бассейне. Добавьте фены. Откройте парковку с 7 утра. Достоинства: Рядом с домом Недостатки:
Начались проблемы с парковкой. Перебои с горячей водой и полотенцами. Абонементов продали уже столько, что в бассейне суп из людей. В сауну в выходные приходят уже чуть ли не с бутербродами, пакетами с орешками и т.д. Дети в бассейне после 20.00, постоянно орут. Занята персональная дорожка в бассейне постоянно. Всего 2 фена! Два, Карл!!! И это в клубе, где 2 фитнес зала, тренажёрка и бассейн с индивид. тренировками. Вы ох***ли? *** без бассейна - 10 фенов в женской раздевалке. Я уже купила туда карту((( Очень грязно. В соляной пещере проваливается скамейка, пакетики и крышечки под скамьями лежат вторую неделю! |
|
Сервис-менеджер С.С.С.Р. Нагатинская
24 ноября 2023 в 16:21 |
Юлия, добрый день! Благодарим Вас за обратную связь! Несколько дней назад в бизнес-центре произошла аварийная ситуация и горячая вода была отключена на час во избежание потопа. Горячая вода до этого и после работала исправно. В бассейн запрещено приносить еду, дежурные тренеры будут более внимательно за этим следить. В женской раздевалке установлено 3 фена, в ближайшее время обязательно дополним их количество. Скамейку в соляной пещере в ближайшее время исправим. Также мы усилим контроль за уборкой клининговой компании. Благодарим за оставленный отзыв! Хороших тренировок! |
|
Юлия
28 ноября 2023 в 12:57 |
Достоинства: Прошла тренировку с Юлией Дубинской. Отличный тренер, профессионал своего дела! Понятно и доходчиво все объяснила! Недостатки:
Нет |
|
Сервис-менеджер С.С.С.Р. Нагатинская
28 ноября 2023 в 15:35 |
Юлия, добрый день! Спасибо за высокую оценку тренера тренажёрного зала Дубинской Юлии! Желаем Вам дальнейших хороших и продуктивных тренировок! |
|
Антон
30 ноября 2023 в 09:30 |
Хожу сюда уже 8 лет, но все испортилось в последнее время. Много сломанных тренажеров, не регулируется высота сидений. Беговые дорожки долго не чинены. Замки в раздевалке разломаны, какие-то ужасные лавки. Душевые грязные и тоже все еле живое, фенов мало. Все очень-очень уставшее. Начинаются проблемы с парковкой, вероятно она скоро станет платной. Парковка для фитнес клуба не работает рано утром. Если это не решить, то платить за парковку больше абонемента я не буду. Читать полностью » Достоинства: Местоположение, цена Недостатки:
Да много их |
|
Светлана
1 декабря 2023 в 08:35 |
24 ноября сервис менеджер в ответ на отзыв Юлии от 23 ноября написал, что в женской раздевалке 3 фена. На самом деле там как было 2 фена, так и осталось. Зачем обманывать? |
|
Сервис-менеджер С.С.С.Р. Нагатинская
1 декабря 2023 в 16:54 |
Светлана, добрый день! В женской раздевалке установлено 3 фена. Третий фен находится в конце раздевалки. Хорошего дня! |
|
Сергей
3 декабря 2023 в 17:02 |
Был на пробной тренировке у Сахелашвили Алёны. Могу сказать, что это не только высококвалифицированный специалист по плаванию, но так же человек широкой души с прекрасным настроением и отличный знаток лфк и правильного питания. Всем рекомендую как тренера. Читать полностью » Достоинства: Отличный тренерский состав Недостатки:
- |
|
Екатерина
5 декабря 2023 в 17:52 |
Стало очень грязно. Перед бассейном народ в душ не ходит. После парилки прыгают сразу в бассейн. Никто за порядком не следит. Все сидят, уткнувшись в телефон. Зато привязались к пожилой женщине в шапочке для душа. |
|
Дмитрий
9 декабря 2023 в 07:45 |
Доброго времени суток! Посещаю клуб с момента открытия, наверное лет 8 так точно, очень не хотелось писать НЕГАТИВНЫЙ отзыв, но приходится!! Причин множество: 1) Грязь в саунах (санитарный день в аквазоне был 4.12!!!) Мусор валяется уже месяц, т.е. сауна не убиралась месяц. 2) Грязь в душе, ящики. 3) В авказоне постоянно люди что-то едят, прыгают с бортов, устраивают из бортиков лавочку, А ТРЕНЕРАМ!! по..., всё равно что вокруг происходит. 4) В тренажёрный зал скоро страшно будет заходить, дорожки половина не работает, половина на грани, элипсоид скрипит (как несмазанная телега), состояние тренажёров ниже среднего (люфты, сидения не регулируются). 5) "Спортсмен" приходит заниматься в шлёпанцах, есть персонаж, который на дорожке с голым торсом бегал, а тренерам по... 6) Парковка - это отдельная тема. Клуб 24/7, парковка с 8??? Хорошо, что пока с утра можно место найти, а когда платная будет! Платить за парковку больше абонемента не хочу!! 7)Нет НОРМАЛЬНОЙ!! прямой связи, создайте чат или что-то типа, где можно фото прикрепить и комментарии оставить (пробуйте написать отзыв в мобильном приложении "очень удобно") 8) Полностью отсутствует у сотрудников доводить жалобы (переданые устно) до руководства. P.S. почему продаёте абоненты новым клиентам дешевле, чем продлеваете постоянным?? Читать полностью » Достоинства: Местоположение, стоимость Недостатки:
Более чем |
|
Ирина
11 декабря 2023 в 15:50 |
Была на аквааэробике у нового тренера Алёны, подучила бешеный заряд энергии и настроения. Очень понравились элементы синхронного плавания, так сильно мой пресс никогда не работал. Пообщавшись узнала, что она имеет опыт сгона веса более 60 кг за короткий период времени. Теперь хожу к ней за консультацией по питанию Читать полностью » |
|
Елена
11 декабря 2023 в 22:33 |
Я клиент клуба, покупающий карты на 3 членов семьи не первый раз. Есть огромная претензия на ошибки менеджера отдела продаж Людмилу, с ее нежеланием исправить ее же ошибку, что есть желание аннулировать 3 карты и уйти в другую сеть. Ситуация длится с ноября! Читать полностью » |
|
Сервис-менеджер С.С.С.Р. Нагатинская
13 декабря 2023 в 14:43 |
Елена, добрый день! Мы уточнили, все ошибки на данный момент уже исправлены. С менеджером проведена беседа. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Хорошего дня! |
|
Маргарита
12 декабря 2023 в 16:33 |
Как всегда хожу с удовольствием на аква пресс и аква балланс к Александру. Упражнения на все группы мышц, отлично все подобранно. Спасибо тренеру Достоинства: Тренерский состав Недостатки:
Парковка и чистота в аква зоне |
|
Сервис-менеджер С.С.С.Р. Нагатинская
15 декабря 2023 в 18:07 |
Маргарита, добрый день! Благодарим за высокую оценку работы тренера по плаванию Александра Удода! Александр действительно является профессионалом своего дела! На счёт парковки уточните пожалуйста недостатки. Возможно Вы не заметили объявление и оставляете автомобиль на городской парковке. Парковочные места клуба находятся за зданием. Для более дополнительной информации Вы можете обратиться по тел. +7 (495) 120-31-46 и администраторы объяснят как воспользоваться парковкой клуба. Мы усилили контроль над уборкой душевых и аква зоны. Благодарим Вас за обратную связь, хороших тренировок! |
|
Станислав
13 декабря 2023 в 10:21 |
В мужской душевой постоянно нехватка шампуня, половина диспенсеров в нерабочим сломанном состоянии, душевые лейки также не работают, в одном идёт только холодная вода, в другом только горячая, а третий вообще не работает. Постоянная грязь в раздевалках. Читать полностью » Достоинства: Постоянные проблемы с душевыми!!! Недостатки:
Неоднократно писал заявление в администрацию спортивного клуба, но каких-либо действий и решение вопросов/проблем не происходит, никто не читает претензии пользователей данного клуба. |
|
Матанат
31 декабря 2023 в 04:23 |
Сегодня 30 после 22.30 я посетила бассейн. В час ночи на сауне я задержалась и двое сотрудников ночной смены обратились совсем не вежливо с высоким тоном, крича на меня. мол на меня жаловались, что я из сауны не выхожу и мешаю работникам провести уборку. Можно же спокойно сказать, объяснить. Нет, нагрубили, накричали и указали на дверь. А сотрудникам 20 лет нет невеждам, как невоспитанных только берут и держат на работе. Читать полностью » |
|
Светлана
5 января в 22:52 |
Сходила на пробный массаж к Мнацакану. Очень понравилось! Покупаю уже второй блок, хожу 3 раза в неделю. Результат - на лицо! Большая благодарность массажисту и самые положительные рекомендации. Спасибо!! Достоинства:
Массаж |
|
Сервис-менеджер С.С.С.Р. Нагатинская
9 февраля в 14:57 |
Светлана, добрый день! Благодарим Вас за положительный отзыв и высокую оценку работы мастера Мнацакана! Желаем Вам прекрасного дня! |
|
Виктор
10 января в 16:04 |
Хожу в данный клуб не первый год. Качество предоставляемых услуг все хуже и хуже. Возьмем, к примеру, тренажерный зал. Кардио зона - половину тренажеров уже несколько месяцев в нерабочем состоянии с табличкой "я очень популярен" и т.д. Часть дорожек так же оставляет желать лучшего, особенно натяжка ленты, легко получить травму. Да и сами тренажеры в очень плачевном состоянии. Администраторы особо ничего решить не могут, а только говорят "спасибо, решим"... Пора бы взяться за тренажерный зал. Читать полностью » |
|
Елена
19 января в 13:49 |
Недостатки:
Нет "нормального" тренера по йоге. Бесконечная замена. Если в 2022 году в зале до 28 человек было, то сейчас от силы 8, это показатель того, что занятия не нравятся! |
|
Сервис-менеджер С.С.С.Р. Нагатинская
8 февраля в 17:55 |
Елена, добрый день! Все тренеры клуба С.С.С.Р. Нагатинская являются профессионалами своего дела, проходят ежегодную аттестацию на соответствие занимаемой должности, регулярно повышают квалификацию. В данный момент мы находимся в поисках нового тренера по йоге. Нам необходимо некоторое время для поиска достойного кандидата с высоким уровнем квалификации, который будет соответствовать стандартам компании. Благодарим Вас за обратную связь, хорошего дня! |
|
Светлана
20 января в 12:13 |
Прошу руководство или сервисных менеджеров повесить перед входом в сауну и хамам таблички "Соблюдайте тишину". Ну сил нет уже никаких |
|
Ирина
24 января в 15:44 |
Ситуация сейчас такая, что в клубе "не протолкнуться", в буквальном смысле этого слова. Треть тренажеров не работает, да и на те, что работают, надо ночью приходить, чтобы позаниматься, все занято. На групповые тренировки ходит по 20 человек - на танцевальных тренировках скачем друг на друге, тренера не видно, а очень хочется увидеть) В бассейне отличные тренера, но когда на дорожке для индивидуальной тренировки по 4 человека и более одновременно - это уже сложно назвать индивидуальной тренировкой. И неясно, как выбирать время инд. тренировки, чтобы хотя бы не более 2-х детей одновременно занимались на 1 дорожке. Про дорожки, не занятые индивидуальными, я промолчу, т.к. там в часы пик просто лучше не заходить. В хамаме время от времени пахнет чем-то затхлым, на всю женскую раздевалку 2 фена. В целом, клуб неплохой, но как-то нужно регулировать заполняемость зон - возможно ввести предварительную запись, не вмещает ни аквазона, ни тренажерный зал, ни некоторые групповые такого количества людей - и учет никак не ведется. К сожалению, неясно как выбрать время, чтобы позаниматься, а не побегать в поисках свободного тренажера или места в бассейне. Читать полностью » Достоинства: Удобное распрложение, профессиональные тренера Недостатки:
Ни тренажерный зал, ни бассейн не рассчитаны на то количество посетителей, которое сейчас посещает спортклуб. |
|
Ольга
27 января в 14:35 |
Срочно смените клининговую компанию. В клуб хожу давно, но такой грязи в душевых я не видела. Надо ночью закрывать и драить от потолка до пола, половина полок и дозаторов сломаны или не работают. Наладьте пожалуйста выдачу полотенец. И еще иногда не принимают вещи в гардероб, типа нет мест, а как зимой все запихнуть в этот узкий ящик? Читать полностью » Достоинства: Близость к дому, отличные тренера Недостатки:
Грязь в раздевалках и особенно в душевых |
|
Алексей
28 января в 19:06 |
Недостатки:
Кардио зона. Все бы ничего, но вот сломался последний элипс, а мне он реально очень нужен. Беговые дорожки умерли. |
|
Сервис-менеджер С.С.С.Р. Нагатинская
8 февраля в 17:25 |
Алексей, добрый вечер! Благодарим Вас за оставленный отзыв! В ближайшее время работа всех тренажеров будет налажена, детали для ремонта уже заказаны, ждём их поставки, максимально стараемся ускорить процесс ! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства, хорошего дня! |
|
Павел
2 февраля в 15:33 |
Недостатки:
Нет опять полотенец 2.02.2024 в 15:30, на ресепшене сотрудник стоит и улыбается, что клиент остался без полотенца (сотрудник парень). |
|
Сервис-менеджер С.С.С.Р. Нагатинская
16 февраля в 17:47 |
Павел, добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв. С сотрудниками рецепции была проведена беседа. Никто из сотрудников ни в коем случае никак не радовался из-за того, что нам задержали поставку полотенец. Хороших Вам тренировок! |
|
Сергей
7 февраля в 20:59 |
Недостатки:
Беговые дорожки не работают. Что делать клиентам клуба? |
|
Сервис-менеджер С.С.С.Р. Нагатинская
8 февраля в 16:17 |
Сергей, добрый день! Благодарим Вас за обратную связь! В ближайшее время будут устранены неполадки в работе тренажёров, хороших тренировок! |
|
Станислав
8 февраля в 15:36 |
Просьба обратить внимание, так как донести информацию до администрации практически невозможно. Достоинства: Информация для администрации клуба! Неоднократно оставлял обращение в письменном виде, на ресепшене также писал в отзыв. Просьба обратить внимание на не работающие душевые в мужской душевой. Недостатки:
В мужской душевой на постоянной основе отсутствует мыло, не рабочие диспансеры. Сейчас из шести душевых работают только три, остальные душевые исправны! |
|
Сервис-менеджер С.С.С.Р. Нагатинская
16 февраля в 18:11 |
Станислав, добрый вечер! Благодарим Вас за оставленный отзыв! У нас не работала 1 душевая и у одной был сломан смеситель, на данный момент все исправили, все душевые работают исправно. В ближайшее время проверим все диспенсеры и устраним все неполадки. Благодарим Вас, хорошего вечера! |
|
Татьяна
11 февраля в 11:40 |
Недостатки:
11.02 не было отменено занятия с детьми Веселый мяч и никаких оповещений в приложении. В детской комнате также отсутствовал человек, который должен смотреть за детьми. Администратор ничего не знает, ответить на вопросы не могут. |
|
Сервис-менеджер С.С.С.Р. Нагатинская
19 февраля в 20:52 |
Татьяна, добрый вечер! Благодарим Вас за обратную связь! Тренер детской комнаты заболел, в связи с чем мы оперативно искали замену, тренер на замену приехал к 11:00, за детьми временно смотрел другой сотрудник фитнес-клуба. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. |
|
Алексей
11 февраля в 20:40 |
Достоинства:
Писал об отсутствии эллипсов - услышали, поставили две штуки, спасибо администрации. |
|
Сервис-менеджер С.С.С.Р. Нагатинская
16 февраля в 17:58 |
Алексей, добрый вечер! Благодарим Вас за хороший отзыв и оценку работы администрации! Желаем Вам хороших и продуктивных тренировок! |
|
Алексей
14 февраля в 01:48 |
Сделайие аква зону до 2 ночи Недостатки:
Аква зона до часу ночи |
|
Сервис-менеджер С.С.С.Р. Нагатинская
16 февраля в 17:51 |
Алексей, добрый вечер! Благодарим Вас за обратную связь. Мы заботимся о клиентах и их безопасности, поэтому с 01:00 до 06:00 утра проводятся необходимые обязательные профилактические и санитарные работы, которые мы не можем отменить. Благодарим Вас за понимание, хорошего дня! |
|
Ирина
15 февраля в 22:48 |
Недостатки:
Прошу в расписании занятий в приложении поставить имена тренеров, которые ведут занятия!! Не только на платных указать Ксению Новицкую и т.д., но и на бесплатных занятиях так же оповестить об имени тренера, проводящего данный урок. Мы ходим не только на занятия, а в большей степени к понравившемуся тренеру и имеем право знать, кто занятие проводит. Это мнение многих клиентов клуба, прошу внести информацию в расписание. Спасибо!!!!! |
|
Сервис-менеджер С.С.С.Р. Нагатинская
19 февраля в 13:11 |
Ирина, добрый день! Имена в расписании не указаны в связи с тем, что клуб имеет право (по правилам клуба) в случае необходимости (например болезнь тренера, замена инструктора) вносить изменения в расписание групповых занятий, все тренеры ведут уроки одного формата по утвержденному регламенту. В платных уроках указаны указаны имена инструкторов в связи с тем, что они закреплены за определенным тренером. Благодарим Вас за обратную связь, хорошего дня! |
|
Анна
16 февраля в 19:27 |
Достоинства:
Уважаемая администрация клуба, сделайте наконец-то хамам, с покупки моего абонемента прошло 1,5 месяца, а он ни разу не работал. Дайте возможность членам клуба пользоваться услугами, которые Вы так настойчиво предлагаете при продаже абонементов. |
|
Сервис-менеджер С.С.С.Р. Нагатинская
19 февраля в 13:24 |
Анна, добрый день! Благодарим Вас за обратную связь! Деталь хаммама заказана сразу после поломки, делаем все возможное с нашей стороны, чтобы наладить работу хаммама в ближайшее время. Хорошего Вам дня! |
|
Виктория
25 февраля в 17:09 |
Добрый день, хочу отметить тренера по йоге и пилатесу Алину!!! Потрясающий профессионал, жаль, что только в воскресенье проводит занятия! И вообще многие спрашивают, будет ли еще в какой-то день она проводить занятия, очень бы хотелось!!! |
|
Сервис-менеджер С.С.С.Р. Нагатинская
12 марта в 17:43 |
Виктория, добрый день! Благодарим Вас за высокую оценку работы тренера групповых программ Алины. На данный момент расписание останется без изменений. Летом расписание поменяется, обязательно рассмотрим пожелания клиентов и учтём их. Хорошего дня! |
|
Алина
28 февраля в 17:48 |
Очень благодарна за такого профессионала, как Мнцикан. Не первый раз к нему хожу, знает свое дело. Прекрасная энергетика и забота о клиенте. Это видно и чувствуется. Рекомендую. Прошу руководство клуба любить и беречь его.) Достоинства:
Массаж |
|
Сервис-менеджер С.С.С.Р. Нагатинская
12 марта в 14:34 |
Алина, добрый день! Благодарим Вас за оставленный положительный отзыв о работе массажиста Мнацакана. Полностью согласны с Вами, массажист Мнацакан - профессионал своего дела! Хорошего Вам дня! |
|
Алексей
2 марта в 12:55 |
номер мобильного телефона для заморозки карты Достоинства: Дешевизна Недостатки:
Тесно |
|
Сервис-менеджер С.С.С.Р. Нагатинская
6 марта в 12:37 |
Алексей, добрый день! В фитнес-клубе С.С.С.Р. Нагатинская действительно приятные цены! Загруженность в клубе может происходить в будни с 18 до 22. В остальное время в клубе свободно. Заморозить карту можно через приложение, либо позвонив по номеру телефона +7 (495) 266-87-12. Спасибо за обратную связь, хорошего дня! |
|
Александра
18 марта в 13:46 |
Достоинства: Цена и часы работы. Недостатки:
Проблема с парковкой и не выполнение договорных обязательств. Много лет покупала абонементы и тут прошлось 23 декабря написать договор о расторжении не активированного контракта (так как отпала необходимость в этом абонементе, муж подарил абонемент в спортзал у дома). Сначала говорили в течение месяца вернут средства, по договору если абонемент не активирован (а у меня активация наступала 25.12.2023), то сумма возврата равна общая сумма за минусом 3 тыс. на расходы по заключению контракта и выпуска пластиковой карты. Грабительские условия, но ладно, когда подписываем обычно не думаем, что придётся этими воспользоваться. Таким образом уже почти 3 месяца не возвращают мне деньги. Странная контора, неужели эти деньги сделают им погоду, и такое отношение к постоянными клиентам, абонементов 5 я у них покупала до этого, включая свои и детям с персональными тренировкам по плаванию, который тоже не выбрала до конца. |
|
Сервис-менеджер С.С.С.Р. Нагатинская
20 марта в 17:22 |
Александра, добрый день! Просим Вас оставить Ваши контактные данные по телефону +7(495)120-31-46 либо на почте sm.nagatinskaya@fitness-cccp.ru, чтобы мы разобрались в данной ситуации. Спасибо Вам! |
|
Ирина
19 марта в 12:19 |
Достоинства: Преподаватель по зумбе и растяжке Карина. Недостатки:
Уважаемая администрация клуба! Пожалуйста, обратите внимание на сервис и общее состояние клуба, которое становится с каждым днём всё хуже и хуже! Отвратительный ремонт, после которого еле держится и отрывается буквально все! Ужасная грязь в женском туалете в раздевалке, да и в самой раздевалке в целом! Двери в любом помещении настолько "уставшие", что к ним страшно лишний раз прикасаться. Вечные перебои с полотенцами, разболтанные замки и ручки в шкафчиках, "лысые" банкетки... И еще куча мелочей. И как бонус теперь еще отсутствие гардероба и огромные очереди за ключами от шкафчиков... Я думаю, что большинство клиентов клуба очень хотят заниматься в комфорте и чистоте. И то что мы видим каждый раз заставляет задуматься о смене клуба все чаще и чаще. |
|
Сервис-менеджер С.С.С.Р. Нагатинская
5 апреля в 11:54 |
Ирина, добрый день! Мы поменяли клининговую компанию и ситуация уже улучшилась. В клубе в порядке очереди проводятся ремонтные работы, замена дверей в работе. Гардероб перешел в работу летнего режима, он не закрыт, Вы можете повесить верхнюю одежду в гардероб. Очереди бывают очень редко на рецепции и не занимают более 5 минут. Мы стараемся улучшить сервис клуба. Ваши отзывы помогают нам ускорить этот процесс. Благодарим Вас за оставленный отзыв, хорошего дня! |
|
Александра
1 апреля в 12:10 |
Оставляла отзыв 18 марта, что мне не вернули деньги за расторжение контракта с 23 декабря. В комментах ответили написать или позвонить. Сделала и то, и другое, результата нет. Достоинства: Цена и часы работы. Недостатки:
У клуба интерес только получить деньги, потом начинаются проблемы. |
|
Сервис-менеджер
16 апреля в 18:40 |
Александра добрый день! Благодарим Вас за обратную связь, в ближайшее время денежные средства будут переведены по указанным реквизитам. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. |
|
П
7 апреля в 16:30 |
Недостатки:
Расписание в приложении не соответствует действительности |
|
Сервис-менеджер
15 апреля в 14:16 |
Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь! Расписание в приложении проверили. Был технический сбой, который исправили. Благодарим за оставленный отзыв! Хороших Вам тренировок! |
|
Лада
23 апреля в 20:58 |
Уважаемые руководители клуба! Сегодня 23 апреля в бассейне с 19-00 до19-50 были заняты все дорожки под занятия с тренерами. Возникает вопрос, где плавать тем, кто пришел по купленным абонементам и являются постоянными членами клуба? Также тренеры позволяют плавать на одной дорожке детям до 10 лет и крепким взрослым. Кто будет нести ответственность за травмы детей в бассейне? Все вышесказанное не способствует отдыху и спорту. Отношение к постоянным клиентам у тренеров не гостеприимное. Приходя в клуб хочется отдохнуть и расслабиться после работы, а не получать замечания от персонала и не следить за тем, не мешаем ли мы - гости клуба работать тренерам бассейна. Читать полностью » |