Главная
С.С.С.Р. (м. Нагатинская), сеть фитнес-клубов
С.С.С.Р. (м. Нагатинская), сеть фитнес-клубов
Показать номер телефона →
Предлагаем клиентам лучшие условия для работы над своей физической формой.
|
Татьяна
18 октября 2023 в 21:28 |
Что за постоянная фигня с полотенцами? Почему их все чаще и чаще нет! Дорогие руководители клуба СССР, почему Ваши клиенты, которые между прочим заплатили за свое комфортное пребывание в клубе, должны подстраиваться под ПОЛОТЕНЦА??? Уходить потными и грязными после тренировки, потому что пардоньте вытираться нечем!!!??? Безобразие полное! И такое ощущение, что всем просто пофиг!!!!!!!!!!!!!!!! Читать полностью » Достоинства: Достоинств все меньше и меньше Недостатки:
ПОСТОЯННАЯ ПРОБЛЕМА С ПОЛОТЕНЦАМИ! |
|
Олег
20 октября 2023 в 19:33 |
Клуб загибается в плане комфорта и отношения к своим клиентам. Нет полотенец по вечерам, нет двери в душевой мужской. СКАЖИТЕ КЛУБ БУДЕТ ПРИВОДИТЬСЯ В ПОРЯДОК ИЛИ НУЖНО МЕНЯТЬ ЕГО???!!! Достоинства: Не осталось. Недостатки:
Много. Всех не перечислить!!!! Да и администрация клуба на них не обращает внимания и никак не реагирует!! |
|
Илья
25 октября 2023 в 15:37 |
Давно уже нет двери между раздевалкой и душевой. Никогда нет мыла в диспенсерах. Половины диспенсеров нет вообще. Скамеек в раздевалке не хватает. Полотенец иногда просто нет. Караул! ОЩУЩЕНИЕ ПОЛНОЙ РАЗРУХИ!!! Службы на жалобы не реагируют. Но карты продаются, хотя услуги не отвечают заявленным. Читать полностью » Достоинства: Бассейн мне нравится Недостатки:
Отвратная раздевалка и душевые |
|
Сервис-менеджер С.С.С.Р. Нагатинская
27 октября 2023 в 17:55 |
Илья, добрый день! Благодарим Вас за обратную связь! На следующей неделе уже привезут новые диспенсеры, доставку задержали. Дверь в душевую была заказана в тот же день, когда ее разбили, доставка и установка назначена в ночь с 27 на 28 октября. Количество скамеек в мужской раздевалке не убавляли, в ближайшее время сделаем перестановку более удобную для клиентов. С полотенцами полностью наладим ситуацию в ближайшее время. Благодарим Вас за оставленный отзыв, хороших тренировок! |
|
Анна
26 октября 2023 в 19:53 |
Обстановка в массажамном кабинете комфортная Достоинства:
Хочу поблагодарить массажиста Мнацакана за проделанную работу, профессионал своего дела. Работал с моей дочерью, результат просто отличный. Спасибо за Ваш труд! |
|
Сервис-менеджер С.С.С.Р. Нагатинская
31 октября 2023 в 11:43 |
Анна, добрый день! Благодарим Вас за обратную связь и высокую оценку массажиста Мнацакана! Мнацакан действительно является профессионалом своего дела и всегда работает на результат! Хорошего Вам дня! |
|
Юлия
30 октября 2023 в 10:38 |
Недостатки:
Детская комната не работает, потому что работает детский лагерь. Ребенка оставить не с кем, из-за этого не могу посещать фитнес-клуб. Клиентоориентированность на нуле. |
|
Сервис-менеджер С.С.С.Р. Нагатинская
30 октября 2023 в 12:15 |
Юлия, добрый день! Благодарим Вас за обратную связь! Часы работы детской комнаты не связаны с работой детского лагеря. Детская комната открыта в будни с 16 до 21. В выходные дни с 10 до 15. Хорошего дня! |
|
Ольга
1 ноября 2023 в 10:19 |
Хочу выразить благодарность тренерам по аквааэробике - Янине, Елене и Кириллу. Профессионалы своего дела. Достоинства:
Отличные тренеры |
|
Сервис-менеджер С.С.С.Р. Нагатинская
8 ноября 2023 в 18:48 |
Ольга, добрый день! Благодарим Вас за высокую оценку работы тренеров по плаванию Кирилла, Янины и Елены! Хороших тренировок! |
|
Юлия
6 ноября 2023 в 06:56 |
Достоинства: 6.11 бассейн не работает. И объявления нигде не было! Недостатки:
Приехала и... назад уехала |
|
Сервис-менеджер С.С.С.Р. Нагатинская
9 ноября 2023 в 15:41 |
Юлия, добрый день! Каждый первый понедельник месяца бассейн закрыт на санитарные работы. В раздевалках стоят объявления с датами, рассылку в приложении обязательно будем делать. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Благодарим Вас за обратную связь, хорошего дня! |
|
Лада
6 ноября 2023 в 09:14 |
Плохой сервис, невоспитанный персонал Недостатки:
Сегодня 6 ноября - выходной. Время размяться. Но бассейн закрыть! Уведомления не приходило. Опять приехали к закрытым дверям. На вопрос почему не прислали уведомление, охранник ответил что им "СЛАБО" - цитата. |
|
Илья
9 ноября 2023 в 15:17 |
Здравствуйте! Спасибо за ответ на мой предыдущий комментарий. К сожалению, приходится отзывы использовать, как чат. Дверь установлена, диспенсеры тоже. Спасибо! Однако, что касается скамеек, то в зоне вип-шкафчиков их точно стало на 4 меньше. Поэтому возле скамеек теперь «конкуренция». Зато теперь стоит какая-то неиспользуемая бандура, которая уменьшила полезную площадь. Читать полностью » Достоинства: Мне нравится бассейн Недостатки:
Сложная обратная связь. Невозможно прикреплять фотки из галереи. |
|
Сервис-менеджер С.С.С.Р. Нагатинская
13 ноября 2023 в 19:31 |
Илья, добрый день! Благодарим Вас за обратную связь! Скамейки в мужской раздевалке вернули и в ближайшее время переставим шкафы, чтобы было больше пространства. Также Вы всегда можете обратиться к администраторам клуба, чтобы позвать сервис-менеджера, который готов зафиксировать все Ваши пожелания. Солярий, который перенесли в мужскую раздевалку, будет функционировать после 24 ноября. Спасибо за оставленный отзыв! Хорошего дня! |
|
Елена
9 ноября 2023 в 20:57 |
Хочется похвалить нового тренера по аквааэробике Алёну. Очень старательно и трепетно подходит к проведению занятия. Сначала мы не поняли, сейчас очень прониклись. Спасибо большое!!! Достоинства: Хороший тренерский состав. Недостатки:
Иногда случаются, но в целом всё прилично. |
|
Елена
12 ноября 2023 в 08:18 |
Хочу выразить благодарность тренеру по аквааэробике Алёне!!! Достоинства: Тренерский состав Недостатки:
Иногда есть, но стараются устранять. |
|
Анна
12 ноября 2023 в 11:21 |
Достоинства: Стоимость Недостатки:
В бассейне висит огромная табличка, что занимать лежаки нельзя, при этом заняты они все время, но на них естественно никто не лежит. Персоналу пофиг, хотя они обязаны за этим следить. Бассейн грязный, несколько раз наблюдала какие-то сопли в воде. |
|
Сервис-менеджер С.С.С.Р. Нагатинская
24 ноября 2023 в 17:01 |
Анна, добрый вечер! Спасибо Вам за обратную связь! Мы улучшили фильтрацию в бассейне, таких ситуаций в данный момент не наблюдается. На лежаки в ближайшее время установим таблички с информацией о том, что занимать их запрещено. Дежурные тренеры бассейна будут следить более внимательно за лежаками. Хороших Вам тренировок! |
|
Олеся
15 ноября 2023 в 23:04 |
Сегодня у меня была тренировка под руководством Алены - это просто бомба, настроение на 1000%. Такого заряда позитива и физического блаженства я еще не получала. Алена, респект, я ваша поклонница Достоинства: Тренер по Аква Балансу Алена Сахалашвили Недостатки:
Нет |
|
Сервис-менеджер С.С.С.Р. Нагатинская
24 ноября 2023 в 16:56 |
Олеся, добрый день! Спасибо за высокую оценку работы тренера по плаванию Алёны Сахалашвили, желаем Вам и дальнейших хороших тренировок! |
|
Татьяна
16 ноября 2023 в 01:18 |
Хочу поблагодарить Елену Тоноян за ее профессионализм и очень классный подход! Хожу недавно, но от занятий с ней кайфую с самой первой тренировки. Занятия проходят на одном дыхании, час пролетает незаметно. Очень комфортно подбирает нагрузку, всегда все рассказывает, показывает и заряжает позитивом на весь день! Благодарю! Читать полностью » Достоинства: Отличная оснащенность тренажерного зала . Великолепный персональный тренер Елена Тоноян. Недостатки:
В душевых могли бы сделать шторки для морального комфорта. Очень неуютно в раздетом виде сверкать со всех сторон. |
|
Сервис-менеджер С.С.С.Р. Нагатинская
24 ноября 2023 в 16:55 |
Татьяна, добрый день! Благодарим Вас за положительную оценку работы тренер Елены Тоноян! Она действительно является профессионалом своего дела, заряжает клиентов позитивом и самое важное проводит тренировки очень эффективно! Шторы в душевых не предусмотрены на данный момент, но мы обязательно рассмотрим такой вариант. Хорошего дня! |
|
Сергей
21 ноября 2023 в 19:02 |
Достоинства: В принципе есть всё для тренировки, добротный зал, нормальный бассейн, за свои деньги вполне. Недостатки:
Крайне неудобные совмещённые шкафчики. Во первых, получается нет либо нижней полки, либо верхней. Во вторых, из-за того что дверки длинней постоянно надо либо уворачиваться головой, либо огибать ногами. Особенно понравилось когда при мне ребенку лет 6-7 дали шкафчик с только верхним отделом, бедолага мучился пихая всё, т.к. верх очень далеко. И второй жирный минус - вечные перебои с полотенцами. |
|
Сервис-менеджер С.С.С.Р. Нагатинская
24 ноября 2023 в 16:34 |
Сергей, добрый день! Благодарим Вас за отзыв! На рецепции фитнес-клуба можно запросить номер шкафа, наиболее подходящий Вашему ребёнку. В ближайшее время мы наладим ситуацию с полотенцами, запасные полотенца уже заказаны и мы ждем их поставку. Хорошего дня! |
|
Юлия
23 ноября 2023 в 12:00 |
Лучше бы сделали ценник выше и ограничили кол-во посетителей. Делайте тихие часы, без ора детей в бассейне. Добавьте фены. Откройте парковку с 7 утра. Достоинства: Рядом с домом Недостатки:
Начались проблемы с парковкой. Перебои с горячей водой и полотенцами. Абонементов продали уже столько, что в бассейне суп из людей. В сауну в выходные приходят уже чуть ли не с бутербродами, пакетами с орешками и т.д. Дети в бассейне после 20.00, постоянно орут. Занята персональная дорожка в бассейне постоянно. Всего 2 фена! Два, Карл!!! И это в клубе, где 2 фитнес зала, тренажёрка и бассейн с индивид. тренировками. Вы ох***ли? *** без бассейна - 10 фенов в женской раздевалке. Я уже купила туда карту((( Очень грязно. В соляной пещере проваливается скамейка, пакетики и крышечки под скамьями лежат вторую неделю! |
|
Сервис-менеджер С.С.С.Р. Нагатинская
24 ноября 2023 в 16:21 |
Юлия, добрый день! Благодарим Вас за обратную связь! Несколько дней назад в бизнес-центре произошла аварийная ситуация и горячая вода была отключена на час во избежание потопа. Горячая вода до этого и после работала исправно. В бассейн запрещено приносить еду, дежурные тренеры будут более внимательно за этим следить. В женской раздевалке установлено 3 фена, в ближайшее время обязательно дополним их количество. Скамейку в соляной пещере в ближайшее время исправим. Также мы усилим контроль за уборкой клининговой компании. Благодарим за оставленный отзыв! Хороших тренировок! |
|
Юлия
28 ноября 2023 в 12:57 |
Достоинства: Прошла тренировку с Юлией Дубинской. Отличный тренер, профессионал своего дела! Понятно и доходчиво все объяснила! Недостатки:
Нет |
|
Сервис-менеджер С.С.С.Р. Нагатинская
28 ноября 2023 в 15:35 |
Юлия, добрый день! Спасибо за высокую оценку тренера тренажёрного зала Дубинской Юлии! Желаем Вам дальнейших хороших и продуктивных тренировок! |
|
Антон
30 ноября 2023 в 09:30 |
Хожу сюда уже 8 лет, но все испортилось в последнее время. Много сломанных тренажеров, не регулируется высота сидений. Беговые дорожки долго не чинены. Замки в раздевалке разломаны, какие-то ужасные лавки. Душевые грязные и тоже все еле живое, фенов мало. Все очень-очень уставшее. Начинаются проблемы с парковкой, вероятно она скоро станет платной. Парковка для фитнес клуба не работает рано утром. Если это не решить, то платить за парковку больше абонемента я не буду. Читать полностью » Достоинства: Местоположение, цена Недостатки:
Да много их |
|
Светлана
1 декабря 2023 в 08:35 |
24 ноября сервис менеджер в ответ на отзыв Юлии от 23 ноября написал, что в женской раздевалке 3 фена. На самом деле там как было 2 фена, так и осталось. Зачем обманывать? |
|
Сервис-менеджер С.С.С.Р. Нагатинская
1 декабря 2023 в 16:54 |
Светлана, добрый день! В женской раздевалке установлено 3 фена. Третий фен находится в конце раздевалки. Хорошего дня! |
|
Сергей
3 декабря 2023 в 17:02 |
Был на пробной тренировке у Сахелашвили Алёны. Могу сказать, что это не только высококвалифицированный специалист по плаванию, но так же человек широкой души с прекрасным настроением и отличный знаток лфк и правильного питания. Всем рекомендую как тренера. Читать полностью » Достоинства: Отличный тренерский состав Недостатки:
- |
|
Екатерина
5 декабря 2023 в 17:52 |
Стало очень грязно. Перед бассейном народ в душ не ходит. После парилки прыгают сразу в бассейн. Никто за порядком не следит. Все сидят, уткнувшись в телефон. Зато привязались к пожилой женщине в шапочке для душа. |
|
Дмитрий
9 декабря 2023 в 07:45 |
Доброго времени суток! Посещаю клуб с момента открытия, наверное лет 8 так точно, очень не хотелось писать НЕГАТИВНЫЙ отзыв, но приходится!! Причин множество: 1) Грязь в саунах (санитарный день в аквазоне был 4.12!!!) Мусор валяется уже месяц, т.е. сауна не убиралась месяц. 2) Грязь в душе, ящики. 3) В авказоне постоянно люди что-то едят, прыгают с бортов, устраивают из бортиков лавочку, А ТРЕНЕРАМ!! по..., всё равно что вокруг происходит. 4) В тренажёрный зал скоро страшно будет заходить, дорожки половина не работает, половина на грани, элипсоид скрипит (как несмазанная телега), состояние тренажёров ниже среднего (люфты, сидения не регулируются). 5) "Спортсмен" приходит заниматься в шлёпанцах, есть персонаж, который на дорожке с голым торсом бегал, а тренерам по... 6) Парковка - это отдельная тема. Клуб 24/7, парковка с 8??? Хорошо, что пока с утра можно место найти, а когда платная будет! Платить за парковку больше абонемента не хочу!! 7)Нет НОРМАЛЬНОЙ!! прямой связи, создайте чат или что-то типа, где можно фото прикрепить и комментарии оставить (пробуйте написать отзыв в мобильном приложении "очень удобно") 8) Полностью отсутствует у сотрудников доводить жалобы (переданые устно) до руководства. P.S. почему продаёте абоненты новым клиентам дешевле, чем продлеваете постоянным?? Читать полностью » Достоинства: Местоположение, стоимость Недостатки:
Более чем |
|
Ирина
11 декабря 2023 в 15:50 |
Была на аквааэробике у нового тренера Алёны, подучила бешеный заряд энергии и настроения. Очень понравились элементы синхронного плавания, так сильно мой пресс никогда не работал. Пообщавшись узнала, что она имеет опыт сгона веса более 60 кг за короткий период времени. Теперь хожу к ней за консультацией по питанию Читать полностью » |
|
Елена
11 декабря 2023 в 22:33 |
Я клиент клуба, покупающий карты на 3 членов семьи не первый раз. Есть огромная претензия на ошибки менеджера отдела продаж Людмилу, с ее нежеланием исправить ее же ошибку, что есть желание аннулировать 3 карты и уйти в другую сеть. Ситуация длится с ноября! Читать полностью » |
|
Сервис-менеджер С.С.С.Р. Нагатинская
13 декабря 2023 в 14:43 |
Елена, добрый день! Мы уточнили, все ошибки на данный момент уже исправлены. С менеджером проведена беседа. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Хорошего дня! |
|
Маргарита
12 декабря 2023 в 16:33 |
Как всегда хожу с удовольствием на аква пресс и аква балланс к Александру. Упражнения на все группы мышц, отлично все подобранно. Спасибо тренеру Достоинства: Тренерский состав Недостатки:
Парковка и чистота в аква зоне |
|
Сервис-менеджер С.С.С.Р. Нагатинская
15 декабря 2023 в 18:07 |
Маргарита, добрый день! Благодарим за высокую оценку работы тренера по плаванию Александра Удода! Александр действительно является профессионалом своего дела! На счёт парковки уточните пожалуйста недостатки. Возможно Вы не заметили объявление и оставляете автомобиль на городской парковке. Парковочные места клуба находятся за зданием. Для более дополнительной информации Вы можете обратиться по тел. +7 (495) 120-31-46 и администраторы объяснят как воспользоваться парковкой клуба. Мы усилили контроль над уборкой душевых и аква зоны. Благодарим Вас за обратную связь, хороших тренировок! |
|
Станислав
13 декабря 2023 в 10:21 |
В мужской душевой постоянно нехватка шампуня, половина диспенсеров в нерабочим сломанном состоянии, душевые лейки также не работают, в одном идёт только холодная вода, в другом только горячая, а третий вообще не работает. Постоянная грязь в раздевалках. Читать полностью » Достоинства: Постоянные проблемы с душевыми!!! Недостатки:
Неоднократно писал заявление в администрацию спортивного клуба, но каких-либо действий и решение вопросов/проблем не происходит, никто не читает претензии пользователей данного клуба. |
|
Матанат
31 декабря 2023 в 04:23 |
Сегодня 30 после 22.30 я посетила бассейн. В час ночи на сауне я задержалась и двое сотрудников ночной смены обратились совсем не вежливо с высоким тоном, крича на меня. мол на меня жаловались, что я из сауны не выхожу и мешаю работникам провести уборку. Можно же спокойно сказать, объяснить. Нет, нагрубили, накричали и указали на дверь. А сотрудникам 20 лет нет невеждам, как невоспитанных только берут и держат на работе. Читать полностью » |
|
Светлана
5 января 2024 в 22:52 |
Сходила на пробный массаж к Мнацакану. Очень понравилось! Покупаю уже второй блок, хожу 3 раза в неделю. Результат - на лицо! Большая благодарность массажисту и самые положительные рекомендации. Спасибо!! Достоинства:
Массаж |
|
Сервис-менеджер С.С.С.Р. Нагатинская
9 февраля 2024 в 14:57 |
Светлана, добрый день! Благодарим Вас за положительный отзыв и высокую оценку работы мастера Мнацакана! Желаем Вам прекрасного дня! |
|
Виктор
10 января 2024 в 16:04 |
Хожу в данный клуб не первый год. Качество предоставляемых услуг все хуже и хуже. Возьмем, к примеру, тренажерный зал. Кардио зона - половину тренажеров уже несколько месяцев в нерабочем состоянии с табличкой "я очень популярен" и т.д. Часть дорожек так же оставляет желать лучшего, особенно натяжка ленты, легко получить травму. Да и сами тренажеры в очень плачевном состоянии. Администраторы особо ничего решить не могут, а только говорят "спасибо, решим"... Пора бы взяться за тренажерный зал. Читать полностью » |
|
Елена
19 января 2024 в 13:49 |
Недостатки:
Нет "нормального" тренера по йоге. Бесконечная замена. Если в 2022 году в зале до 28 человек было, то сейчас от силы 8, это показатель того, что занятия не нравятся! |
|
Сервис-менеджер С.С.С.Р. Нагатинская
8 февраля 2024 в 17:55 |
Елена, добрый день! Все тренеры клуба С.С.С.Р. Нагатинская являются профессионалами своего дела, проходят ежегодную аттестацию на соответствие занимаемой должности, регулярно повышают квалификацию. В данный момент мы находимся в поисках нового тренера по йоге. Нам необходимо некоторое время для поиска достойного кандидата с высоким уровнем квалификации, который будет соответствовать стандартам компании. Благодарим Вас за обратную связь, хорошего дня! |
|
Светлана
20 января 2024 в 12:13 |
Прошу руководство или сервисных менеджеров повесить перед входом в сауну и хамам таблички "Соблюдайте тишину". Ну сил нет уже никаких |
|
Ирина
24 января 2024 в 15:44 |
Ситуация сейчас такая, что в клубе "не протолкнуться", в буквальном смысле этого слова. Треть тренажеров не работает, да и на те, что работают, надо ночью приходить, чтобы позаниматься, все занято. На групповые тренировки ходит по 20 человек - на танцевальных тренировках скачем друг на друге, тренера не видно, а очень хочется увидеть) В бассейне отличные тренера, но когда на дорожке для индивидуальной тренировки по 4 человека и более одновременно - это уже сложно назвать индивидуальной тренировкой. И неясно, как выбирать время инд. тренировки, чтобы хотя бы не более 2-х детей одновременно занимались на 1 дорожке. Про дорожки, не занятые индивидуальными, я промолчу, т.к. там в часы пик просто лучше не заходить. В хамаме время от времени пахнет чем-то затхлым, на всю женскую раздевалку 2 фена. В целом, клуб неплохой, но как-то нужно регулировать заполняемость зон - возможно ввести предварительную запись, не вмещает ни аквазона, ни тренажерный зал, ни некоторые групповые такого количества людей - и учет никак не ведется. К сожалению, неясно как выбрать время, чтобы позаниматься, а не побегать в поисках свободного тренажера или места в бассейне. Читать полностью » Достоинства: Удобное распрложение, профессиональные тренера Недостатки:
Ни тренажерный зал, ни бассейн не рассчитаны на то количество посетителей, которое сейчас посещает спортклуб. |
|
Ольга
27 января 2024 в 14:35 |
Срочно смените клининговую компанию. В клуб хожу давно, но такой грязи в душевых я не видела. Надо ночью закрывать и драить от потолка до пола, половина полок и дозаторов сломаны или не работают. Наладьте пожалуйста выдачу полотенец. И еще иногда не принимают вещи в гардероб, типа нет мест, а как зимой все запихнуть в этот узкий ящик? Читать полностью » Достоинства: Близость к дому, отличные тренера Недостатки:
Грязь в раздевалках и особенно в душевых |
|
Алексей
28 января 2024 в 19:06 |
Недостатки:
Кардио зона. Все бы ничего, но вот сломался последний элипс, а мне он реально очень нужен. Беговые дорожки умерли. |
|
Сервис-менеджер С.С.С.Р. Нагатинская
8 февраля 2024 в 17:25 |
Алексей, добрый вечер! Благодарим Вас за оставленный отзыв! В ближайшее время работа всех тренажеров будет налажена, детали для ремонта уже заказаны, ждём их поставки, максимально стараемся ускорить процесс ! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства, хорошего дня! |
|
Павел
2 февраля 2024 в 15:33 |
Недостатки:
Нет опять полотенец 2.02.2024 в 15:30, на ресепшене сотрудник стоит и улыбается, что клиент остался без полотенца (сотрудник парень). |
|
Сервис-менеджер С.С.С.Р. Нагатинская
16 февраля 2024 в 17:47 |
Павел, добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв. С сотрудниками рецепции была проведена беседа. Никто из сотрудников ни в коем случае никак не радовался из-за того, что нам задержали поставку полотенец. Хороших Вам тренировок! |
|
Сергей
7 февраля 2024 в 20:59 |
Недостатки:
Беговые дорожки не работают. Что делать клиентам клуба? |
|
Сервис-менеджер С.С.С.Р. Нагатинская
8 февраля 2024 в 16:17 |
Сергей, добрый день! Благодарим Вас за обратную связь! В ближайшее время будут устранены неполадки в работе тренажёров, хороших тренировок! |
|
Станислав
8 февраля 2024 в 15:36 |
Просьба обратить внимание, так как донести информацию до администрации практически невозможно. Достоинства: Информация для администрации клуба! Неоднократно оставлял обращение в письменном виде, на ресепшене также писал в отзыв. Просьба обратить внимание на не работающие душевые в мужской душевой. Недостатки:
В мужской душевой на постоянной основе отсутствует мыло, не рабочие диспансеры. Сейчас из шести душевых работают только три, остальные душевые исправны! |
|
Сервис-менеджер С.С.С.Р. Нагатинская
16 февраля 2024 в 18:11 |
Станислав, добрый вечер! Благодарим Вас за оставленный отзыв! У нас не работала 1 душевая и у одной был сломан смеситель, на данный момент все исправили, все душевые работают исправно. В ближайшее время проверим все диспенсеры и устраним все неполадки. Благодарим Вас, хорошего вечера! |
|
Татьяна
11 февраля 2024 в 11:40 |
Недостатки:
11.02 не было отменено занятия с детьми Веселый мяч и никаких оповещений в приложении. В детской комнате также отсутствовал человек, который должен смотреть за детьми. Администратор ничего не знает, ответить на вопросы не могут. |
|
Сервис-менеджер С.С.С.Р. Нагатинская
19 февраля 2024 в 20:52 |
Татьяна, добрый вечер! Благодарим Вас за обратную связь! Тренер детской комнаты заболел, в связи с чем мы оперативно искали замену, тренер на замену приехал к 11:00, за детьми временно смотрел другой сотрудник фитнес-клуба. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. |
|
Алексей
11 февраля 2024 в 20:40 |
Достоинства:
Писал об отсутствии эллипсов - услышали, поставили две штуки, спасибо администрации. |
|
Сервис-менеджер С.С.С.Р. Нагатинская
16 февраля 2024 в 17:58 |
Алексей, добрый вечер! Благодарим Вас за хороший отзыв и оценку работы администрации! Желаем Вам хороших и продуктивных тренировок! |
|
Алексей
14 февраля 2024 в 01:48 |
Сделайие аква зону до 2 ночи Недостатки:
Аква зона до часу ночи |
|
Сервис-менеджер С.С.С.Р. Нагатинская
16 февраля 2024 в 17:51 |
Алексей, добрый вечер! Благодарим Вас за обратную связь. Мы заботимся о клиентах и их безопасности, поэтому с 01:00 до 06:00 утра проводятся необходимые обязательные профилактические и санитарные работы, которые мы не можем отменить. Благодарим Вас за понимание, хорошего дня! |
|
Ирина
15 февраля 2024 в 22:48 |
Недостатки:
Прошу в расписании занятий в приложении поставить имена тренеров, которые ведут занятия!! Не только на платных указать Ксению Новицкую и т.д., но и на бесплатных занятиях так же оповестить об имени тренера, проводящего данный урок. Мы ходим не только на занятия, а в большей степени к понравившемуся тренеру и имеем право знать, кто занятие проводит. Это мнение многих клиентов клуба, прошу внести информацию в расписание. Спасибо!!!!! |
|
Сервис-менеджер С.С.С.Р. Нагатинская
19 февраля 2024 в 13:11 |
Ирина, добрый день! Имена в расписании не указаны в связи с тем, что клуб имеет право (по правилам клуба) в случае необходимости (например болезнь тренера, замена инструктора) вносить изменения в расписание групповых занятий, все тренеры ведут уроки одного формата по утвержденному регламенту. В платных уроках указаны указаны имена инструкторов в связи с тем, что они закреплены за определенным тренером. Благодарим Вас за обратную связь, хорошего дня! |
|
Анна
16 февраля 2024 в 19:27 |
Достоинства:
Уважаемая администрация клуба, сделайте наконец-то хамам, с покупки моего абонемента прошло 1,5 месяца, а он ни разу не работал. Дайте возможность членам клуба пользоваться услугами, которые Вы так настойчиво предлагаете при продаже абонементов. |
|
Сервис-менеджер С.С.С.Р. Нагатинская
19 февраля 2024 в 13:24 |
Анна, добрый день! Благодарим Вас за обратную связь! Деталь хаммама заказана сразу после поломки, делаем все возможное с нашей стороны, чтобы наладить работу хаммама в ближайшее время. Хорошего Вам дня! |
|
Виктория
25 февраля 2024 в 17:09 |
Добрый день, хочу отметить тренера по йоге и пилатесу Алину!!! Потрясающий профессионал, жаль, что только в воскресенье проводит занятия! И вообще многие спрашивают, будет ли еще в какой-то день она проводить занятия, очень бы хотелось!!! |
|
Сервис-менеджер С.С.С.Р. Нагатинская
12 марта 2024 в 17:43 |
Виктория, добрый день! Благодарим Вас за высокую оценку работы тренера групповых программ Алины. На данный момент расписание останется без изменений. Летом расписание поменяется, обязательно рассмотрим пожелания клиентов и учтём их. Хорошего дня! |
|
Алина
28 февраля 2024 в 17:48 |
Очень благодарна за такого профессионала, как Мнцикан. Не первый раз к нему хожу, знает свое дело. Прекрасная энергетика и забота о клиенте. Это видно и чувствуется. Рекомендую. Прошу руководство клуба любить и беречь его.) Достоинства:
Массаж |
|
Сервис-менеджер С.С.С.Р. Нагатинская
12 марта 2024 в 14:34 |
Алина, добрый день! Благодарим Вас за оставленный положительный отзыв о работе массажиста Мнацакана. Полностью согласны с Вами, массажист Мнацакан - профессионал своего дела! Хорошего Вам дня! |
|
Алексей
2 марта 2024 в 12:55 |
номер мобильного телефона для заморозки карты Достоинства: Дешевизна Недостатки:
Тесно |
|
Сервис-менеджер С.С.С.Р. Нагатинская
6 марта 2024 в 12:37 |
Алексей, добрый день! В фитнес-клубе С.С.С.Р. Нагатинская действительно приятные цены! Загруженность в клубе может происходить в будни с 18 до 22. В остальное время в клубе свободно. Заморозить карту можно через приложение, либо позвонив по номеру телефона +7 (495) 266-87-12. Спасибо за обратную связь, хорошего дня! |
|
Александра
18 марта 2024 в 13:46 |
Достоинства: Цена и часы работы. Недостатки:
Проблема с парковкой и не выполнение договорных обязательств. Много лет покупала абонементы и тут прошлось 23 декабря написать договор о расторжении не активированного контракта (так как отпала необходимость в этом абонементе, муж подарил абонемент в спортзал у дома). Сначала говорили в течение месяца вернут средства, по договору если абонемент не активирован (а у меня активация наступала 25.12.2023), то сумма возврата равна общая сумма за минусом 3 тыс. на расходы по заключению контракта и выпуска пластиковой карты. Грабительские условия, но ладно, когда подписываем обычно не думаем, что придётся этими воспользоваться. Таким образом уже почти 3 месяца не возвращают мне деньги. Странная контора, неужели эти деньги сделают им погоду, и такое отношение к постоянными клиентам, абонементов 5 я у них покупала до этого, включая свои и детям с персональными тренировкам по плаванию, который тоже не выбрала до конца. |
|
Сервис-менеджер С.С.С.Р. Нагатинская
20 марта 2024 в 17:22 |
Александра, добрый день! Просим Вас оставить Ваши контактные данные по телефону +7(495)120-31-46 либо на почте sm.nagatinskaya@fitness-cccp.ru, чтобы мы разобрались в данной ситуации. Спасибо Вам! |
|
Ирина
19 марта 2024 в 12:19 |
Достоинства: Преподаватель по зумбе и растяжке Карина. Недостатки:
Уважаемая администрация клуба! Пожалуйста, обратите внимание на сервис и общее состояние клуба, которое становится с каждым днём всё хуже и хуже! Отвратительный ремонт, после которого еле держится и отрывается буквально все! Ужасная грязь в женском туалете в раздевалке, да и в самой раздевалке в целом! Двери в любом помещении настолько "уставшие", что к ним страшно лишний раз прикасаться. Вечные перебои с полотенцами, разболтанные замки и ручки в шкафчиках, "лысые" банкетки... И еще куча мелочей. И как бонус теперь еще отсутствие гардероба и огромные очереди за ключами от шкафчиков... Я думаю, что большинство клиентов клуба очень хотят заниматься в комфорте и чистоте. И то что мы видим каждый раз заставляет задуматься о смене клуба все чаще и чаще. |
|
Сервис-менеджер С.С.С.Р. Нагатинская
5 апреля 2024 в 11:54 |
Ирина, добрый день! Мы поменяли клининговую компанию и ситуация уже улучшилась. В клубе в порядке очереди проводятся ремонтные работы, замена дверей в работе. Гардероб перешел в работу летнего режима, он не закрыт, Вы можете повесить верхнюю одежду в гардероб. Очереди бывают очень редко на рецепции и не занимают более 5 минут. Мы стараемся улучшить сервис клуба. Ваши отзывы помогают нам ускорить этот процесс. Благодарим Вас за оставленный отзыв, хорошего дня! |
|
Александра
1 апреля 2024 в 12:10 |
Оставляла отзыв 18 марта, что мне не вернули деньги за расторжение контракта с 23 декабря. В комментах ответили написать или позвонить. Сделала и то, и другое, результата нет. Достоинства: Цена и часы работы. Недостатки:
У клуба интерес только получить деньги, потом начинаются проблемы. |
|
Сервис-менеджер
16 апреля 2024 в 18:40 |
Александра добрый день! Благодарим Вас за обратную связь, в ближайшее время денежные средства будут переведены по указанным реквизитам. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. |
|
П
7 апреля 2024 в 16:30 |
Недостатки:
Расписание в приложении не соответствует действительности |
|
Сервис-менеджер
15 апреля 2024 в 14:16 |
Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь! Расписание в приложении проверили. Был технический сбой, который исправили. Благодарим за оставленный отзыв! Хороших Вам тренировок! |
|
Лада
23 апреля 2024 в 20:58 |
Уважаемые руководители клуба! Сегодня 23 апреля в бассейне с 19-00 до19-50 были заняты все дорожки под занятия с тренерами. Возникает вопрос, где плавать тем, кто пришел по купленным абонементам и являются постоянными членами клуба? Также тренеры позволяют плавать на одной дорожке детям до 10 лет и крепким взрослым. Кто будет нести ответственность за травмы детей в бассейне? Все вышесказанное не способствует отдыху и спорту. Отношение к постоянным клиентам у тренеров не гостеприимное. Приходя в клуб хочется отдохнуть и расслабиться после работы, а не получать замечания от персонала и не следить за тем, не мешаем ли мы - гости клуба работать тренерам бассейна. Читать полностью » |
|
Сервис-менеджер С.С.С.Р. Нагатинская
15 мая 2024 в 19:28 |
Лада, добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Дорожки бассейна могут быть заняты проведением персональных тренировок по условиям договора. Но одну дорожку всегда оставляем для свободного плавания (ближайшую ко входу в бассейн). Тренеры самостоятельно распределяют клиентов по дорожкам. Дежурный тренер бассейна может сделать замечание, если нарушаются правила клуба. Все сотрудники клуба вежливо общаются с клиентами. Мы обязательно проведем дополнительную беседу с персоналом клуба на тему клиентоориентированности. Благодарим Вас за обратную связь! Хорошего дня! |
|
Олег
6 мая 2024 в 23:01 |
Добрый вечер! Хотел обратиться к управляющему клуба! Куда вы смотрите и почему не принимаете никаких мер?? Я по поводу тренажеров. Беговые дорожки месяцами не ремонтируются, брусья не можете заварить, как и тренажер для ног, уже 2 месяца. Еще много что можно написать. Может быть наведете порядок и все отремонтируете!!! Читать полностью » Достоинства: Не осталось Недостатки:
Много |
|
Сервис-менеджер С.С.С.Р. Нагатинская
13 мая 2024 в 13:43 |
Олег, добрый день! Благодарим Вас за обратную связь. Ремонтные работы тренажёров запланированы. Хорошего дня! |
|
Ксения
13 мая 2024 в 19:43 |
Персонал не квалифицированный. Хожу уже лет 5 и с каждым годом клиентов все меньше и меньше. Делайте выводы. Нет желания продлевать клубные карты. Достоинства: Дешевые клубные карты Недостатки:
Никогда ничего не знающий персонал клуба. В зоне рецепции какой вопрос не задашь, ответ один - это не ко мне. А к кому - ответ - не знаю. Ответственных лиц не найдешь. Разве фитнес консультант не должен знать где детский тренер, какое занятие и как называется по времени? А если и не знает, должен посмотреть в расписании и ответить клиенту или перенаправить к осведомленному сотруднику. В этом же клубе тебе просто скажут - не знаю. Фитнес консультант вообще заявил: я чеки за доп. тренировки пробиваю. Потрясающе. А персональный тренер, мимо проходящий, еще и поддерживает это: мол, да, ее зона ответственности - чеки пробить. В детской комнате за детьми не следят. Тренер "залипает" в телефоне - проверьте камеры видеонаблюдения - это опасно. |
|
Сервис-менеджер С.С.С.Р. Нагатинская
22 мая 2024 в 14:19 |
Ксения, добрый день! Благодарим Вас за обратную связь! Все сотрудники повышают уровень квалификации, мы обязательно в ближайшее время проведем повторное обучение. Также с сотрудниками была проведена разъяснительная беседа. Благодарим Вас, хорошего дня! |
|
Ксени
14 мая 2024 в 14:30 |
Персонал в зоне рецепции никогда не знает ответа ни на один вопрос, касаемо деятельности клуба. И не может и не знает к кому переадресовать вопрос. Ответ: я здесь чеки на доп. тренировки пробиваю... - это квалифицированно? Достоинства: Не осталось. Разве что цена, но это негативно сказывается на качестве услуг. Недостатки:
Уважаемое руководство клуба, как такое возможно, чтобы ребенок 5 лет, член клуба, находился в детской комнате в часы группового занятия, а занятие с ним не проводили, мало того сотрудник клуба Вячеслав "залипал" в телефоне и за час ни разу с ребенком словом не обмолвился? Ребенок вышел в коридор, искал меня, не нашел, вернулся. Вячеслав с места не сдвинулся. 13 мая 18-19.00. Изучайте камеры и проводите инструктаж с персоналом. |
|
Сервис-менеджер С.С.С.Р. Нагатинская
17 мая 2024 в 19:18 |
Ксения, добрый день! Мы благодарны Вам за обратную связь! Обязательно разберемся в данной ситуации, тренер детской комнаты не должен сидеть в телефоне и должен следить за ребенком. Это входит в его прямые обязанности. С персоналом детского фитнеса будет проведена беседа и дополнительное обучение. Все групповые занятия проводятся от 3-х человек. Занятие не провели по причине того, что других детей не было на тренировке. Приносим извинения за доставленные неудобства, сделаем все возможное, чтобы Ваше впечатление изменилось в положительную сторону. Хорошего дня! |
|
Татьяна
17 мая 2024 в 10:09 |
Достоинства: Сегодня сплошной минус Недостатки:
Парковочных мест нет! И так всегда. Сегодня 30 минут искала место. По итогу машина стоит в 20 минутах ходьбы от зала. Подошла на кассу оплатить аренду шкафа. Кассир начала на меня орать какого мне надо в такое время, ведь ее рабочий день не начался. До этого пробивала чек другой девушке. Это что за поведение в отношении клиентов клуба?! |
|
Сервис-менеджер С.С.С.Р. Нагатинская
17 мая 2024 в 16:16 |
Татьяна, добрый день! Благодарим Вас за обратную связь! Парковка клуба находится за бизнес-центром. Мы обязательно проверим были ли свободные места, так как в утреннее время парковка свободна. Касса клуба открывается в 10:00. Кассир принял Вашу оплату до 10:00. Возможно произошло недопонимание, кассир ни в коем случае не отказывался проводить Вам оплату услуги до 10:00 и проявил лояльность к Вам как к клиенту. Хорошего Вам дня! |
|
Татьяна
17 мая 2024 в 17:43 |
Итак, за сегодня пишу второй раз: про наличие мест для машин - неоднократно за зданием мест не было и из машин была очередь. Поставить туда автомобиль - это вариант удачи. Паркуюсь по очереди улицы на свой страх и риск, т.к. не очень хочется по штрафстоянкам искать свое авто. Второй момент: какая лояльность кассира?! Вы читали претензию или нет? ХАМСТВО! Там было ХАМСТВО на мое "доброе утро, здравствуйте!!!" Мне испортили все настроение. Я не считаю, что работник имеет право разговаривать на повышенных тонах. Сложно спокойно сказать, что подойдите позже. Мне с какой радости нужны были ее визги про то, что она что-то там не успела сделать? И после, когда я подошла на оплату, человек даже не извинился, а продолжил свой хамский тон! Адекватно?! НЕТ! Читать полностью » Достоинства: Мой шикарный тренер Недостатки:
Отношение к клиенту |
|
Сервис-менеджер С.С.С.Р. Нагатинская
22 мая 2024 в 14:08 |
Татьяна, добрый день! Благодарим Вас за обратную связь! Количество парковочных мест ограничено, возможно Вы попадаете в популярное время. С кассиром была проведена беседа. Мы стараемся улучшить сервис-клуба, Ваши отзывы помогают нам в этом. Благодарим Вас, хорошего дня! |
|
Татьяна
28 мая 2024 в 13:08 |
Огромная благодарность профессиональному мастеру по работе с телом Мнацакану!!! Это отличный специалист, профессионал своего дела, с волшебными руками и МЕГА крутой энергетикой. После посещения сеанса массажа восстановление происходит не только физически, но и духовно! Огромное спасибо за его труд, внимательность и особенный индивидуальный подход к каждому клиенту! Это очень ценно. Читать полностью » Достоинства: Помещение, время работы (круглосуточно), приветливый персонал, мастер по работе с телом Мнацакан! Недостатки:
Можно освежить ремонт. |
|
Сервис-менеджер С.С.С.Р. Нагатинская
4 июня 2024 в 12:33 |
Татьяна, добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Мнацакан действительно является профессионалом своего дела! Мелкие ремонтные работы запланированы в порядке очереди. Хорошего дня! |
|
Ольга
13 июня 2024 в 15:09 |
На парковке, которая якобы для членов клуба, справа от здания вечно нет места, наставили насколько автобусов, газели, вечно идет разгрузка/погрузка, невозможно припарковаться. А вот на парковке прямо у входа в здание полно свободных мест, но туда не попадешь. Пожалуйста, решайте вопрос!!!! Читать полностью » Достоинства: Прекрасные тренеры Недостатки:
Нехватка машиномест |
|
Сервис-менеджер С.С.С.Р. Нагатинская
19 июня 2024 в 14:36 |
Ольга, добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв, данная ситуация сложилась в связи с тем, что компании бизнес-центра съезжали и грузовой лифт находился именно на парковке фитнес-клуба. На данный момент ситуация разрешена, в ближайшее время ситуация с парковкой будет налажена и заезд будет максимально комфортным. Делаем все возможное, поскольку комфорт клиентов очень важен для нас! Хорошего дня Вам Ольга! |
|
Ольга
3 июля 2024 в 16:46 |
Недавно была в бассейне, где мужчины из ближнего зарубежья, назовём их так, стояли далеко не в купальных плавках (трусы семейные не первой свежести) и после посещения сауны, никого не стесняясь харкались прям на пол! После увиденного не очень хочется посещать данное заведение, в котором из выше перечисленных недостатков появились еще и харкающие мужчины в семейных трусах! Скоро СССР Нагатинская превратится в постоянное место обитания зарубежных диаспор! Лучше поднять цены на абонемент, как было раньше, и ужесточить дресс-код заведения! И ещё нет одноразовых стаканчиков около кулера с водой! Читать полностью » Достоинства: В последнее время их нет. Недостатки:
Грязные душевые, раздевалки, поломанный инвентарь в душевых! |
|
Сервис-менеджер С.С.С.Р. Нагатинская
4 июля 2024 в 14:40 |
Ольга, добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв. В бассейне до 23:00 всегда есть дежурный тренер, который следит за дресс-кодом клиентов. Если нарушения происходят после 23-00 до 01:00 сотрудник службы контроля делает замечания клиентам, которые нарушают правила клуба. Также Вы можете всегда обратиться на рецепцию клуба и заявить о нарушении правил клиентом. При нарушениях правил клуба клуб в праве приостановить договор клиента, который их нарушает. Одноразовые стаканчики отсутствуют из гигиенических соображений, также фитнес-клуб С.С.С.Р. Нагатинская отказался от пластиковых стаканчиков в пользу многоразовых бутылок, чтобы снизить объем выброшенного пластика, который нарушает экосистему. Вы всегда можете приобрести многоразовую бутылку на рецепции. Также в фитнес кафе в наличии имеется питьевая вода в бутылках. Душевые в клубе моют каждый час, в популярное время посещения клиентов душевые обрабатываются каждые полчаса. Новый инвентарь в душевые заказан, ждем заказ от поставщиков. Ольга, благодарим Вас за обратную связь, Ваши отзывы помогают улучшить сервис клуба, хорошего Вам дня! |
|
Светлана
12 июля 2024 в 07:28 |
Убедительная просьба устранить этот недостаток. Достоинства: Хороший тренерский состав, доступная цена. Недостатки:
Посещаю клуб каждый день в диапазоне от 10 до 17 часов. Ни разу не видела, чтобы убирали в женской душевой!!! В душевой отвратительный запах, грязь, волосы на полу. |
|
Сервис-менеджер С.С.С.Р. Нагатинская
18 июля 2024 в 14:27 |
Светлана, добрый день! Благодарим Вас за обратную связь! Мы усилили контроль за уборкой душевых и раздевалок, ситуация налажена. Уборку производят теперь каждые пол часа. Продуктивных Вам тренировок! |
|
Евгений
16 июля 2024 в 14:27 |
Достоинства: Тренер-профессионал по плаванию Давид. Человек знает свое дело! Недостатки:
Безобразное отношение к посетителям проявляется все чаще. Мужские туалеты не моются в течение дня, в них почти всегда отвратительный запах. А еще временами не выдают полотенца, не предупреждая об этом заранее в приложении. |
|
Сервис-менеджер С.С.С.Р. Нагатинская
25 июля 2024 в 16:55 |
Евгений, добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Мы усилили контроль за чистотой в мужских туалетах. Ситуация наладилась. В клубе выдаются одноразовые полотенца. Обязательно уведомляем об этом клиентов. Также хотим Вас поблагодарить за высокую оценку работы координатора бассейна и тренера по плаванию Давида Амбарцумяна, он действительно является профессионалом своего дела. Спасибо Вам! Хорошего дня! |
|
Лада
17 июля 2024 в 20:47 |
Недостатки:
Постоянно нет полотенец. Сегодня с 19-50 заняты индивидуальными тренировками все три дорожки. В женской раздевалке бегает таракан. На дне бассейна мусор. |
|
Сервис-менеджер С.С.С.Р. Нагатинская
25 июля 2024 в 17:01 |
Лада, добрый день! Благодарим Вас за обратную связь. В клубе выдаются одноразовые полотенца. В тренажерном зале работает 6 беговых дорожек. Ежемесячно 2 раза проводится дезинсекция во всем клубе. В ближайшее время мы вызовем мастера по ремонту фильтров в бассейне, чтобы разобраться откуда появляется мусор на дне. Поскольку каждую ночь бассейн проходит чистку и фильтрацию. Благодарим Вас за оставленный отзыв, хороших Вам тренировок! |
|
Оксана
22 июля 2024 в 19:00 |
Недостатки:
Вы бы еще поменьше полотенца выдавали. Да еще и одноразовые. Как им вытираться девушкам размеров не s и m???? |
|
Сервис-менеджер С.С.С.Р. Нагатинская
23 июля 2024 в 11:43 |
Оксана, добрый день! Благодарим Вас за обратную связь, в данный момент в клубе выдаются одноразовые полотенца 70х35 см. При необходимости мы конечно же можем выдать Вам несколько одноразовых полотенец. Хорошего Вам дня! |
|
Елена
27 июля 2024 в 17:04 |
Здравствуйте. Почему детская комната работает в будни до 16.00, а по выходным не работает вообще? Этот клуб выбрала в основном потому, что была возможность оставить ребенка под присмотром, пока я занимаюсь. Сегодня пришла на тренировку в тренажёрный зал, но поскольку детская комната была закрыта, пришлось резко менять планы и оформить гостевое посещение на ребенка в бассейн. Хорошо, что в сумке оказались купальные костюмы, и по времени удачно пришлось. Но моя тренировка продолжалась всего полчаса, пока ребенок был на занятии. Читать полностью » Достоинства: Ценник, тренеры. Недостатки:
В последнее время клуб разочаровывает все больше. Отсутствие полотенец, неудобное детское расписание, неработающая детская комната, грязь в душевых. |
|
Сервис-менеджер С.С.С.Р. Нагатинская
29 июля 2024 в 12:37 |
Елена, добрый день! Благодарим Вас за обратную связь. Детская комната в будни работает с 16 до 20, при необходимости для клиентов тренер остается до 21, в выходные детская комната не работает до сентября (закрыта на летний период в связи с отсутствием детей в детской комнате). В клубе временно выдаются одноразовые полотенца. В душевых убираются раз в час, в популярное клиентское время раз в пол часа. Благодарим Вас за оставленный отзыв! Хороших тренировок! |
|
Владимир
28 июля 2024 в 08:31 |
Администрация клуба не следит за порядком и не работает! Достоинства: Утром немного людей! Недостатки:
В кардиозоне 60/ беговых дорожек не работают, остальные требуют обслуживания! Полотенце не выдают, в зале и раздевалках грязно! |
|
Сервис-менеджер С.С.С.Р. Нагатинская
29 июля 2024 в 19:07 |
Владимир, добрый день! Благодарим Вас за обратную связь! В кардиозоне полностью функционируют 6 беговых дорожек. В клубе выдаются одноразовые полотенца. Для комфорта клиентов в зале каждую ночь сотрудники клининга тщательно убираются, в течении дня раз в час сотрудники делают обход, поддерживающий чистоту зала. Будем усиливать контроль за уборкой. Спасибо Вам, хороших и продуктивных тренировок! |
|
Ирина
31 июля 2024 в 07:36 |
Уважаемая администрация клуба, ваша клиентоориентированность скатилась до "0"! Салфетка размером 70х35 см не может называться полотенцем. Уверена, что у вас дома побольше размер. В туалетах женской раздевалки постоянная вонь, в душевых бреют ноги и свои "причиндалы", заходить противно. Куда вы катитесь, на уровень совсем "эконом" и на определенный контингент?) Читать полностью » Достоинства: Их уже не осталось Недостатки:
Отсутствие полотенец, взамен дают одноразовую вискозную салфетку, в которую только высморкаться можно. |
|
Сервис-менеджер С.С.С.Р. Нагатинская
31 июля 2024 в 13:49 |
Ирина, добрый день! Благодарим Вас за отклик! В туалетах в ближайшее время будут установлены освежители. По правилам клуба в душевых запрещено бриться, при нарушении правил клуба клуб вправе остановить действие договора клиента. В раздевалках установлены объявления о том, что бриться в душевых запрещено. По техническим причинам клуб временно выдает одноразовые полотенца. Хороших Вам тренировок! |
|
Светлана
31 июля 2024 в 09:26 |
Полотенца (даже одноразовые, которые трудно назвать полотенцами) не выдаются уже четыре дня. Зачем обманываете? Когда начнут выдавать нормальные полотенца? И начнут ли их вообще когда-нибудь выдавать? Ждем конкретного ответа, а не обычных отписок. Достоинства: Хороший тренерский состав, цена абонемента. Недостатки:
Не выдаются полотенца. Грязновато. В финской сауне по несколько дней температура выше 65 градусов не поднимается. |
|
Сервис-менеджер С.С.С.Р. Нагатинская
31 июля 2024 в 14:59 |
Светлана, добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв! По техническим причинам в клубе не выдавались одноразовые полотенца в понедельник. Во вторник с утра выдача была восстановлена. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства! Финская сауна полностью исправна и температура поднимается до установленной нормы в 90 градусов. Хороших и продуктивных тренировок! |
|
Марина
1 августа 2024 в 14:35 |
Если вы считаете салфетку полотенцем, то вы не правы. Лучше вообще ничего не выдавать и об этом объявить, чтоб клиенты брали с собой полотенца. Отсутствовала в клубе 4 месяца и была в шоке, когда вместо полотенца выдали с ключом от шкафчика этооооо (полотенце). Не позорьтесь. Читать полностью » Достоинства: Заканчиваются. Недостатки:
Их становится все больше и больше. |
|
Сервис-менеджер С.С.С.Р. Нагатинская
9 августа 2024 в 14:04 |
Марина, добрый день! Благодарим Вас за обратную связь! В клубе временно выдаются одноразовые полотенца, при необходимости выдаем несколько. Об этом предупреждали через приложение в уведомлениях. Хорошего дня и продуктивных тренировок! |
|
Наталия
1 августа 2024 в 14:39 |
Недостатки:
Детская комната теперь работает только в будни с 16.00. Выбирала этот клуб только потому, что здесь есть детская комната. Теперь абонемент для меня не актуален. В выходные дни тренироваться не могу. Говорят теперь новый руководитель, который это придумал. Наверно этот великий оптимизатор из мэрии, не иначе. Видимо у клуба много клиентов. О таких изменениях условий нужно предупреждать заранее! Чтобы люди не покупали абонементы зря! И да, теперь здесь еще толпа бородатых не русских мужчин. |
|
Сервис-менеджер С.С.С.Р. Нагатинская
9 августа 2024 в 14:17 |
Наталья, добрый день! Благодарим вас за отклик! Детская комната не работает в выходные только на летний период, в связи с отсутствием детей. Об изменениях сообщали в уведомлениях в приложении и ставили объявление на рецепции клуба. В фитнес-клубе С.С.С.Р. Нагатинская тренируются различные клиенты, если кто-либо из клиентов нарушает правила клуба, клуб вправе приостанавливать клиентский договор. Спасибо Вам за обратную связь, хорошего дня! |
|
Лада
1 августа 2024 в 15:19 |
В клубе постоянно нет полотенец. Опять выдают одноразовые. Руководители клуба должны сами попробовать вытереться после душа салфеткой размером 40х40. |
|
Сервис-менеджер
11 марта в 12:31 |
Добрый день, Лада! Сейчас полностью отлажена поставка полотенец и каждый вас ждут чистые, свежие полотенца! Спасибо Вам за обратную связь, Вы помогаете нам становиться лучше! Хороших тренировок и продуктивного дня! |
|
Алена
2 августа 2024 в 13:59 |
Достоинства: Все меньше и меньше. Только тренерский состав. Недостатки:
Нет полотенец. То, что называется полотенцем, даже салфеткой назвать нельзя. Везде грязно, в туалетах отвратительный запах, даже освежителей нет. Тараканы!!! Это вообще как может быть? Нет слов, очень жаль, что вместо улучшений с каждым годом все хуже и хуже. Несколько лет ходила в ваш клуб, в следующий раз абонемент вряд ли куплю, очень жаль. |
|
Сервис-менеджер С.С.С.Р. Нагатинская
7 августа 2024 в 15:29 |
Алёна, добрый день! Благодарим Вас за обратную связь! В клубе выдаются временно одноразовые полотенца, размеры полотенца - 35х70. При необходимости выдаем несколько полотенец. В клубе ежемесячно проводится дезинсекция (около 2-3 раз в месяц). В ближайшее время в туалетах будут автоматические освежители. Хороших Вам тренировок! |
|
Екатерина
5 августа 2024 в 18:27 |
Перед покупкой абонемента на год подумайте, стоит ли оно того. Недалеко от этого клуба есть еще, также с бассейном и всеми остальными привилегиями в виде групповых занятий и саун. Достоинства: Были, пока не начались разные ухудшения. Основным критерием выбора данного клуба - это близость к работе. Еще плюс, хороший тренерский состав. Недостатки:
Так как я хожу в зал по утрам перед работой, для меня важно не таскать с собой полотенца, чтобы весь день оно не лежало влажным в сумке. А теперь полотенец нет и это возмутительно. Я брала абонемент на год и видимо зря... В женской раздевалке сломались два фена, теперь очередь за одним маленьким белым возле раковин. Опять же, носить фен в мои планы не входило, да и розеток для него особо нет... Еще в зале периодически не включают кондиционер, очень душно. |
|
Сервис-менеджер С.С.С.Р. Нагатинская
8 августа 2024 в 18:15 |
Екатерина, добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв! В женской раздевалке находятся 4 рабочих фена. В ближайшее время планируем добавить количество фенов и розеток. В клубе временно выдаются одноразовые полотенца. Вы всегда можете обратиться к дежурному тренеру тренажёрного зала и кондиционер включат. Благодарим за отклик, хороших тренировок! |
|
Светлана
6 августа 2024 в 08:53 |
29 июля сервис-менеджер написал об уборке каждый час (а то и каждые полчаса). Уборка происходит так: заходит девушка в черной национальной одежде и платке, ставит все галочки в листе отчёта об уборке, иногда протирает шваброй центральный проход в женской раздевалке (в боковые отсеки со шкафчиками не заходит). Иногда просто заглядывает в туалет, в душевую даже не заглядывает. Как она может знать, есть ли мыло, бумага. Не говоря о том, что там нужно реально убирать, там больше грязи. Я посещаю клуб каждый день, провожу там минимально три часа, так что могу видеть, что так уборка производится постоянно. В зоне бассейна вообще ооочень редко появляется молодой человек со шваброй. Читать полностью » Достоинства: Тренерский состав Недостатки:
Грязь, нет полотенец. |
|
Сервис-менеджер С.С.С.Р. Нагатинская
8 августа 2024 в 18:50 |
Светлана, добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Обязательно проведем с сотрудником клининга разъяснительную беседу. Хорошего дня и продуктивных тренировок! |
|
Наталья
28 августа 2024 в 12:39 |
Доведите уже информацию до акционеров! Раз управляющие не в состоянии самостоятельно привести фитнес-центр в подобающий вид. Достоинства: Тренерский состав (но скоро вероятно тренировать будет некого). Недостатки:
Отсутствие полотенец - просто позор! Обещали с августа возобновить выдачу нормальных, теперь уже говорят с сентября! Очень много сломанных тренажеров, не работает система кондиционирования и вентиляции!!! Грязь в раздевалках, душевых. |
|
Сервис-менеджер С.С.С.Р. Нагатинская
29 августа 2024 в 18:58 |
Наталья, добрый день! Благодарим Вас за обратную связь! По техническим причинам в клубе временно выдаются одноразовые полотенца, стараемся наладить ситуацию как можно скорее. Ремонт сломанных тренажеров уже запланирован. Система кондиционирования и вентиляции на данный момент полностью исправны. В раздевалках проводится влажная уборка раз в час, в популярное время раз в пол часа. Благодарим Вас за оставленный отзыв, Ваши отзывы помогают нам стать лучше! Желаем Вам продуктивных тренировок и хорошего вечера! |
|
Анджела
12 сентября 2024 в 11:04 |
Достоинства: Очень хорошие специалисты! Шикарные танцы (Зумба и Латина) Недостатки:
Стоянка, уборка, полотенца |
|
Сервис-менеджер С.С.С.Р. Нагатинская
23 сентября 2024 в 17:10 |
Анджела, добрый день! Благодарим Вас за обратную связь! Рады, что Вы высоко оцениваете танцевальные направления и работу тренеров по танцам в С.С.С.Р. Нагатинская! Обязательно исправим все указанные недочеты. Благодарим Вас, хорошего дня и продуктивных тренировок! |
|
Ольга
21 сентября 2024 в 14:12 |
Хочу выразить благодарность тренеру Дарье Игнатьевой за проведение мастер-классов по степу и функционал ПРО. Было здорово, спасибо за мастерство Достоинства:
Замечательные групповые занятия |
|
Сервис-менеджер С.С.С.Р. Нагатинская
26 сентября 2024 в 14:27 |
Ольга, добрый день! Благодарим Вас за обратную связь! Спасибо за высокую оценку работы тренера групповых программ Дарьи Игнатьевой. Дарья действительно является профессионалом своего дела. Хорошего Вам дня и продуктивных тренировок! |
|
Михаил
25 сентября 2024 в 17:16 |
Достоинства:
Хочу сказать, я три недели назад писал вам о слабом потоке воды в аппарате. И сейчас, набирая воду, я заметил как быстро моя ёмкость наполнилась, и вода вкуснее стала. Спасибо большое |
|
Сервис-менеджер С.С.С.Р. Нагатинская
26 сентября 2024 в 14:44 |
Михаил, добрый день! Благодарим Вас за обратную связь! 25 сентября были заменены фильтры в кулере и проведены технические работы. Спасибо Вам за Ваши отзывы, они помогают нам улучшить уровень сервиса! Желаем Вам хороших и продуктивных тренировок! |
|
Марина
28 сентября 2024 в 20:11 |
Достоинства: Небольшая загрузка, можно свободно поплавать Недостатки:
Ужасная грязь на улице возле лестницы, горы мусора - бумага, жестяные банки, пакеты... давным-давно не видела такого в г. Москве! Дворники перевелись в данном бизнес-центре?! |
|
Сервис-менеджер С.С.С.Р. Нагатинская
12 декабря 2024 в 18:34 |
Марина, добрый день! Благодарим Вас за обратную связь! Нас также беспокоила данная ситуация. Бизнес центр наладил процесс и мусор теперь выбрасывают своевременно. Спасибо Вам! Хороших тренировок! |
|
Эльвира
30 сентября 2024 в 11:02 |
Недостатки:
Ужасно не клиентоориентированные менеджеры |
|
Сервис-менеджер С.С.С.Р. Нагатинская
4 октября 2024 в 15:34 |
Эльвира, добрый день! Благодарим Вас за обратную связь! Не смогли до вас дозвониться. Уточнили у менеджеров ситуацию. Просим Вас зайти в отдел продаж (с 10:00 до 22:00), так как по Вашему вопросу пришло согласование. Хорошего Вам дня! |
|
Наталья
30 сентября 2024 в 17:22 |
Недостатки:
Отвратительный запах в женской раздевалке и душевых!!! |
|
Сервис-менеджер С.С.С.Р. Нагатинская
4 октября 2024 в 16:04 |
Наталья, добрый день! Благодарим Вас за обратную связь! В душевых проведена генеральная уборка, в ближайшее время будет приведена генеральная уборка и в раздевалках. Ваши отзывы помогают нам улучшить уровень сервиса! Хорошего дня и продуктивных тренировок! |
|
Ксени
9 октября 2024 в 22:26 |
Менеджеры клуба, обратите на это внимание !!!! Достоинства: Небольшая загрузка. Парковка. Недостатки:
Очень грязно в раздевалке и душевой. 1 фен около зеркала и несколько маленьких отельных фенов (вы серьезно? Владельцы!!!! Отельные не удобные, не мощные фены!!). В кафе не моют овощи и фрукты, из которых делают соки и смузи. Заказываю часто сельдереевый фреш. Сельдерей достают из пакета и прям с засохшими концами и корневищем заправляют в соковыжималку. Видела грязь между стеблями сельдерея. Побоялась сделать замечание, так как часто хожу. В другой раз могут и напакостить... |
|
Сервис-менеджер С.С.С.Р. Нагатинская
15 октября 2024 в 18:30 |
Ксения, добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Фены заказаны, ждем поставку. С баром была проведена беседа, все ваши замечания учли. Ваши отзывы помогают улучшить уровень сервиса! Благодарим Вас, хорошего дня! |
|
Светлана
14 октября 2024 в 09:10 |
Достоинства: Тренерский состав Недостатки:
Всего один нормальный фен в женской раздевалке, один функционирующий душ в аква зоне, одна бочка с цепочкой в аква зоне, отвратительный запах и грязь в женской душевой, недостаточно рожков для обуви в женской раздевалке. |
|
Сервис-менеджер С.С.С.Р. Нагатинская
15 октября 2024 в 18:21 |
Светлана, добрый день! Благодарим Вас за обратную связь! Фены, новая бочка и рожки для обуви заказаны, ждем поставку. Душевая в аква зоне будет отремонтирована в ближайшее время. В женской душевой будет проведена генеральная уборка. Благодарим Вас! Хороших и продуктивных тренировок! |
|
Нюргуяна
14 октября 2024 в 18:22 |
Абсолютно не клиентоориентированный менеджер по продажам, которая была в офисе 14.10.2024г. Общается "на отвали" и толком ничего не объясняет. Два раза обращалась с разными вопросами и оба раза такое отношение. Достоинства: Тренеры Недостатки:
Отсутствие полотенец, толком не работающие кондиционеры, слабые фены. |
|
Сервис-менеджер С.С.С.Р. Нагатинская
31 октября 2024 в 13:55 |
Нюргуяна, добрый день! Благодарим Вас за обратную связь! С менеджером отдела продаж была проведена беседа. Полотенца в клубе выдаются ежедневно на постоянной основе, в раздевалках добавлены мощные фены. В осенний период усиливаем вентиляцию в залах, в тренажерном зале кондиционеры исправны. Благодарим Вас! Хороших и продуктивных Вам тренировок! |
|
Валерия
30 октября 2024 в 09:53 |
Ожидаю связи от директора, все нарушения зафиксированы. Достоинства: НЕТ Недостатки:
Если недостатки не будут устранены в ближайшее время, буду оформлять соответствующее обращение в Роспотребнадзор. В бассейне плавают жвачки, потолок в душевой женской вот-вот обрушится кому-то на голову. Фены не работают, да мало того перемотаны изолентой. Шкафчики 80-х годов не закрываются, замки вылетают на ходу. Позор, гиблое место |
|
Сервис-менеджер С.С.С.Р. Нагатинская
6 ноября 2024 в 18:32 |
Валерия, добрый день! Благодарим Вас за обратную связь! Учтем все Ваши замечания, чтобы стать лучше! В женской раздевалке добавлены фены, в ближайшее время поменяем на более мощные. Шкафы приведем в порядок, ждали поставку замков. Благодарим Вас за оставленный отзыв! Хороших тренировок! |
|
Павел
30 октября 2024 в 11:53 |
Когда уже у фитнеса будет нормальная автомобильная стоянка для клиентов? На своём опыте скажу, что могу посещать занятия только с 9-00 до 12-00. Приезжая в это время к фитнесу охранник на шлагбауме всё чаще и чаще только и делает что разводит руками, мол все смешные 5-7 мест, отведенных всему фитнесу СССР, уже заняты. Разве это не позор для такой крупной организации? Я вот тут посчитал, что примерно из 20-ти приездов в месяц я попадаю на стоянку лишь раз 6-7!!! А за остальные потерянные дни кто мне вернёт деньги и недополученного здоровья? Я думаю, что я не один такой, т.к. фитнес находится в далеке от спальных районов и многие приезжают в него именно на машинах. Руководству фитнеса надо очень серьёзно задуматься над этой проблемой, пока ваши клиенты не начали аннулировать свои фитнес карты и задумываться о переходе в такие фитнесы, которые думают о своих клиентах и повернуты лицом к клиенту, а не другим местом, как в фитнесе СССР! Читать полностью » Достоинства: Тренерский состав. Ценовая политика. Недостатки:
Отсутствие нормальной автостоянки. |
|
Сервис-менеджер С.С.С.Р. Нагатинская
25 ноября 2024 в 19:02 |
Павел, добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв! На данный момент все возможные парковочные места забронированы фитнес клубом. Со своей стороны делаем все возможное, чтобы расширить количество мест, поскольку комфорт клиентов нам очень важен! Спасибо за обратную связь! Хороших Вам и продуктивных тренировок! |
|
Татьяна
10 ноября 2024 в 17:55 |
Пыталась 3 раза продлить карту. Такое чувство, что выпрашивала. Всю информацию нужно было вытягивать. Какой-то Илья то ли спит, то ли работать не интересно. Непонятно вообще... Другая девушка Марина тоже не особо заинтересована была. Очень сухо преподнесла информацию. Тоже было неясно ничего. Повезло с 3 раза... .Людмила очень помогла, все объяснила, выслала ссылку на оплату. Спасибо большое ей! А то уже и не хотелось продлевать карту. Читать полностью » Достоинства: Тренерский состав Недостатки:
Менеджеры по продажам |
|
Сервис-менеджер С.С.С.Р. Нагатинская
25 ноября 2024 в 19:31 |
Татьяна, добрый день! Благодарим Вас за обратную связь! С сотрудниками были проведены беседы. Спасибо Вам, хорошего дня и продуктивных тренировок! |
|
Галина
20 ноября 2024 в 07:29 |
Посещаю прилично лет клуб, рядом с домом удобно, но с каждым годом наблюдаю как любимый клуб ветшает. Посещаю все зоны, в тренажёрном зале радуют команда тренеров, приветливые, отзывчивые. Часто ломаются тренажёры и некоторые не ремонтируют неделями! В групповых залах всё оборудование обветшало, коврики все сыпятся, неприятно заниматься! Резинки, мячи тоже оставляют желать хорошего. Читать полностью » Достоинства: Тренерский состав, ценовая политика Недостатки:
Нищета и разруха |
|
Сервис-менеджер С.С.С.Р. Нагатинская
25 ноября 2024 в 19:55 |
Галина, добрый вечер! Благодарим Вас за оставленный отзыв и высокую оценку работы тренерского состава С.С.С.Р. Нагатинская! На все сломанные тренажёры заказаны детали, некоторые из них приедут в течении трех месяцев. К сожалению многие иностранные детали сейчас очень долго доставляются. Делаем все возможное, чтобы ускорить этот процесс! Дополнительное оборудование в залах групповых программ запланировано обновить. Спасибо Вам! Хороших и продуктивных Вам тренировок ! |
|
Юлия
20 ноября 2024 в 12:20 |
Достоинства: Замечательный тренерский состав, ходим не первый год к тренеру Давиду Недостатки:
В течении месяца не могли оплатить блок тренировок в бассейн, приходилось ходить без оплаты. Так как фитнес консультантов постоянно нет, отдел продаж разводит руками и ничем не может помочь. |
|
Сервис-менеджер С.С.С.Р. Нагатинская
29 ноября 2024 в 13:01 |
Юлия, добрый день! Благодарим Вас за обратную связь. Обязательно разберемся в данной ситуации. Хорошего Вам дня! |
|
Маргарита
23 ноября 2024 в 14:08 |
Обращение к координатору групповых программ - большинство людей работает до 18, а наш любимый ПАМП в будни либо в 20:00, либо в 18:00. Поставьте, пожалуйста, ПАМП в 19:00, многим было бы очень удобно! Достоинства: Отличные групповые тренировки и тренерский состав. Недостатки:
- |
|
Сервис-менеджер С.С.С.Р. Нагатинская
3 декабря 2024 в 17:48 |
Маргарита, добрый день! Спасибо за Ваше обращение и интерес к нашим занятиям. Мы постоянно работаем над улучшением расписания групповых программ, чтобы предложить наиболее удобные варианты. С сезона "Зима" групповые занятия по программе ПАМП будут проводиться ещё и по четвергам в 19:00. Это позволит большему количеству людей выбрать удобное для себя время. Ждём вас на тренировках! |
|
Марина
23 ноября 2024 в 20:07 |
Всё хорошо, но сделайте памп в 19:00, очень просим!) |
|
Сервис-менеджер С.С.С.Р. Нагатинская
3 декабря 2024 в 17:49 |
Марина, добрый день! Благодарим Вас за обратную связь! С сезона "Зима" групповые занятия по программе ПАМП будут проводиться ещё и по четвергам в 19:00. Хорошего дня и продуктивных тренировок! |
|
Семен
27 ноября 2024 в 18:30 |
Задаюсь вопросом?! Почему от вас бегут люди и такая большая текучка менеджеров? Привыкаешь к фитнес-консультантам, которых видишь каждый день. А потом в один день их просто нет. Печально... Доверие падает при покупке тренировок и приходится заново все объяснять новым сотрудникам. Читать полностью » Достоинства: Тренерский состав, ценновая политика. Фитнес-консультант Виктория и Екатерина. Недостатки:
Текучка менеджеров |
|
Сервис-менеджер С.С.С.Р. Нагатинская
9 декабря 2024 в 16:30 |
Семен, добрый день! Благодарим Вас за обратную связь! Мы ценим наших сотрудников, но к сожалению происходят различные ситуации не зависящие от клуба. Со своей стороны всегда стараемся удерживать сотрудников, так как мы ценим весь состав команды! В данный момент формируем команду из новых сотрудников! Благодарим Вас за Ваше не равнодушие, хороших тренировок! |
|
Светлана
29 ноября 2024 в 08:42 |
Убедительная просьба наладить наконец нормальное функционирование финской сауны, температура редко поднимается до 70 и то после обращения к дежурному тренеру. Достоинства: Тренерский состав Недостатки:
Плохая работа финской сауны, недостаточное количество плечиков для одежды и рожков для обуви в женской раздевалке |
|
Сервис-менеджер С.С.С.Р. Нагатинская
6 декабря 2024 в 20:10 |
Светлана, добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Финская сауна исправна, вешалки добавили в шкафы. Хорошего Вам дня! |
|
Юлия
5 декабря 2024 в 17:45 |
Достоинства:
Очень нравятся групповые занятия во вторник и четверг в 18.00 (функционалка и памп). Зачем изменили памп на 19.00. Это очень неудобно, ходим на 18.00, а теперь что?! ((( слезы прям(((( Верните памп в 18.00 в четверг или добавьте памп в 18.0 в другие дни |
|
Сервис-менеджер С.С.С.Р. Нагатинская
12 декабря 2024 в 18:46 |
Юлия, добрый день! Благодарим Вас за обратную связь! Расписание групповых занятий меняется раз в три месяца (раз в сезон). Меняем расписание для того, чтобы предоставить возможность попробовать разные виды тренировок и разнообразить занятия. В этом сезоне мы предлагаем Вам попробовать новую силовую тренировку по понедельникам в 18:00. Надеемся, это поможет разнообразить тренировочный процесс и получить новые впечатления от занятий. При составлении расписания в следующем сезоне мы обязательно будем учитывать Ваше мнение. Хороших и продуктивных Вам тренировок! |
|
Екатерина
13 декабря 2024 в 09:53 |
Достоинства: Тренеры групповых программ Ксения, Дарья, а также Елена - те звездочки, на которых держится работа этого зала и мое к нему лояльное отношение. Недостатки:
Хожу в зал уже три года. И впервые столкнулась с какими-либо проблемами. Менеджер Марина откровенно хамит и общается с тобой, всем своим видом показывая, как ты, клиент (который ходит в зал 3-4 раза в неделю), ей не приятен. |
|
Сервис-менеджер С.С.С.Р. Нагатинская
19 декабря 2024 в 17:03 |
Екатерина, добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв и высокую оценку работы тренеров групповых программ Ксении Новицкой, Елены Тоноян и Дарьи Игнатьевой! Приносим Вам извинения за случившеюся ситуацию с менеджером, с ней проведена беседа и вынесено взыскание. Благодарим Вас, хорошего дня! |
|
Светлана
13 декабря 2024 в 12:08 |
Зачем опять враньё написали 6 декабря? Сауну отремонтировали только 11 декабря. Ни плечиков, ни рожков для обуви в женской раздевалке не добавили. Достоинства:
Тренерский состав |
|
Сервис-менеджер С.С.С.Р. Нагатинская
19 декабря 2024 в 16:56 |
Светлана, добрый день! Благодарим Вас за обратную связь! Мы действительно ставили вешалки и рожки для обуви. К сожалению их забирают некоторые клиенты. На данный момент мы решаем как быть в данной ситуации и в ближайшее время дополним вешалки и рожки! Благодарим Вас! Хорошего дня! |
|
Александра
17 декабря 2024 в 21:14 |
Достоинства: Бассейн, баня. Недостатки:
Грязно, вторую неделю лежит пластырь использованный на бортике бассейна, не закрываются замки в шкафчиках для хранения. Пару раз в душе воровали гели для душа. В отделе продаж либо очереди, либо никого из персонала. Девушка-брюнетка не пустила сегодня меня с ребёнком в бассейн платно. У меня абонемент, а дочка обычно ходила за 750 рублей. Сегодня нам сказали, что мы должны приходить до 8 вечера, чтобы оформить гостевой визит и выйти из здания в 9. Ребёнку скоро 11 лет и она умеет плавать и под моим присмотром. И мы приходили ранее в это время и позже и нас пускали. К вам долго добирались, замёрзли. После рабочего дня. Приехали в надежде поплавать и нас не пустили! Больше к вам не придём! И где правила, что мы должны до восьми вечера оформить оплату? |
|
Сервис-менеджер С.С.С.Р. Нагатинская
19 декабря 2024 в 16:54 |
Александра, добрый день! Благодарим Вас за обратную связь! Ваши отзывы помогают нам стать лучше! В ближайшее время проведем генеральную уборку в бассейне. Душевая не предназначена для хранения личных вещей, просим не оставлять личные вещи без присмотра, администрация клуба не несет ответственность за оставленные вещи. Тем не менее мы всегда идем на встречу клиентам и храним в клубе забытые вещи в течении 14 календарных дней. Детские гостевые визиты оформляются в клубе до 20:00 в связи с тем, что дети могут находится в клубе до 21:00. В свою очередь очень сожалеем о том, что вы столкнулись с неприятными ситуациями! До 20:00 Вы всегда можете прийти в клуб и оформить детский гостевой визит, если какие-либо вещи пропадут то незамедлительно сообщите об этом на рецепцию клуба, мы всегда поможем найти вещь и разобраться в ситуации, надеемся мы сможем поменять Ваше мнение в лучшую сторону! Хорошего Вам дня! |
|
Роман
28 декабря 2024 в 08:43 |
Недостатки:
Вход через цокольный этаж, отсутствуют противоскользящие накладки на некоторых ступенях, при входе. В мужской душевой все мрачно, лейки текут, в стенах дырки от старых диспенсоров для мыла, стеклянные перегородки никогда не протирали, с потолка периодически течет. Хорошая локация для съёмок хоррора. |
|
Сервис-менеджер С.С.С.Р. Нагатинская
30 декабря 2024 в 15:01 |
Роман, добрый день! Благодарим за Ваш отзыв. В ближайшее время на запасном выходе будет проведен косметический ремонт. Спасибо Вам! Хороших тренировок! |
|
Алена
11 января в 12:57 |
Достоинства: Нет Недостатки:
Кто у вас вообще на созвонах сидит?? Это что за тон, с которым звонят менеджеры? Девушка хамит в трубку, кричит, еще даже не начав разговор. Ни в какие ворота! Собирались продлевать карту, теперь этого делать не буду. Прочла отзывы, ничего с ноября не изменилось, стало даже хуже. А по тону менеджера стало абсолютно ясно, что клиентоориентированности ноль! Очень жаль, пару лет назад клуб был замечательный! |
|
Сервис-менеджер С.С.С.Р. Нагатинская
22 января в 15:25 |
Алёна, добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв! С менеджером отдела продаж была проведена беседа. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Хорошего дня! |
|
Юлия
17 января в 12:22 |
Достоинства:
Добрый день! Хочется поздравить всю команду клуба и администрацию с наступившим 2025 годом! Желаю Вам оставаться такими же открытыми и спортивными в Новом году! После открытия университета в здании клуба в первое время немного изменилась атмосфера, но благодаря слаженной работе команды и администрации клуба, защите и поддержке правил клуба, атмосфера наладилась, в бассейне порядок! Благодарю Вас за ещё один мой спортивный год! Отдельно хочется сказать спасибо тренеру индивидуальных программ Дарье за ее поддержку во время интервальных программ и степа. С ней понимаешь, что спорт это не только про результаты, но и про удовольствие от процесса и от своего результата. Также отдельное спасибо команде инструкторов водного бассейна: Елене Макаровой и Александру Удоду за эффективную аква-аэробику, Александру Удоду и Жулькову Даниилу за профессионализм в работе с детьми. |
|
Сервис-менеджер С.С.С.Р. Нагатинская
29 января в 17:33 |
Юлия, добрый день! Благодарим Вас за положительный отзыв и высокую оценку тренеров-профессионалов С.С.С.Р. Нагатинская! Мы искренне рады, что Вам нравится атмосфера в клубе! Ваши слова вдохновляют нашу команду продолжать работать на высоком уровне! Мы гордимся такими сотрудниками как Елена Макарова, Дарья Игнатьева и Александр Удод, и всегда делаем все возможное, чтобы клиентам было максимально комфортно тренироваться! Спасибо Вам! Ждём Вас на тренировках и надеемся Вы продолжите достигать своих целей вместе с нами! |
|
Р
21 января в 10:32 |
Срок действия моей клубной карты истекает 27.01.2025. Прошу принять решение о ее продлении на 2 месяца (как и обещали) до истечения ее срока и сообщить мне о результате. Достоинства: Тренерский состав Недостатки:
Их хватает, но сейчас не об этом. При покупке карты в декабре 2023 года мне обещали по 1 месяцу дополнительно за каждого нового клиента, приглашенного мной (могу предоставить подтверждение своим словам). Привел 2-х. В декабре 2024 мне сообщили, что в январе срок действия моей клубной карты истекает. В течение месяца обращался к разным менеджерам клуба - каждый раз говорят, что передали информацию руководству и, что мне перезвонят. На просьбу предоставить мне телефон человека, принимающего решения, дали номер какой-то организации, занимающейся социальным опросом. |
|
Сервис-менеджер С.С.С.Р. Нагатинская
29 января в 16:54 |
Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь! Разобрались в данной ситуации. Вам добавлены месяц заморозки и 1 месяц к клубной карте! Хороших и продуктивных Вам тренировок! |
|
Марк
28 января в 21:40 |
Достоинства: Хороший зал, атмосфера приятная. Отдельная благодарность тренеру Ивану - настоящий профессионал своего дела: от разнообразной физической нагрузки и индивидуального подхода до грамотного составления программы тренировок и питания! Иван поясняет все возможные тонкости каждого упражнения. Уже после нескольких тренировок остался доволен результатом! Несмотря на свою востребованность и занятость, всегда найдёт время уделить внимание, дать дельный и квалифицированный совет. Иван служит примером для подражания, постоянно стремится к профессиональному росту, много познает и с удовольствием делится полученными знаниями. Всегда в хорошем настроении, всегда подскажет и поможет, направит в нужное русло. Спасибо Вам большое за такого ценного сотрудника! Без него не справился бы. Недостатки:
По причине переезда в другой район, пришлось сменить зал. |
|
Сервис-менеджер С.С.С.Р. Нагатинская
29 января в 16:51 |
Марк, добрый день! Благодарим Вас за прекрасный отзыв о работе тренера тренажёрного зала Пляшко Ивана. Иван действительно является профессионалом своего дела! Хороших и продуктивных Вам тренировок! |
|
Новожилова
14 февраля в 23:25 |
Тренер Плящко Иван, Стас Алимов Попова и конечно Давид Амбарцумян Достоинства: Хороший зал, бассейн и сауны)) в целом клуб комфортный такой. Спасибо большое за уютный бар. Недостатки:
Малое количество кулеров для воды(( |
|
Сервис-менеджер
17 февраля в 15:17 |
Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь, Ваши отклики помогают нам стать лучше! На данный момент по посещаемости клуба нет необходимости в увеличении количества кулеров, но мы обязательно учтем Ваше мнение! Также благодарим Вас за положительный отзыв о клубе и баре, работе тренеров: Амбарцумян Давида, Поповой Александры, Пляшко Ивана и Станислава Алимова! Они действительно являются профессионалами своего дела! Спасибо Вам, хороших и продуктивных тренировок! |
|
Роман
16 февраля в 08:10 |
Недостатки:
Когда будут следить за стабильной работой сауны и хамама? Утром после тренировки хотелось попариться, а там все холодное. Может хватит экономить, вы взяли за это плату, и есть люди, которые ходят только из-за сауны и хамама?! |
|
Сервис -менеджер
16 февраля в 23:25 |
Роман, добрый день! Благодарим за оставленный отзыв! Ваши отзывы помогают нам улучшить сервис клуба! Специальных отключений саун не было, в ближайшее время проведем проверку по каким именно причинам по утрам не работала сауна, поскольку она является исправной. Также будем каждое утро более тщательно следить за включением сауны! Спасибо Вам! Хороших тренировок! |
|
Екатерина
18 февраля в 13:22 |
Хочу выразить своё возмущение по поводу ГРЯЗИ в зале #1, поясню 16 февраля 2025г. были на тренировке по йоге 11ч. Пол был грязный - песок было видно не присматриваясь, впечатления от тренировки были испорчены, антисанитария в этот день была так же и в женской раздевалке в душе. Не говорю уже о том, что слабо работает система вентиляции в зале #2, каждый четверг в 20ч проходит занятие по йоги в зале #2 после степа, в зале стоит стойкий запах пота. Йога - это прежде всего дыхательные практики - дышать полноценно невозможно)) Интересно, как возможно достучатся до руководства, чтобы сменили зал для проведения йоги... Убедительно прошу ознакомиться с моим отзывом и отреагировать на него, хочется обратиться уже в санэпидемстанцию. Обращалась уже не раз с замечаниями, а воз и ныне там))). Так же невозможно связаться с руководством даннго клуба, S0S!!! Читать полностью » Достоинства: Удобное расписание групповых программ. Хороший тренерский состав, ну и всё)) Недостатки:
Грязь в залах для йоги и групповых программ, в женской раздевалке и душевой. |
|
Сервис-менеджер
21 февраля в 19:33 |
Екатерина, добрый день! Благодарим Вас за обратную связь! Урок СТЕП не проходит во втором зале. Мы усилили контроль над уборкой залов, раздевалок и душевых и проверим в ближайшее время работу вентиляции. Спасибо Вам, Ваши отзывы помогают нам стать лучше! Хорошего дня и продуктивных тренировок! |
|
Роман
22 февраля в 12:37 |
Недостатки:
Если расчитываете на сауну или хамам, то зря. После предыдущего обращения прошла неделя, и температура утром в сауне мах 70 градусов. Все сидят в хамаме, там хоть чуть теплее, но это не та температура для хамама. Они не реагируют, только отписки. Задумайтесь, если они вам важны. Они не работают. В 7.30 утра сауна 50 градусов. В 10.00 -70 градусов |
|
Сервис-менеджер
10 марта в 18:00 |
Добры вечер, Роман! Спасибо за обратную связь! Мы провели технические работы в финской сауне и турецком хаммаме. На данный момент сауны работают исправно. Приносим Вам свои извинения за неудобства! Хороших и продуктивных тренировок! |
|
Мадина
27 февраля в 19:57 |
Сегодня подошли на ресепшен, стали говорить, что шкафы в ужасном состоянии! Алексей спокойно начал записывать, но подошел Даниил и начал нам хамить. Чтобы мы замолчали и уходили. Мы были в шоке, сказали, что он бы мог хотя бы дослушать претензию. На что услышали, что ему все равно и не интересно это слушать! При этом стоял и крутил брелком перед нами. Просьба разобраться в этой ситуации и надеюсь на обратную связь! Читать полностью » Достоинства: Очень нравятся тренера этого фитнес клуба. Им огромная благодарность. Недостатки:
Ужасная грязь по всему фитнес клубу. Убирают только пол и то не везде. Пыль и грязь везде! |
|
Сервис-менеджер
10 марта в 17:37 |
Мадина, добрый день. Спасибо Вам за обратную связь! Беседу с администратором провели, больше такого не повторится! Так же в клубе ведутся генеральные уборки строго по графику. Контроль уборки проводится каждые два часа. Благодарим за отзыв, Вы помогаете нам становиться лучше! Хорошего дня! |
|
Светлана
4 марта в 11:14 |
Вчера была отключена финская сауна. Никаких объявлений об этом не было, нигде. Сегодня позвонила на ресепшен. На вопрос работает ли сауна, мне ответили, что работает и никаких нареканий не было. Попросила уточнить, так как хотела приехать именно из-за сауны. Уточнили, оказывается, сауна ещё не подключена. Сотрудница возмущалась, что не обязана этого знать и она же мне всё-таки сказала о неисправности. Это нормально?! А если бы я не уточнила и приехала! Читать полностью » Достоинства: Тренерский состав Недостатки:
Абсолютно некомпетентные фитнес-консультанты и работники на ресепшен. |
|
Сервис-менеджер
10 марта в 17:40 |
Добрый вечер, Светлана. Спасибо за Вашу обратную связь! Уже работаем с коммуникацией между сотрудниками. Приносим свои извинения за неприятную ситуацию! Хорошего вечера и продуктивных тренировок! |
|
Ольга
9 марта в 22:58 |
Недостатки:
Занятие под названием торс: совершенно не понятные связки, которые невозможно сделать на первом занятии, а на второе идти нет желания. Кто придумывает это все, вопрос. |
|
Сервис-менеджер
10 марта в 18:30 |
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Понимаем, что тренировка "Торс" может показаться сложной и запутанной на первых занятиях. Однако мы хотим подчеркнуть, что тренировка "Торс" была разработана профессиональными методистами и основана на глубоких знаниях физиологии человека. Эта программа продумана таким образом, чтобы дать нашим клиентам возможность адаптироваться и постепенно прогрессировать в течение трех месяцев. Таким образом, несмотря на кажущуюся сложность в начале, вы сможете привыкнуть к нагрузке, связкам и ощутите результаты своего труда и улучшение своего состояния. Если вам нужна дополнительная поддержка, вы всегда можете записаться на персональную тренировку с тренером, который поможет вам лучше понять технику и облегчит процесс привыкания к программе. Мы ценим ваши отзывы и стремимся сделать наши тренировки максимально комфортными и эффективными для каждого. Приходите на следующее занятие - мы уверены, что вам станет легче и интереснее! |
|
Максим
12 марта в 18:54 |
Недостатки:
Сегодня 12.03.2025 в 16:00 не было группового занятия для детей по плаванию "Акулы", из расписания занятия не вычеркнули, уведомление не прислали. Ребенок приходит впустую. Это не первый раз! Прошу принять меры!!!! |
|
Сервис-менеджер
14 марта в 16:17 |
Добрый день! Благодарим Вас за обратную! Занятие "Акулы" проводилось по расписанию, их проводит дежурный тренер. К сожалению, из-за неправильно выраженной мысли ребенка произошла путаница. Просим соблюдать правила клуба и передавать ребёнка от родителя в "руки" тренеру. Спасибо за понимание! Хорошего дня! |
|
Владислав
24 марта в 08:41 |
На прошлой неделе не было полотенец, не было фенов, от слова совсем. На этой неделе фены появились, так свет вырубился. А полотенец как не было, так и нет. Как ходить-то к вам?? Требую связаться со мной и решить эти вопросы. Недостатки:
Снова проблема с полотенцами |
|
Сервис-менеджер
24 марта в 11:23 |
Добрый день, Владислав! Спасибо за обратную связь! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию! К сожалению, перебои со светом происходят из-за аварийной ситуации. Мы активно работаем над этим. На -1 этаж уже вернули свет, кроме женской душевой. Полотенца привезут уже сегодня после 13:00. Еще раз просим прощения! Хорошего дня! |
|
Эльвира
24 марта в 11:38 |
Недостатки:
Доброе утро! Почему до сих пор вы не можете решить проблему с полотенцами! То рваные, то бумажные, то совсем никаких. Тогда не забывайте отправлять уведомления! Сегодня 24 марта в 10.30 не было ни полотенцев, ни уведомления. Только извинения на стойке и заходите попозже. Пора решить эту проблему или повесить большое объявление "Уважаемые посетители, просим вас приносить свои полотенца". А это конечно уменьшит количество посетителей. С уважением Эльвира. |
|
Сервис-менеджер
25 марта в 11:16 |
Доброе утро, Эльвира! Спасибо за обратную связь! Проблему с полотенцами уже решаем, заказали дополнительное количество. Уведомление о задержке выдачи полотенец было 23.03 вечером и 24.03 после 11:00. Извините за сложившуюся ситуацию! Хорошего дня! |
|
Наталья
29 марта в 13:23 |
Плохо работаете, отношение к людям с вашей стороны неактуально. У вас проблемы, так решите их, а людей подводите. Мы же к вам не в гости домой ходим, и не бесплатно, заметьте. Достоинства: Над этим надо поработать начальству! Недостатки:
Много чего, не буду оглашать список всех недостатков, которые есть. |
|
Сервис-менеджер
1 апреля в 17:48 |
Добрый вечер, Наталья! С сотрудниками департаментов проведена беседа по клиентскому сервису. Все недостатки клуба решаются в очередном порядке. Приносим свои извинения! Спасибо за обратную связь, вы помогаете становиться нам лучше! Хорошего дня! |
|
Ольга
31 марта в 21:36 |
Сегодня пишу свой негативный отзыв из-за неработающего кондиционера в зале групповых программ. 20 человек занимались в духоте. Вот бы руководство пригласить с нами потренить. Достоинства: Клуб держится только за счет классных тренеров. Недостатки:
Грязь в раздевалках, душевых. Проблема не решается, только обещания. |
|
Сервис-менеджер
1 апреля в 17:45 |
Добрый вечер, Ольга! Спасибо за обратную связь! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию! Проблему с кондиционером решаем, к сожалению, поломка серьёзная и требует особого подхода. Делаем все, что в наших силах. Хорошего дня и продуктивных тренировок! |
|
Татьяна
4 апреля в 17:03 |
Руководство клуба обязано компенсировать клиентам постоянное отсутствие на долгое время банного комплекса, который входит в оплату карты!!! Так как получается не выполняются заявленные при покупке комплексы в полном объеме! Достоинства: Их все меньше и меньше. Недостатки:
Постоянно не работает банный комплекс, в бассейн ходить в ночное время нельзя, единственный лучший и профессиональный массажист ушел, на нем держался весь СПА!!! Постоянно новые сотрудники, которые надолго не задерживаются! Про грязь и неисправности везде, начиная от тренажеров и заканчивая ящичками, уже писали, это тоже на постоянной основе не исправляется! |
|
Сервис-менеджер
4 апреля в 18:57 |
Здравствуйте, Татьяна! Спасибо за ваш отзыв и обратную связь - нам искренне жаль, что у вас сложилось такое впечатление о клубе. Мы понимаем ваше недовольство и полностью разделяем обеспокоенность по поводу работы банного комплекса. К сожалению, его временное отключение связано с техническими причинами и необходимыми работами для обеспечения дальнейшей безопасной и стабильной эксплуатации. Мы обязательно уведомим всех клиентов о возобновлении его работы. Что касается смены персонала - мы действительно усиливаем команду, ищем сильных специалистов и продолжаем выстраивать стабильный коллектив. Уверены, что уже совсем скоро вы это заметите. Мы благодарны за ваше терпение и преданность клубу. Все ваши замечания переданы руководству и не останутся без внимания. Надеемся, что вы дадите нам шанс восстановить доверие и изменить ваше мнение в лучшую сторону. С уважением, Команда фитнес-клуба С.С.С.Р. |
|
Екатерина
11 апреля в 09:13 |
Достоинства: Треннерский состав Недостатки:
В очередной раз обращаюсь к администрации клуба!!! Тренировку по йоге в 20ч по четвергам полноценно заниматься не то что неприятно, да и невозможно. В зале стоит стойкий запах пота, кондиционер не справляется, только через час более-менее можно дышать. Умоляю, пересмотрите расписание по йоге или перенесите в другой зал, который предназначен непосредственно для этой практики. Во втором зале индивидуалки с одним или двумя максимум, получается, что группе из 15 человек в вонючем зале можно и так по-скотски заниматься)) В залах грязь и пыль, коврики для тренировок не моются вообще. Являюсь членом клуба уже 3 года, сервис очень упал!!! Надеюсь на понимание)) |
|
Сервис-менеджер
15 апреля в 12:43 |
Спасибо за ваш отзыв. Мы ценим, что вы обратили наше внимание на эту ситуацию, и искренне сожалеем о доставленных неудобствах. Чтобы сделать занятия комфортными, мы внесли изменения: теперь тренировка по йоге по четвергам будет начинаться в *20:15* - это время выделено специально для проветривания зала перед занятием. Также мы усилили контроль за уборкой и обработкой ковриков. Благодарим вас за то, что остаётесь с нами уже три года. Для нас важно, чтобы вы чувствовали заботу с нашей стороны, и мы сделаем всё возможное, чтобы сервис соответствовал вашим ожиданиям. |
|
Ирина
12 апреля в 10:11 |
Хожу в клуб почти 6 лет. Знаю как было и вижу, что стало. Достоинства: Уже не осталось никаких. Недостатки:
Просто жуткая грязь везде и всегда. В раздевалках полы не моются вообще, в душевых просто жуть, стены хамама чёрные от грибка. Полотенца: малого того, что их периодически нет, так если они есть, то это не полотенца, а половые тряпки. |
|
Сервис-менеджер
15 апреля в 12:48 |
Добрый день, Ирина! Спасибо за обратную связь! Мы уже усилили контроль над уборкой, каждый час наши клинеры моют раздевалки и душевые. Стены хамама будут заменены. Полотенца новые уже заказаны, ждем их доставку. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства! Еще раз спасибо за обратную связь, Вы помогаете становиться нам лучше! Хорошего дня! |
|
Юрий
16 апреля в 21:59 |
Достоинства: Хорошие тренажеры, отличный банный комплекс с бассейном. Недостатки:
Постоянно нет полотенец, на лежаках в банном комплексе постоянно лежат вещи, чтобы никто не занял (хотя по правилам нельзя), но персонал за этим не следит. Нырять будешь с бортика - замечание сделают, а люди вещи оставляют на лежаках - это проходит без внимания! Да и цены на аренду стали чересчур высокие. А ещё воровство из ящиков появилось! |
|
Сервис-менеджер
17 апреля в 12:14 |
Добрый день, Юрий! Спасибо за ваш отзыв - нам очень важно получать обратную связь от гостей. Рады, что вам нравятся наши тренажёры и банный комплекс с бассейном. По поводу ваших замечаний: мы уже усиливаем контроль за соблюдением правил в банной зоне, включая запрет на "резервирование" лежаков. Спасибо, что обратили внимание - это действительно важно для общего комфорта. С вопросом нехватки полотенец уже исправляем ситуацию, заказали новую партию и ждем доставку. По поводу безопасности личных вещей: мы крайне серьёзно относимся к подобным инцидентам и усиливаем меры по контролю в раздевалках и ячейках хранения. Спасибо, что поделились - это помогает нам становиться лучше! |
|
Каринэ
24 апреля в 11:12 |
В течении месяца 2 раза подходила к менеджерам и администраторам проговаривала, что в отвратительном состоянии занавески в 1 зале - обещали исправить, но ничего не сделали. Необходимо постирать занавески. Достоинства: Тренеры Недостатки:
Масса |
|
Сервис-менеджер
25 апреля в 10:58 |
Добрый день, Каринэ. Спасибо за Ваши обращения и обратную связь! Занавески в первом зале были постираны 12 апреля и 14 апреля повешены обратно. Хорошего дня и продуктивных тренировок! |
|
Екатерина
25 апреля в 20:52 |
Сегодня пишу отзыв - начну с приятного: спасибо, что услышали и перенесли время занятия вечерней Йоги!!!! Уже лучше!!! 24.04. был хорошо проветрен зал перед практикой, но на полу грязь, волосы и куски от ковриков, громкая музыка в холле мешает полностью расслабиться, по-прежнему очень хочется в другой зал, предназначенный для Йоги. Уважаемое руководство клуба, прошу услышьте группу йогов, предоставьте зал #2 для наших тренировок ))) Читать полностью » Достоинства: Тренерский состав Недостатки:
Есть пока |
|
Сервис-менеджер
30 апреля в 14:33 |
Спасибо большое за ваш отзыв и обратную связь! Рады, что вам стало комфортнее с новым временем вечерней йоги - мы действительно стараемся учитывать пожелания участников. По поводу зала: к сожалению, перенести вечернюю йогу в зал 2 сейчас не представляется возможным по расписанию, но мы обязательно учтём этот запрос при следующих изменениях. Музыку в холле обязательно сделаем тише в вечернее время, чтобы ничто не мешало вашей практике. Также мы пересмотрим регламент уборки: теперь в процессе проветривания зала 1 будет обязательно проводиться дополнительная уборка пола перед началом занятия. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше! |
|
Елена
26 апреля в 09:29 |
Постоянно посещаю групповые занятия, которые ведет Дарья Игнатьева. Самый лучший тренер. Была у нее на мастер-классе Функционал-ПРО, очень понравилась тренировка, очень продуктивная. Если есть возможность, руководство клуба, прошу рассмотреть внести данную тренировку в регулярные занятия. Спасибо Читать полностью » Достоинства: Групповые занятия у тренера Дарьи Игнатьевой Недостатки:
Неработающий кондиционер в зале 1 |
|
Сервис-менеджер
30 апреля в 12:25 |
Добрый день! Спасибо за высокую оценку нашего тренера Дарьи! Взяли в работу ввод тренировок по Функционалу ПРО! Кондиционер в скором времени будет установлен! Спасибо за Вашу обратную связь! Хорошего дня и продуктивных тренировок! |
|
Аэлла
26 апреля в 18:54 |
Хочу выразить свою искреннюю благодарность Дарье Игнатьевой за потрясающие мастер-классы по Танцевальному степу и Функционалу Про. Дарья настоящая батарейка, отлично поддерживает на тренировках, мотивирует и корректирует технику выполнения упражнений. Тренировки по Функционалу про очень не хватает в формате групповых занятий) Читать полностью » Достоинства: Тренерский состав групповых программ Недостатки:
Неработающий кондиционер в зале 1 |
|
Сервис-менеджер
30 апреля в 12:24 |
Добрый день! Спасибо за высокую оценку нашего тренера Дарьи! Взяли в работу ввод тренировок по Функционалу ПРО! Кондиционер в скором времени будет установлен! Спасибо за Вашу обратную связь! Хорошего дня и продуктивных тренировок! |
|
Татьяна
28 апреля в 15:09 |
Почему нельзя посещать бассейн и банный комплекс в целом ночью, если карта круглосуточная??? Еще недавно узнала, что теперь нет возможности посетить пробный массаж??? Не зная, что за специалист получается нужно оплатить полную стоимость!... Раньше такого не было. Читать полностью » Достоинства: Круглосуточное посещение Недостатки:
Нельзя посещать бассейн и банный комплекс ночью. Постоянно нет полотенец! |
|
Сервис-менеджер
29 апреля в 11:18 |
Добрый день, Татьяна! Спасибо за Ваше обращение! Бассейн нельзя посещать ночью, так как с 1:00 до 5:00 санитарные часы бассейна, в это время бассейн чистится и фильтруется, а банный комплекс в это время моют. Эти работы нужно проводить на ежедневной основе, иначе состояние бассейна придет в непригодное состояние. На пробный массаж можно записаться к любому массажисту за 990 рублей за 30-минутный сеанс или за 1590 за часовой. Ситуация с недостатком полотенец устранена. Спасибо за Вашу обратную связь! Хорошего дня и продуктивных тренировок! |
|
Татьяна
29 апреля в 20:17 |
Постоянно что-то не работает!!! Теперь бассейн!!! Уважаемое руководство клуба, компенсируйте другими услугами, которые есть в клубе, те что невозможно получать!!! |
|
Сервис-менеджер
30 апреля в 12:21 |
Добрый день, Татьяна! Бассейн на техническом обслуживание, 1 мая он снова будет работать в штатном режиме! Бассейн требует тщательного ухода и внимания, поэтому перед летним сезоном проводятся работы для дальнейшей бесперебойной работы! Хорошего дня! Спасибо за Вашу обратную связь, Вы помогаете нам становиться лучше! |
|
Роман
29 апреля в 20:57 |
Недостатки:
Сауна так и не поменялась с Нового года. Как была температура утром 60-70. Как ходить париться и это не меняется. Так все осталось. Хамам тоже периодически не работает. Теперь жуткая вонь канализации там. Бассейн холодный. Часть тренажеров не работает. Есть вообще руководство клуба? Вы думаете у вас останутся клиенты и будут продлевать карты.!? Буду подыскивать другое заведение, администрации всё равно |
|
Сервис-менеджер
1 мая в 10:56 |
Добрый день, Роман. Спасибо за Вашу обратную связь! Сауна работает в штатном режиме, в 6:00 температура достигает своей нормы в 90 градусов по Цельсию. Вода в бассейне была прохладной из-за поломки. Её уже устранили и со 2 мая бассейн заработает в штатном режиме. Сломанные тренажеры ремонтируются в порядке очереди, иногда это занимает по времени до полугода. Мы делаем всё, чтобы нахождение в клубе было приятным и комфортным! Приносим свои извинения за неудобства! Хорошего дня! |
|
Татьяна
29 апреля в 23:17 |
Записаться на пробный массаж можно только к одному специалисту! Так говорят ваши сотрудники, которые делают запись. А раньше можно было попасть на пробный массаж к каждому новому специалисту, у которого еще не был! Бассейн с 1 до 6 часов - это и есть вся ночь, в других ночных клубах на уборку и чистку уходит час, он так и называется - санитарный час, а не 5 часов! Видимо и правда нужно переходить в другой клуб, как уже многие тут пишут, так как тут руководству абсолютно наплевать на клиентов, они даже не думают как-то возмещать и что-то делать для интереса людям, за предоставленные неудобства! Читать полностью » |
|
Сервис-менеджер
30 апреля в 18:29 |
Добрый вечер, Татьяна! Для каждого клиента предоставляется разовая скидка на пробный массаж, при необходимости мы можем записать на повторный пробный массаж к другому мастеру, телефон для записи: +7 (495) 120-32-49. В ночное время в бассейн идет выброс химии, это занимает от 5 часов, поэтому мы не можем открывать бассейн раньше, так же у нас технически устроена система фильтрации. Поэтому нам необходимо закрывать бассейн ночью. Бассейн работает в таком режиме с самого открытия клуба. Спасибо за понимание. Хорошего вечера! |
|
Эллен
30 апреля в 18:24 |
Люблю это спортивное место, посещаем всей семьей, спасибо! Достоинства: Их много: в клубе есть все, что вам нужно: тренажерный зал, большой прекрасный бассейн, отличные групповые программы, суперский тренерский состав и отзывчивые администраторы! Недостатки:
Только у придирчивых |
|
Сервис-менеджер
1 мая в 10:57 |
Добрый день, Эллен! Спасибо за Ваши тёплые слова! Мы стараемся каждый день быть лучше для Вас! С уважением, Ваш фитнес-клуб СССР! |
|
Юлия
30 апреля в 18:40 |
Хожу в этот фитнес-клуб уже столько лет, что сложно сосчитать - он давно стал второй семьёй. Здесь всегда поддерживают, вдохновляют и помогают становиться лучше. Особенно люблю групповые занятия, всегда разнообразные, с профессиональными и душевными тренерами. Йога, растяжка, силовые, каждый найдёт что-то для себя. Оборудование отличное, атмосфера дружелюбная, персонал внимательный, а внутри всегда чисто и уютно. Спасибо вам за то, что растёте, прислушиваетесь и создаёте пространство, в которое хочется возвращаться снова и снова. Надеюсь, вместе с вами я буду ещё миллион лет в форме и хорошем настроении! Читать полностью » Достоинства:
Сотрудники всего клуба очень приятные люди, всегда приветливы и вежливы, к таким хочется возвращаться. |
|
Сервис-менеджер
1 мая в 10:59 |
Добрый день, Юлия! Спасибо за Вашу преданность и высокую оценку нашего клуба! Мы рады видеть Вас каждый день! Хорошего дня и настроения! |
|
Елена
2 мая в 08:52 |
Недостатки:
Написано, что большой бассейн будет работать с 02.05.2005. Пришли с утра в 6:30 - бассейн не работает. Неужели трудно было сообщить в уведомлениях, что бассейн не работает? |
|
Сервис-менеджер
5 мая в 18:42 |
Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, запуск большого бассейна 2 мая задержался по техническим причинам, которые выявились уже в процессе запуска оборудования. Мы действительно должны были оперативнее уведомить об этом всех клиентов - примем это во внимание и постараемся впредь заранее информировать о подобных изменениях через все доступные каналы. Благодарим вас за понимание и обратную связь - она помогает нам становиться лучше. |
|
Татьяна
4 мая в 16:37 |
Уважаемое руководство клуба, ОГРОМНАЯ просьба продлить всем карты за каждый день, в который не работают бани и бассейн!!! Так как не выполняются условия, на которых были приобретены карты клиентами! |
|
Сервис-менеджер
5 мая в 18:44 |
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв и активную позицию. Действительно, на период профилактических работ доступ в зону бассейна был временно ограничен. Однако работы уже завершены, и бассейн снова функционирует в обычном режиме. Хотим напомнить, что при заключении договора каждый клиент знакомится с правилами клуба, в которых указано: "На период закрытия бассейна по техническим причинам, связанных с проведением профилактических работ Клубом, срок действия абонемента не продлевается, при условии, что срок проведения профилактических работ не превышает 60 календарных дней". Мы очень ценим ваше понимание и рады видеть вас снова в клубе с полным доступом ко всем зонам! |
|
Светлана
12 мая в 20:46 |
Убедительная просьба наладить нормальную температуру в финской сауне, чтобы после групповых тренировок можно было реально прогреть мышцы, чтобы вышла молочная кислота. Достоинства: Тренерский состав Недостатки:
В аква зоне постоянно что-нибудь либо не работает, либо работает не в полную силу. После так называемого технического обслуживания финской сауны (сауна не работала более двух недель), она проработала в нормальном температурном режиме всего одну неделю. После этого вторую неделю с 13-14 часов температура в финской сауне около 70 градусов. |
|
Сервис-менеджер
13 мая в 17:02 |
Добрый день, Светлана! Спасибо за Вашу обратную связь! Нам очень жаль, что вы снова столкнулись с проблемами в работе финской сауны. Мы уже передали информацию в техотдел - разберёмся и исправим! Извините за неудобства и спасибо Вам за терпение! Так же у нас в клубе есть массаж, который отлично восстанавливает тело после тренировки! А для новичков действует скидка на пробное посещение массажа! |