Дворец спорта, площадью более 6000 квадратных метров, стал доступен для тех, кто с нетерпением ждал открытия клуба сети на востоке столицы.
|
Ирина
2 октября 2023 в 09:45 |
Просьба огромная убрать вонь в хамаме. Заходить уже невозможно. Вонища нечистотами и затхлостью. Несколько раз замечала моющихся в хамаме бабулек зачем-то. Это же не баня общественная. Недостатки:
Ужасная вонища нечистотами и затхлостью а хамаме. |
|
Вячеслав
5 октября 2023 в 07:50 |
Просьба срочно добавить холодной воды. Очень жарко - риск инфаркта Достоинства: Бассейн Недостатки:
Температура воды |
|
Елена
7 октября 2023 в 13:57 |
Достоинства: В целом норм Недостатки:
Очень портит впечатление и оставляет осадок: 1) Отсутствие кулеров с водой на 2-м этаже и в раздевалках. Это очень странно для сетевого фитнес клуба. Даже в маленьких залах у дома заботятся о клиентах и соблюдают такой обязательный минимум, как потребность в воде. Данный пункт очень раздражает. 2) Отсутствие возможности заменить или взять в аренду второе полотенце. Это стандартная практика, если посетителю не хватает одного полотенца. Порой неудобно носить с собой дополнительное при посещении бассейна/сауны. 3) Отсутствие мыла в дозаторах в душевых. Раз 5-6 пробовала и каждый раз попадала на то, что они пустые (в разное время день/вечер). 4) Уборные немного "уставшие", но в целом чистые. Единственный минус - запах в женских туалетах (также присутствует в душевых). Автоматические освежители? 5) Сотрудники на ресепшен приятные и доброжелательные, но иногда слишком увлечены разговорами на личные темы. Это не критично, но настроение и атмосфера немного теряются. А вот сотрудники бара зачастую лежат на диване, общаются по видеосвязи (на громкой связи), не прерываясь даже на время присутствия клиентов. Это, на мой взгляд, не норм. Как бы им не было грустно и скучно на столь монотонной работе. Настроение можно улучшить, если общаться и улыбаться людям, которые к вам обращаются)) |
|
Анна
7 октября 2023 в 20:30 |
Недостатки:
Очень плохо пахнет в хамаме, пожалуйста проведите обработку! просто невозможно! |
|
СССР Ткацкая
9 октября 2023 в 17:12 |
Анна, добрый день! Спасибо Вам за ваше обращение! Хаммам - это помещение с повышенной влажностью, к сожалению, во влажных местах всегда присутствует определенный запах. Обработку всех зон, в том числе аквазоны, мы проводим согласно графику, утвержденному САНПиН, с которым всегда можно ознакомиться в клубе. По вашему запросу была проведена внеочередная генеральная уборка и устранены все неполадки, в связи с которыми мог возникнуть запах. Хороших Вам тренировок! |
|
София
18 октября 2023 в 20:18 |
Просьба повесить в зоне бассейна более заметные оповещения о том, что необходимо сначала сходить в душ после выхода из сауны, хамама, солевой пещеры, особенно для тех, кто посещает сауну. В основном только мужчины не считают нужным соблюдать правила гигиены и клуба после посещения сауны и сразу ныряют в купель. Не так давно была санитарная обработка, а вода в купеле уже вся мутная, рискну предположить, что именно из-за того, что посетители совершенно игнорируют правила клуба и гигиену. Читать полностью » |
|
Анна
20 октября 2023 в 08:23 |
Спасибо! Достоинства: Очень понравилась тренер, которая вела групповое занятие в 14.00 19 октября. Четко, по делу! Недостатки:
Нет |
|
Надежда
22 октября 2023 в 20:33 |
Верните, пожалуйста, кулер на 1 этаж!!! Люди плавают, ходят в сауну и хаммам, баланс влаги надо восполнять, а вы на воде экономите... |
|
Екатерина
24 октября 2023 в 17:09 |
Достоинства: Хороший бассейн Недостатки:
1) Вонь в женском туалете. Вымойте, продезинфицируйте, повесьте ароматизаторы в бачок, в помещении туалета не выносимая вонь, как на Казанском вокзале. 2) Отсутствие воды. 3) Персонал с ресепшен всегда увлечены болтовней с коллегами, как с Урала всё не наговорятся. |
|
Ирина
25 октября 2023 в 20:29 |
Очень расстраивает качество проведения тренировок Танцевальная вечеринка: такое впечатление, что тренер не уверена в какую сторону ей идти и что в той стороне делать, музыкальный такт игнорируется напрочь. С музыкой отдельная проблема: которую тренировку подряд у тренера не ловит в зале интернет, следовательно танцуем пол занятия под тра-та-та. До этого такого же качества была и зумба у этого же тренера. Хорошая, вполне релизная программа превращена некомпетентностью тренера в профанацию. Это вдвойне обидно, потому что танцевальное направление в клубе востребовано: зайдите на занятия к Ане Лыге или Алексею Анашкину - в зале яблоку негде упасть! Поменяйте нам тренера или поставьте в большой зал в дефицитное вечернее время какую-то другую программу!! Читать полностью » |
|
Максим
26 октября 2023 в 12:58 |
По непонятной причине убрали опытного тренера по йоге и теперь ведёт занятия совершенно не подготовленный, который может привести к травмам. Достоинства: Удобное расположение. Недостатки:
Запах в раздевалке бассейна. Нет хорошего тренера по йоге. |
|
Сергей
26 октября 2023 в 16:10 |
Недостатки:
Аэробайк - очень узкие и твердые сидушки. Заниматься кардио более 30 минут сложно, ягодицы начинают гудеть. Прошу рассмотреть возможность купить на Озоне более широкую и мягкую велосипедную сидушку, хотя бы для одного аэробайка, у которого более узкая сидушка. На Озоне они есть, именно велосипедные, они легко меряются. Прошу передать пожелание руководству. |
|
Евгения
26 октября 2023 в 20:56 |
Недостатки:
В женской раздевалке у бассейна очень холодно! Судя по отзывам мужчин в сауне, у них в раздевалке тоже холодно. Пожалуйста решите данный вопрос, батареи еле живые! Так же присоединяюсь с просьбам вернуть кулер на 1 этаж, это действительно важно. |
|
Евгения
27 октября 2023 в 13:00 |
Присоединяюсь к Ирине, была у этого тренера на Зумбе, это просто ужас. Тренер все время сбивается, путается, останавливается, тренировка скучная, многие уходят посредине тренировки. Зумба - это зажигательная вечеринка, а не скучное, вялое изображение тренера. Очень обидно, что хорошая тренировка, а ходить невозможно. Сама не ходила на танцевальную вечеринку, но наблюдала - это, к сожалению, совсем не вечеринка. Читать полностью » |
|
Надежда
29 октября 2023 в 14:05 |
Скажите до каких пор будут чинить кондиционер в малом зале? Дубак ужасный. Мы занимаемся в холоде, на ледяных пилонах! Как-то можно решить этот вопрос? Пропадает всякое желание ходить в клуб!!!((( |
|
Ксения
29 октября 2023 в 19:16 |
Достоинства: Большой центр, много места даже в час-пик, современные тренажеры. Недостатки:
1) В душевых постоянно затхлый запах и нет геля в диспенсерах. 2) В туалетах редко убирают, также присутствует неприятный запах. 3) В тренажерном зале дует из технических отверстий в стене, около окна невозможно заниматься с наступлением холодов. Уже вторую неделю простужаюсь после посещения зала. |
|
Ольга
30 октября 2023 в 18:23 |
Недостатки:
В клубе на Ткацкой есть клиентоориентированные менеджеры в отделе продаж? |
|
Светлана
30 октября 2023 в 20:35 |
Достоинства:
Позвольте добавить ложку меда. Спасибо тренерам за их труд. Отличные тренировки проходят у Алексея Анашкина, Анны Кнориной, Анны Лыга. К Лилии Руденко хожу с удовольствием на Баланс. Я нашла своих наставников и получаю наслаждение от занятий спортом. Благодарю их за труд! |
|
Наталья
30 октября 2023 в 21:20 |
Достоинства:
Очень хорошие занятия по понедельникам в 13 часов Танц. вечеринка! Классная музыка, отличные движения и замечательный тренер Оксана! Отличное настроение и нагрузка в самый раз! Вообще хочется побольше танцевальных дневных занятий! |
|
Евгения
31 октября 2023 в 14:43 |
В большом зале практически у всех степов оторвана резинка, неоднократно просили решить этот вопрос, никаких действий администрации. Тренировки на таких степах небезопасны, видимо ждут травм. |
|
Анна
31 октября 2023 в 23:23 |
Достоинства: Хорошая тренер Недостатки:
Большая просьба докупить жилеты для аква-аэробики, так как многие со сломанной застежкой, рваные... сегодня жилетов всем не хватило. Очень тесно на одной дорожке: невозможно делать нормально многие движения. |
|
Андрей
1 ноября 2023 в 10:21 |
Хочу выразить благодарность тренеру Танцевальной вечеринки за её внимательное и профессиональное отношение к работе. Она прорабатывает сложные движения в замедленного режиме, что очень помогает освоить сложную технику. Благодаря этому тренеру я многому научился и стараюсь не пропускать её занятия. Читать полностью » |
|
Татьяна
1 ноября 2023 в 10:32 |
С удовольствием хожу на Танцевальную вечеринку, до этого ходила к этому тренеру на Зумбу, обожаю её уроки!!!! Я совсем не умела танцевать, Оксана меня научила, она всегда все очень подробно показывает, всем рекомендую ходить к этому тренеру!! Достоинства: Танцевальная вечеринка, классная музыка, опытный тренер Недостатки:
Нет |
|
Игорь
9 ноября 2023 в 14:52 |
Верните кулер на 1 этаж. Я регулярно тренируюсь в бассейне и всегда набираю питьевую воду. Сейчас приходится специально ходить в тренажерный зал. Это крайне неудобно. Верните кулер! Недостатки:
Отсутствие кулера на 1 этаже! |
|
Кристина
9 ноября 2023 в 17:46 |
Недостатки:
Не работает экран в кинозале! И там же эллипсоид, первый у входа, стукает громко и очень отвлекает всех. |
|
Иванна
13 ноября 2023 в 08:46 |
Достоинства: Их нет!!! Недостатки:
Где утренние 10-ти часовые тренировки - силовые, старт? ГДЕЕЕЕ??? Отвратительная организация. Клуб работает только платно! Все тренировки делают платными и направляют к тренерам за очень высокую стоимость! От Вас все уходят. Верните групповые тренировки УТРЕННИЕ!!! Никогда больше не куплю сюда абонемент. |
|
Иванна
13 ноября 2023 в 08:53 |
Много раз просила девочек на ресепшене передать ответственным, что в женской душевой на 2-м этаже не хватает дозаторов для геля в душевой. А они вместо того чтобы добавить, убрали и оставили только 1 дозатор. На 6 кабинок только один дозатор. Обратите внимание на нехватку дозаторов! Читать полностью » Недостатки:
Отсутствие дозаторов для мыла. Состояние клуба плохое. |
|
Анна
15 ноября 2023 в 08:35 |
Невозможно делать движения полноценно. Сколько должно быть человек на дорожке? Заниматься приходится не в полную силу и движения делать не в полном объеме. Выделите хотя бы две дорожки на акву. Достоинства: Нормальный тренер Недостатки:
Ооочень много народу на аква-аэробике. |
|
Надежда
15 ноября 2023 в 17:13 |
Очень мало групповых силовых тренировок утром и днем. Если у тебя дневной абонемент, то заниматься в группе бесплатно нечем, большинство тренировок либо платные, либо отсутствуют в принципе. Достоинства: Мало Недостатки:
Много |
|
СССР Ткацкая
16 ноября 2023 в 15:40 |
Добрый день! Наше расписание утренних и дневных силовых направлений: понедельник - 11:00 Памп (аналоговая программа Геометрии тела, силовой урок); вторник - 9:00 Силовая тренировка, 10:00 Старт (кардио аэробная программа); четверг - 9:00 Зарядка (силовой урок, облегченный вариант круговой тренировки); пятница - 10:00 Силовая тренировка, 13: 00 Функциональная тренировка; суббота - 12:00 Функциональная тренировка; воскресенье - 12:00 Пресс+гибкость (силовая тренировка). Хороших Вам тренировок! |
|
Константин
17 ноября 2023 в 14:44 |
Покупайте свои элементы для тренировок, если не нравятся клубные)) Я никогда не надеялся на то, что в клубе мне дадут что-то, всегда все своё имею)) Достоинства: Всем доволен. Для меня самое главное то, что есть тренажеры, есть бассейн, есть парилки. Вы что-то тут ноете по поводу геля в душе и всякой мелочи. Не понимаю вас))) как к себе домой приходите))) Недостатки:
Клуб как клуб. Все в нем нормально. |
|
Надежда
17 ноября 2023 в 18:55 |
А вы считаете 1 силовое занятие утром в день и все этого достаточно?! До это ходила в *** от ***, а до того ещё *** - занятия идут каждый час до 15.00, потом перерыв на 2 час примерно и далее вечерние. В общем программа групповых богатая, у вас бедная, все за деньги. Не Гут это. Читать полностью » |
|
СССР Ткацкая
23 ноября 2023 в 18:51 |
Добрый день. Наша сетка расписания составлена так, чтобы клиенты могли посещать разные уроки с различными нагрузками и интересами. Для вашего удобства и комфорта! Уроки выстроены по количеству рейтингов посещаемости. В приложении для вашего удобства стоят мини-группы (где много силовых классов, которые вы можете посетить, записавшись на него предварительно). С уважением к вам координатор общей физической подготовки и функционально развития Люсия. Желаю вам хороших тренировок ! |
|
Вячеслав
17 ноября 2023 в 20:14 |
Просьба повесить плавательные часы с торца бассейна с 4-мя стрелками Достоинства: Бассейн Недостатки:
Часы отсутствуют |
|
Вячеслав
17 ноября 2023 в 20:15 |
Просьба не повышать температуру воды выше 26, чревато инсультами Достоинства: Бассейн Недостатки:
Температура воды |
|
Вячеслав
17 ноября 2023 в 20:17 |
Не надо выдавать рядом шкафчики клиентам, которые идут один за одним. 130 шкафчиков, а люди на голове сидят друг у друга по 4-5 в отсеке Достоинства: Бассейн раздевалка Недостатки:
Шкафчики рядом |
|
Юлия
19 ноября 2023 в 14:34 |
Недостатки:
Отдел продаж нацелен только на привлечение новых клиентов и ведёт себя как ОПГ из 90-х, другого сравнения не подобрать. Если вы решите продлевать абонемент в клубе на Ткацкой, то вам вероятнее всего предложат стоимость гораздо большую предыдущей и будут повышать её пропорционально от года к году, несмотря на все ваши дополнительные траты в клубе. В дни скидок вам будет отказано, т.к. вы не имеете на них права и они предназначены только для новых клиентов. Вам откажут в продлении договора, пока он не закончится, а потом будут выжимать из вас деньги и с каждым новым звонком стоимость будет увеличиваться, потому что вам уже «некуда деваться» и видимо поэтому вас «поставили на счётчик». |
|
Вячеслав
20 ноября 2023 в 09:37 |
Просьба повесить с торца бассейна спортивные часы с 4-мя стрелками. Много занимающизся. Электронные не информативны. Температуру можно писать и мелом. Достоинства: Бассейн Недостатки:
Отсутствие часов |
|
Анна
23 ноября 2023 в 15:02 |
Достоинства: Хорошее кафе Недостатки:
Девушка по видео связи каждый день проводит уроки английского, так кричит, ужас. Невозможно расслабиться от этих оров. |
|
Надежда
24 ноября 2023 в 18:13 |
Согласна, тоже вчера на этом "уроке" присутствовала - мыслей своих не слышала, быстро поела и ушла, хотя хотела ещё кофе выпить, но отказалась от этой идеи - слушать эти вопли не было никаких сил больше. |
|
Ирина
27 ноября 2023 в 12:25 |
Недостатки:
Сегодня, 27 ноября 2023, в 6:50 утра не работал хамам. Это как-то неожиданно. Многие ходят в бассейн к открытию. Предполагается, что все должно уже работать |
|
Игорь
28 ноября 2023 в 06:03 |
Верните кулер! Недостатки:
Нет кулера на 1 этаже! |
|
Я
29 ноября 2023 в 08:56 |
Дополните расписание групповых программ силовыми на 10-11 утра в будни. У меня карта дневная, и занятия либо платные, либо на 9 утра, не успеваю. Достоинства:
Норм клуб, все устраивает |
|
Галина
29 ноября 2023 в 18:12 |
Клуб отличный, групповые занятия очень хорошие. Но, пожалуйста, пересмотрите расписание, в среду утром нет групповых силовых тренировок, а в четверг утром между двумя бесплатными занятиями стоит платное, очень неудобно час ждать следующего занятия. |
|
Игорь
1 декабря 2023 в 11:11 |
Вода в бассейне мутная и тёплая. Ощущение, что тренируешься в большой кастрюле с киселём. В свете ламп бассейна видно, как плавает эпителий, сопли, мусор. Фильтры вообще не работают. Раньше по ночам по дну катался мусоросос. После его поломки стало совсем плохо. Сделайте уже что-нибудь... Читать полностью » Достоинства: Отличный бассейн, комфортные сауны и зона отдыха с шезлонгами Недостатки:
Вода в бассейне ((( |
|
София
2 декабря 2023 в 12:47 |
Прошу ответить, в какой момент в зоне бассейна начнут останавливать мужчин, которые не ходят в душ между сауной/хамамом/соляной пещерой, перед тем как окунуться в купель или пойти в бассейн? Достоинства: Прошу не редактировать мой отзыв. Недостатки:
Недосточный профессионализм дежурных тренеров в зоне бассейна |
|
Елена
3 декабря 2023 в 12:28 |
Вода в бассейне отвратительно мутная, плавать очень неприятно. В женской раздевалке в бассейне холодно. Коврики для йоги в залах грязные и ужасно пахнут, пора их обновить или помыть. Достоинства: Есть очень хорошие инструкторы Недостатки:
Грязно, часто нет полотенец, а те что есть, похожи на половые тряпки( |
|
Галина
3 декабря 2023 в 12:52 |
Достоинства: Все отлично, кроме расписания в четверг. Недостатки:
Расписание в четверг: утро 9.00 зарядка, 10.00 ягодицы (платное занятие), 11.00 здоровые ноги. Все ведет один человек, но в 10 на платное никто не приходит, и тренер сидит и скучает в зале, а нам приходится час ждать следующего бесплатного занятия. Администраторы, пожалуйста, будьте внимательны к составлению расписания. Поменяйте местами занятия. |
|
СССР Ткацкая
7 декабря 2023 в 15:20 |
Добрый день Галина. Мы благодарны вашей наблюдательности и бдительности. Мы уверены, что вы обратили внимание, что на занятие 10-00 Ягодицы+кор, которое проходит в четверг приходят 3-4 клиента, которым очень нравится!!! Предлагаем также вам присоединиться к данной тренировке и получить массу положительных эмоций!!! С уважением к вам, координатор группового департамента Люсия |
|
Наталья
3 декабря 2023 в 16:01 |
А что вода необходима только в фитнес-зоне? В бассейне не люди. После сауны и хамама необходимо восстановить водный баланс. Получается теперь за водой ходить наверх?Степ тренировка по крутой лестнице. А еще для эффекта можно и в бикини через весь клуб. Вот прикол! Читать полностью » Достоинства: Все меньше и меньше Недостатки:
Опять проблема с полотенцами. Убрали куллер из аква зоны. Просьба вернуть |
|
Александр
5 декабря 2023 в 09:23 |
Недостатки:
Не стало кулера на первом этаже . |
|
Игорь
6 декабря 2023 в 07:16 |
Уважаемая, София! А что женщины не потеют в саунах? Они все прям феи, нимфы и русалки! Или женщинам позволяется душ не принимать. Мизандрией попахивает... Достоинства: Сауна/хамам/солянка Недостатки:
Вода в бассейне мутная |
|
Ольга
7 декабря 2023 в 00:22 |
Достоинства: Отличный клуб, люблю) Недостатки:
Почините эллипс в кинозале, который НЕ у стены - такой звук скрежета и писка, что все остальные заниматься не могут, люди уходят |
|
Кристина
7 декабря 2023 в 11:20 |
Достоинства: Спортзал отличный! Недостатки:
Кухня ужасная, я не придирчивая, но пасту приготовили с сыром не свежим. Шаурму с недожаренным картофелем. |
|
Сергей
13 декабря 2023 в 17:13 |
Недостатки:
Постоянные проблемы с аэробайками. Они уже старые, постоянно ломаются. Купите один новый, для него есть место в зале. Просьба купить с широкой сидушкой и ручками для вертикального и горизонтального хвата. |
|
София
13 декабря 2023 в 22:09 |
Уважаемый Игорь! Если вы хотите не просто оставлять отзывы о клубе и личном поведении посетителей, то наберитесь смелости зайти в отдел по работе с клиентами, взять мой номер телефона и написать мне лично. Также, посоветую Вам, прежде, чем мне писать - повторить школьный курс синтаксиса. Читать полностью » |
|
Надежда
15 декабря 2023 в 11:21 |
Администрация, хватит уже морозиться от вопроса с водой в зоне бассейна. Я реально скоро наберусь смелости и пройдусь за водой через весь клуб в одних тапочках без купальника, и только попробуйте вызвать полицию! Достоинства: Аквазона классная Недостатки:
Нет кулера на 1 этаже. |
|
Я
17 декабря 2023 в 18:16 |
Новый инструктор по йоге Милана кажется так зовут, никакой, от слова совсем... Занятие больше похоже на ЛФК. Точно не йога. Замените пож-ста. Или пусть пройдёт обучение. Достоинства: Терпимый фитнес Недостатки:
Не понравилась йога с новым инструктором |
|
Анна
19 декабря 2023 в 11:03 |
Огромная благодарность массажисту Андрею! Делает очень хорошо свою работу! Достоинства: Хороший массаж Недостатки:
Нет |
|
Светлана
19 декабря 2023 в 13:16 |
Почему отменили в 11ч занятие по суставной гимнастике??? Неужели некому заменить столь сложное занятие? Позор!!! Достоинства: Убывают... Недостатки:
Отмена 19 декабря в 11ч суставной гимнастики. |
|
Сергей
22 декабря 2023 в 01:40 |
Недостатки:
Аэробайк один - педаль сломана больше месяца, никак не отремонтируют. У второго аэробайка дергаются педали из-за того, что болтается цепь. Просил натянуть - до сих пор не сделали. Также прошу заменить батарейки, дисплей уже еле светится. |
|
Александр
22 декабря 2023 в 15:48 |
Когда вернут куллер возле бассейна? И почему все вопросы касаемо куллера игнорируется? |
|
Администрация фитнес-клуба
25 декабря 2023 в 16:02 |
Добрый день, Александр. Кулер заказан, ожидаем поставку от подрядчика. |
|
Игорь
25 декабря 2023 в 06:05 |
Александр, просто потому что их никто из руководства клуба не читает. Недостатки:
Отсутствие кулера нам 1 этаже |
|
Игорь
25 декабря 2023 в 06:13 |
Уважаемая, София! С синтаксисом у меня всё в порядке, в отличие от Вас. Да и общаться с Вами лично у меня нет никакого желания. Уж, извините) Про мизандрию советую почитать и задуматься... |
|
Наталья
27 декабря 2023 в 14:55 |
Достоинства: Мы с СССР с 2014 года. И было много позитива за 10 лет. Но ... Недостатки:
Оплатили карту 21.09.2023 (28 тыс. руб.) филиал Ткацкая. В тот же день отказались от карты (приглашенному другу не подошел формат). До сегодняшнего дня (3 месяца!) не возвращают деньги (?!) Несмотря на, конечно, оформленное заявление и многочисленные обращения к руководству. Вот так одна "паршивая овца" может перечеркнуть десять лет репутации Клуба... |
|
Сергей
2 января 2024 в 23:57 |
Недостатки:
Тренеры в зале периодически ставят музыку погромче. Низкочастотный звук бум-бум сильно мешает и бьет по мозгам, неприятно. Прошу попросить тренеров всегда ставить звук на минимальную громкость. Кто хочет погромче может воткнуть себе наушники и слушать что хочется! |
|
Валерия
11 января 2024 в 10:03 |
Недостатки:
Коврики в тренажерном зале давно превратились в труху, прошу заменить (не в первый раз!!) |
|
М
12 января 2024 в 15:44 |
В неприятном для занятий состоянии коврики в зале групповых тренировок. Будет замена? Или свой придется носить? |
|
Анна
15 января 2024 в 14:03 |
Большое спасибо Люсии за отличную танцевальную тренировку в понедельник в 13.00! Никогда не занималась танцами, но теперь буду! Достоинства: Хорошие групповые занятия по утрам Недостатки:
Нет кулера на первом этаже, а пить очень хочется после тренировки в бассейне. |
|
Наталия
16 января 2024 в 10:48 |
Достоинства:
Судя по тому как давно заказан кулер на первый этаж и как долго его доставляют, видимо он будет нас радовать не только водой))) А может поставим при входе в клуб коробку для коллективного сбора денег на кулер?))) |
|
Надежда
16 января 2024 в 12:51 |
Заказанный в конце декабря кулер на первый этаж к вам едет по Великому Шелковому пути???!!! |
|
Игорь
18 января 2024 в 13:03 |
Вот в заголовке отзовика написано: "Ваше мнение очень важно для нас!". Клиенты клуба очень рады этому факту, только толку от этого лозунга... Напоминает автоответчик в телефоне. Надо только добавить, что вы 999-й в очереди, ожидание удовлетворения просьбы составит ...дцать лет. Уважаемое руководство клуба, вам самим-то не смешно? То, что не стыдно, это уже понятно. Но не смешно? Читать полностью » Достоинства: Их масса, но... Недостатки:
ОТСУТСТВИЕ КУЛЕРА НА 1 ЭТАЖЕ |
|
Анна
23 января 2024 в 15:05 |
Огромное спасибо Кристине, тренеру, rоторая проводит МЯЧ по вторникам! Тренер выкладывается на максимум! Достоинства:
Хорошие групповые |
|
Игорь
24 января 2024 в 18:43 |
За кулер на 1 этаже - СПАСИБО!!! Теперь ждем торжественного открытия хамама) Достоинства: Всё супер. Недостатки:
... только поздняя реакция на пожелания и предложения клиентов) |
|
Евгения
27 января 2024 в 19:59 |
Недостатки:
Была сегодня на йоге и впервые за свою долгую активную спортивную жизнь ушла с урока... Это что вообще было? Зарядка для малышей? Видно было, что тренер сама то не особо понимала зачем она там оказалась... Может она конечно совсем недавно преподает, но тогда в описание ставьте, что занятие для уровня -0 |
|
Ольга
29 января 2024 в 14:18 |
Очень грязно стало в бассейне и в финской сауне! Настил деревянный просто скользкий от грязи! И в углах под скамейками! Да везде, на самом деле... что очень грустно. Потому как планировала продлить абонемент. Достоинства: Хороший клуб. Недостатки:
Грязь |
|
Администрация фитнес-клуба
5 февраля 2024 в 19:09 |
Ольга, добрый день! С 05.02.24 мы производим ремонт финской сауны. |
|
Екатерина
29 января 2024 в 19:48 |
Недостатки:
Ужасные работники в отделе продаж. Была потеряна мной карта вместе с договором, я заплатила за полное восстановление. Теперь каждый раз я должна приходить в клуб и убеждать всех, начиная с охраны, что я член клуба. Теперь выяснилось, что я не поставила роспись, поэтому они заблокировали карту. А где была в этот момент сотрудница отдела продаж? Каким местом она смотрела? Взять деньги что-то не забыли!) Пропало желание посещать ваш клуб. |
|
Администрация фитнес-клуба
5 февраля 2024 в 19:11 |
Екатерина, добрый день! Нам очень жаль, что вам пришлось с толкнуться с особенностью по восстановлению договора. Изменения в программу вносятся в течение пары дней. Уверенны, сейчас все работает. |
|
Евгения
1 февраля 2024 в 23:11 |
Каждый вечер, в час пик, на ресепшен стоит очередь за ключами. И всего один сотрудник их выдает. Достоинства: Рядом с домом Недостатки:
Продажа абонементов больше, чем может принять клуб. |
|
Елена
3 февраля 2024 в 21:59 |
Тренера, персонал и оснащение зала за цену абонемента - супер! Достоинства: Все супер, за исключением контроля со стороны руководства за уборкой воды в соляной комнате. Недостатки:
При скоплении воды в соляной комнате стоит неприятный запах и трудно дышать. Видимо надо увеличить частоту уборки воды. Ребята убирают, нет вопросов, но от душа и бассейнов вода часто заливает комнату. |
|
Администрация фитнес-клуба
5 февраля 2024 в 19:06 |
Елена, добрый день! Благодарим за обратную связь и увеличим уборку в указанной зоне. |
|
Лилия
4 февраля 2024 в 13:17 |
Не работает хамам. Теперь еще не будет сауны с 5 февраля. Когда будет работать хамам? На сколько времени закрывается сауна? |
|
Администрация фитнес-клуба
5 февраля 2024 в 19:04 |
Лилия, добрый день! Хаммам работает с 03.02.24. Сауна закрывается ориентировочно на 10 дней в связи с обновлением всего деревянного покрытия. |
|
Оксана
10 февраля 2024 в 19:52 |
Читая коментарии, все плохо там. Желания покупать карту отпадает. Даже кулер купить не могут, жесть какая |
|
Администрация фитнес-клуба
13 февраля 2024 в 18:35 |
Оксана, добрый день! Надеемся наличие кулера не является для вас определяющим фактором в фитнес-клубе. Кулер уже заменили. Наше главное преимущество - это тренерский состав и его профессионализм, а так же оборудование клуба. Будем рады видеть вас! |
|
Мария
11 февраля 2024 в 11:18 |
Поменяйте, пожалуйста, репертуар кино в зоне кардио. Одно и тоже по кругу. С кинопоиска много всякого актуального скачать и показывать можно. За январь Гарри Поттер и Гринч уже просто на зубах навязывает. Достоинства:
близость к метро |
|
Администрация фитнес-клуба
13 февраля 2024 в 18:31 |
Мария, добрый день! На этой неделе фильмы в кардио-кинотеатре будут обновлены. |
|
Наталия
13 февраля 2024 в 10:50 |
Достоинства:
Спасибо за супер скоростной ремонт сауны!!! Ну и не перестаем быть благодарными за кулер на первом этаже!!!))) Спасибо!!! |
|
Администрация фитнес-клуба
13 февраля 2024 в 18:30 |
Наталия, добрый день! Благодарим вас за приятный отзыв!) |
|
Елена
16 февраля 2024 в 18:38 |
Достоинства: Клуб очень нравится, посещаю почти 2 года. В самом начале администратор мне сделала целую экскурсию, спасибо ей за это! В первую очередь отличный тренерский состав, люди увлеченные, вкладывают душу в занятия. Групповые программы разнообразные и интересные. Занимаюсь у Анны Кнориной, Лилии Руденко, иногда у Виолетты Приходченко. Конечно, невозможно не отметить Алексея Анашкина, это шоу). Прошу прощения, если неправильно написала ФИО. Также занималась с Арсением Заплаткиным (индивидуальные тренировки в тренажерном). У всех свой подход. Это вклад в свое здоровье. Меня все устраивает, соотношение цена/качество в том числе. Еще клуб довольно большой. Вообще, планирую продлевать абонемент. А вообще тренеры мне больше нравятся, чем некоторые посетители с пафосом. Недостатки:
Ну, разве что летом полотенца были с каким-то посторонним запахом, чего не было ни до, ни после. Иногда приходишь на групповые занятия, у всех ключи от шкафчиков подряд, а рядом пусто. Но это мелочи. |
|
Алла
17 февраля 2024 в 20:03 |
Недостатки:
Очень громкая музыка на групповых занятиях, настолько громкая, что в голове стучит и совсем не слышно, что говорит тренер на последнем ряду. Мы же на тренеровке, а не на дискотеке. |
|
Валерия
19 февраля 2024 в 07:43 |
Недостатки:
Отсутствие реакции на просьбу заменить все коврики в тз, которые тут с открытия клуба и уже превратились в труху (их не моют, это антисанитарно!) вводят меня в стопор. У нас в стране санкции на коврики? Не покупают абонементы, совсем нет денег на коврики? Я же не прошу заменить тренажеры, или сделать ремонт... в чем проблема заменить коврики? |
|
Игорь
19 февраля 2024 в 22:57 |
Прошу на пару градусов снизить температуру воды и очистить ее. Заранее благодарю! Достоинства: Отличный клуб. Просторный, функциональный, есть всё, на любой вкус и цвет. Администрация часто устраивает соревнования, праздники в разных стилях, приглашают артистов. Мало в каких клубах Москвы такая атмосфера и отношение к клиентам. При массе позитива всё же нельзя не сказать о недостатках и, так сказать, капнуть ложку дёгтя... Недостатки:
Помимо прочего, что ранее было написано недовольными клиентами, хочу пожаловаться на качество и температуру воды в бассейне. Она мутная и слишком тёплая для тренировок. При интенсивном плавании вода не чувствуется телом, что вызывает дискомфорт. |
|
Михаил
23 февраля 2024 в 09:03 |
Недостатки:
Купили карту клуба. Ещё не были. Ваше приложение СССР очень плохо работает на iPhone 15 Pro. В меню войти очень сложно. Удаётся лишь с нескольких попыток. Высота приложения выезжает за границы экрана. При регистрации вводим телефон и почту без подтверждения, получается можем ошибочно ввести любой, что неправильно. При написании этого комментария, для ввода текста всего две строчки. Очень неудобно. Исправьте пожалуйста. Ваш сайт тоже плохо работает. На многих элементах нажимаешь и ничего не происходит. |
|
Ирина
24 февраля 2024 в 11:50 |
Недостатки:
Ну как можно планировать одновременно две персональные тренировки в бассейне утром в выходной?! На одной дорожке одновременно плавали 9! человек. Кто-то еще и с ластами. Ведь это фитнес-клуб, а не спортивный бассейн. Да еще и никакой информации в расписании бассейна. Явная недоработка менеджмента. |
|
Светлана
24 февраля 2024 в 18:10 |
Недостатки:
Коврики настолько грязные и неприятно пахнут, что на них неприятно заниматься. И музыка у некоторых тренеров слишком громкая, не слышно о чем говорит тренер, это для чего делается. Иногда из соседних залов музыка так громко, особенно этим грешит Алексей. |
|
Софья
28 февраля 2024 в 19:57 |
Достоинства: все нормально, не первый год тут!! Недостатки:
ПОЖАЛУЙСТА, СДЕЛАЙТЕ ЧТО-НИБУДЬ С ПРОВЕТРИВАНИЕМ ТРЕНАЖЕРНОГО ЗАЛА, гоняйте воздух, кондеи или не знаю!!! ДУШНО и когда начинаешь тренить, тебе просто не хватает воздуха и кружится голова от элементарной тяги!!! Просто ДУУУУХОООООТААА. Я просто чуть сознание не потеряла |
|
Илья
1 марта 2024 в 23:56 |
Достоинства: Они есть, но недостатки перекрывают всё хорошее. Недостатки:
Беговые дорожки настолько ветхие, что ходить, а уж тем более бегать просто страшно, постоянно что-то ломается, душевые в спортзале низкие и выглядят ужасно, свет тусклый. Полотенца то есть, то нет. |
|
Светлана
11 марта 2024 в 18:59 |
Неужели сложно в приложении исправить сразу все расписание на весну! Много занятий перечеркнуто. И непонятно будет занятие или это от зимнего расписания. Люди планируют, а тут бардак. Удалите лишнее или того чего не будет в этом сезоне. Достоинства: Убывают... Недостатки:
Отсутствие четкого расписания занятий на весну в приложении. |
|
Алексей
1 апреля 2024 в 06:53 |
Недостатки:
Часто нет горячей воды!!!! |
|
Андрей
1 апреля 2024 в 09:17 |
Висит табличка, а уведомления нет. Я пришел, висит табличка и что мне предлагаете делать? Сидеть и ждать пока включат воду? Написать уведомление на сайте, что, так трудно для админов? Недостатки:
Почему сегодня, 1 апреля, нет уведомления об отсутствии горячей воды в душе? |
|
Надежда
1 апреля 2024 в 21:30 |
На втором этаже в женской душевой буквально на каждой лейке висит чья-то волосня! Я уже не говорю о состоянии самих леек - ржавчина, известковый налет. Очень неприятно ходить в душ. Такие мелочи, как грязные полы и заляпанные зеркала в залах, просто меркнут. Читать полностью » |
|
Ольга
2 апреля 2024 в 18:43 |
Достоинства: Хороший клуб. Недостатки:
Почините, пожалуйста, держатели стоп у велотренажера справа у стены в видеозале. |
|
Татьяна
4 апреля 2024 в 10:32 |
Гибкость, Лилия Руденко Достоинства: Получила огромный релакс, моё тело помолодело минимум на 10 лет, шикарный тренер, всем рекомендую! Недостатки:
Нет. |
|
Андрей
4 апреля 2024 в 10:59 |
По средам вечером есть прекрасные две тренировки, круговая и гибкость, которые ведёт очаровательный тренер Лилия. После них находишься в прекрасном состоянии, как после массажа. Выражаю благодарность тренеру за профессиональный подход и интересную программу. Читать полностью » Достоинства: Одни положительные эмоции. Недостатки:
Нет |
|
Игорь
17 апреля 2024 в 15:01 |
Предлагаю пересмотреть фоновую музыку в клубе. Достоинства: Масса Недостатки:
Почему фоном всегда играет иностранная музыка, при том не особо вдохновляющая. Клуб называется СССР. Аналогия напрашивается сама собой... Давайте разбавим зарубежку русскими хитами. Приятнее будет заниматься. |
|
Геннадий
24 апреля 2024 в 22:01 |
Достоинства: Хорошее соотношение Цена-Качество. Большой выбор услуг. Недостатки:
От года к году снижается уровень поддержки состояния помещений. В муж. раздевалке ухудшается качество уборки помещений. В муж. раздевалке бассейна и душевой часто отсутствует гель для душа. |
|
Геннадий
24 апреля 2024 в 22:06 |
Недостатки:
Очень прохладная вода. Показания температуры воды на табло отличаются от фактических, вода холодная. |
|
Нина
27 апреля 2024 в 08:32 |
Недостатки:
Сегодня утром в женской раздевалке был включен кондиционер на сильный поток холодного воздуха. Если не простужусь, будет удивительно. Безобразие. |
|
Мария
28 апреля 2024 в 16:18 |
Уже 2,5 месяца в зоне кардио в кинотеатре поломаны два велотренажера!! Никому никакого дела до оборудования. На одном порван ремень на педали, второй прокручивает педали! Кино хотя бы меняйте местами по времени и дням. Тренировки в одни и те же дни и кино одно и тоже. Читать полностью » Достоинства: Близость к дому. Недостатки:
Тренажеры в кинозоне, в сауну пройти через раздевалки нельзя. Только переодеваться и идти в аква зону. |
|
александр
16 мая 2024 в 05:49 |
Недостатки:
не работает ни одна (из 11) беговая дорожка в кардио зале. |
|
Администрация фитнес-клуба
3 июля 2024 в 17:26 |
Добрый день! Дорожки исправны, обратитесь к дежурному тренеру , он покажет как включается оборудование. |
|
Светлана
21 мая 2024 в 20:03 |
Достоинства: Очень понравился тренер по боксу, замечательная девушка, все очень хорошо объясняет. Недостатки:
В кардио зоне не работает половина дорожек, приходится стоять в очереди! Со стороны руководства фитнесса нет никаких действий, данная проблема не первый день! Также хочется отметить плохую вентиляцию в кардио зоне, открытая дверь не решит данную проблему! Ужасное состояние ковриков в большом зале групповых программ. |
|
Администрация фитнес-клуба
3 июля 2024 в 17:25 |
Добрый день! Дорожки исправны, все ремонтные работы закончены. Благодарим за отзыв! |
|
Игорь
3 июня 2024 в 23:34 |
Необходимо снизить температуру воды в бассейне на 3-4 градуса Достоинства: Есть, но... Недостатки:
...почему такая теплая вода в бассейне? Совсем телом не ощущается! Это очень некомфортно при интенсивной тренировке. Ощущение, что плаваешь в горячем киселе( |
|
Ольга
27 июня 2024 в 09:46 |
Всегда внимательна, готова помочь, хорошо знает свое дело! Достоинства:
Большое спасибо Ольге, администратору салона Афродита |
|
Администрация фитнес-клуба
3 июля 2024 в 17:24 |
Добрый день! Благодарим за теплый отзыв! |
|
Сергей
6 июля 2024 в 20:15 |
Недостатки:
Прошу руководство рассмотреть вопрос ремонта туалетов в зале. Все старое, плитки вздулись, неприятный вонючий запах. Негативные ощущения остаются. |
|
Юлия
14 июля 2024 в 12:51 |
Достоинства: Хороший тренерский состав. Недостатки:
Кондиционер в большом зале не работает! При температуре 30 активные занятия не просто дискомфортны, но и опасны! Администраторы, решать это необходимо в первую очередь, это серьёзная проблема! |
|
Светлана
17 июля 2024 в 23:19 |
Несмотря на жаркую погоду, температура воды должна быть комфортной. По СанПину 28 градусов. 16 и 17 июля была очень холодная вода, на аквааэробике даже при активных движениях людям было холодно и пришлось уйти раньше с занятия. Просьба контролировать нормативы, а не экономить на здоровье людей, которые платят за услуги ваши! А ответственное лицо, чей косяк идет периодически с нарушениями температуры, уволить, раз не справляется с работой. И почините табло с температурой воды, которое врет. Читать полностью » Достоинства: Были. Недостатки:
Холодная вода в бассейне!!! Не работает табло с показанием температуры воды уже 7 лет! |
|
Евгений
19 июля 2024 в 10:53 |
Недостатки:
Очень упал сервис. В начале, когда только открылись, было хорошо. Даже поздравляли с днем рождения. Уже 2 года даже не алло. Сейчас в спортзале пыльно. В мужской раздевалке на втором этаже постоянно отсутствует мыло и бомбит кондиционер на холод. На просьбы не включать так сильно кондиционеры, администрация не реагирует. Вы так потеряете скоро всех клиентов с таким отношением. |
|
Администрация фитнес-клуба
22 июля 2024 в 15:07 |
Добрый день, Евгений) Благодарим вас за отзыв и обязательно обратим внимание на чистоту в зале. 28 июня мы звонили вам, чтобы поздравить с Днем рождения, к сожалению вы не ответили. Мы поздравляем вас с Днем рождения и будем рады видеть на тренировках в клубе. |
|
Анастасия
20 июля 2024 в 14:34 |
Достоинства: Хорошее расписание, много групповых занятий, чисто. Недостатки:
Не работающий кондиционер в большом зале, уже больше недели! Почините, это же невыносимо в жару без кондиционера! |
|
Светлана
21 июля 2024 в 10:15 |
Сколько можно писать и говорить о холодной воде в бассейне!? Почему не пропускаете отзывы? Пишу снова! Хватит экономить на нашем здоровье!!! Объясните своему технику "Мише", что надо ставить норматив по воде 28 гр. ,а не так как ему захочется! Если не примите меры, пожалуемся в вышестоящие инстанции! Устали уже от наглости ваших сотрудников! Читать полностью » Достоинства: - Недостатки:
Постоянно холодная вода в бассейне. |
|
Наталия
27 июля 2024 в 17:39 |
Одна крайне "приятная" дама посещает групповые программы, но исполняет свою "авторскую" программу) на аншлаговых занятиях это травмоопасно, да и в целом не ясно, почему из многообразия занятий и инструкторов дама до сих пор не смогла определиться с выбором) Сегодня на Функционале она традиционно жила на своей волне, ходила по залу за нужным ей для ее "авторской" программы инвентарем. Но и этого ей оказалось мало) в середине занятия она сочла допустимым прервать групповое занятие, подойти к инструктору и начать высказывать свое видение данной тренировки. Боюсь, что без помощи Администрации нам не обойтись) помогите, пожалуйста, даме определиться с подходящими ей групповым занятиями или порекомендуйте ей персонального тренера) Нам очень хочется продолжать заниматься в привычной нам атмосфере доброжелательности, позитива и уважения к тренеру и окружающим членам клуба) Читать полностью » |
|
Ирина
30 июля 2024 в 21:10 |
Достоинства: Сильные групповые тренировки. Недостатки:
Добрый вечер. Совершенно непонятно зачем в час пик, когда приходит много человек в бассейн, занимать одну дорожку для индивидуальных занятий? Бассейн и так не удобный, всего то 3 короткие дорожки, и то одну особенно вечером занимают для занятий. Остальным приходится ютиться на двух оставшихся. |
|
Светлана
1 августа 2024 в 17:50 |
Достоинства:
Давно хотела написать, но как-то не получалось. В этом клубе есть замечательный тренер Лилия Руденко. Она ведёт как индивидуальные занятия, так и групповые. Я безмерно благодарна Лилии, что на бесплатных групповых занятиях она использует индивидуальный подход. Если клиент, и я в том числе, не понимает как делать упражнение, она подойдёт, поможет, объяснит. Не пускает занятие и клиентов на самотёк. На занятиях даёт упражнения, которые позволяют прорабатывать глубинные мышцы. Упражнения простые, но при этом очень эффективные. Лиля, ко всему прочему, очень приятный человек. |
|
Администрация фитнес-клуба
12 августа 2024 в 13:06 |
Светлана, добрый день! Благодарим вас за прекрасный отзыв! |
|
Ольга
5 августа 2024 в 20:33 |
Ощущение, что клуб близок к разорению. В феврале я по состоянию здоровья прекратила тренировки и сдала карту. Деньги до си пор так и не вернули. Каждый день администратор обещает, что руководство решит этот вопрос. А сумма смешная 11000 руб. |
|
Екатерина
17 августа 2024 в 08:41 |
Так в принципе все норм. Достоинства: В зал я пришла недавно. Пока нравится ходить. Не заметила навязывания тренировок, все отлично. Хожу в большей степени на групповые. Недостатки:
Неприветственный ресепшн. Странные ребята. |
|
Администрация фитнес-клуба
19 августа 2024 в 16:43 |
Екатерина, добрый день! Благодарим вас за приятный отзыв и желаем комфортных тренировок!) |
|
Никита
20 августа 2024 в 18:51 |
Недостатки:
Некорректно работает приложение: при оформлении заморозки высвечивается что "если вам не перезвонили, значит заморозка не оформлена". При звонке в офис продаж говорят что "заморозка оформлена, это не правильно пишет приложение". Нигде не отображается оформленная заморозка. Потом скажут, что не оформлял... |
|
Екатерина
21 августа 2024 в 19:27 |
Пришла сегодня в бассейн на групповую тренировку. Вот что меня удивляет: сам разбирайся что да как, всем на тебя плевать, никто не объяснит, что надо делать, сам догадывайся! Кстати, на письмо руководству мне так и не ответили. Я так и ушла, не сделав тренировку, подошла к тренеру: "что надо делать?", а она как сонная муха: "ну, вы там это, возьмите" и вообще все равно всем. Мы, между прочим, деньги платим вам, а вы так относитесь к клиентам! Читать полностью » Достоинства: Хороший зал Недостатки:
Групповые тренировки |
|
Милена
25 августа 2024 в 02:31 |
Просьба добавить больше аэробных групповых тренировок Достоинства: Хорошие силовые Недостатки:
Очень мало аэробных групповых тренировок по типу Кардио Атаки |
|
Александр
25 августа 2024 в 14:30 |
Недостатки:
Парная не работает второе воскресенье подряд. Париться не получится. На улице жарче чем в сауне. Никто там не убирается и не моет. Сегодня не смог зайти - воняет хуже, чем в так называемой соляной комнате. |
|
Светлана
30 августа 2024 в 10:41 |
Верните суставную гимнастику на 11ч во вторник и ноги с 9 ч на 11, как было весной. Достоинства: Убывают... Недостатки:
Расписание занятий составлено под тренера, а не клиента! |
|
Константин
3 сентября 2024 в 00:02 |
Ужасные беговые дорожки! Неужели нельзя их починить? Одни просто тупо не включаются, вторые не работают на подъем, по третьим когда ходишь, при наступании на полотно оно затормаживается на доли секунды. Я приобрел абонемент в феврале и вот такая история с февраля. Руководство либо не в курсе, либо им все равно Читать полностью » Достоинства: Просторные раздевалки Недостатки:
Ужасная кардиозона |
|
Наталия
5 сентября 2024 в 10:53 |
Добрый день) если есть возможность в зимнем расписании передвинуть на 19-15 начало йоги в четверг - было бы здорово. Очень качественная и эффективная тренировка. Раньше не могла ее посещать, т.к. не успеваю доехать с работы к 19-00. Летом занятие перенесли на 19-30, за что большая благодарность лично от меня))) сейчас опять не могу посещать, печально очень((( Читать полностью » |
|
Олеся
7 сентября 2024 в 11:44 |
Достоинства:
Клуб мошенников! Обманули более 300 человек. За день до закрытия продали абонемент на год и закрыли клуб!!! Дело находится в прокуратуре |
|
Рауль
8 сентября 2024 в 14:57 |
Огромное отдельное спасибо тренеру Блинковой Анастасии, очень хорошо потренировала! Достоинства:
Очень хорошие и добрые тренеры, классный удобный зал и находится в доступном месте |
|
Ольга
8 сентября 2024 в 19:44 |
Можно узнать, когда починят все, что сломалось? Достоинства: Хорошие групповые программы. Недостатки:
Много, становится все больше. Уже писала с просьбой починить велотренажеры в кино кардио зале... душ в бассейне не работает больше недели, люди вынуждены ходить в душ в хамам, посетители хамам не в восторге. |
|
Евгения
10 сентября 2024 в 18:01 |
Достоинства: Очень интересные и разнообразные тренировки у Алексея и Кристины. Недостатки:
Стало очень много народу в клубе, после закрытия СССР Краснобогатырская. Мало групповых программ, особенно на вечер, просьба расширить групповые программы, добавить параллельные тренировки. Кардио тренировок очень мало в вечернее время. Мало тренировок на 20-21 час. |
|
Ирина
11 сентября 2024 в 09:33 |
Недостатки:
Добрый день. Уже не в первый раз сталкиваюсь с ситуацией, когда возрастные дамы и господа начинают мыться в хамаме. Превратили его в помывочную. Осталось только мочалки принести туда. Не очень приятно сидеть, когда на тебя с омывающегося тела вода попадает. Опять в хамаме неприятный запах нечистотами. |
|
Светлана
13 сентября 2024 в 13:54 |
1) Уважаемое руководство, пора бы купить новые коврики в большой зал. То, что сейчас есть, это позор для такой сети, как ваша! Даже противно ложиться, вонючие все, грязные, расслаиваются. Место им в помойке. 2) Решите проблему с полотенцами. На Краснобогатырской закрыли клуб, значит оттуда можно забрать оборудование для стирки и сушки полотенец, раз ваше постоянно ломается! Что так сложно решить эти проблемы??? Читать полностью » Недостатки:
Грязные остатки ковриков в большом зале и регулярное отсутствие полотенец! |
|
Наталия
14 сентября 2024 в 16:44 |
Недостатки:
Убедительная просьба провести беседу с сотрудниками женского пола, позволяющими себе курить эл. сигареты в женских туалетных комнатах раздевалок 1 и 2 этажа! У некоторых членов клуба от этого появляются проблемы с дыханием и кожей из-за аллергической реакции на сей "полезный" аромат, совершенно неуместный в спортивном заведении. Неоднократно видела сотрудниц как отдела продаж, так и тренеров тренажерного зала, выходящих из туалетных комнат с указанными аксессуарами. Прошу установить датчики дыма/пара, позволяющие выявлять данных лиц администрацией клуба самостоятельно. И убедительно прошу провести дезинфекцию туалетных комнат, превращенных в "курительные"! |
|
Евгений
17 сентября 2024 в 21:07 |
Недостатки:
Что у вас происходит? Почему так падают сервисы ? В зале нет полотенец, средств для протирания тренажеров, в раздевалке нет мыла. Это просто ужас. Вы просто превращаетесь в г***о клуб. На ресепшене отвечают только одно. А что мы можем сделать? Это пипец!!!! |
|
Наташа
18 сентября 2024 в 15:26 |
Недостатки:
Полный обман. Хамское отношение к людям. |
|
Антон
18 сентября 2024 в 18:31 |
Клуб явно переполняется посетителями, при этом уменьшается внимание к оборудованию и площадям. Достоинства: Хороший комплекс услуг в одном месте. Недостатки:
Стало недопустимо много сломанного оборудования и инженерных систем. В зоне бассейна вообще беда с душевыми, не работают более 2 недель. В купель прыгают вспотевшие тела т. к. душевые рядом сломаны. Грязи везде только прибывает. |
|
Ирина
22 сентября 2024 в 18:09 |
Недостатки:
Вечером нет занятий по пилатесу, зумбы, с мячом |
|
Ольга
24 сентября 2024 в 20:55 |
Достоинства:
Тренер Ольга Томилова (если я правильно написала фамилию) - ваш единственный козырь пока |
|
Виктория
27 сентября 2024 в 10:34 |
Недостатки:
Клуб на Ткацкой. Подтяните полотно на беговых дорожках!!! Уборщицы в раздевалках сидят по несколько часов за беседой по телефону на своем языке, что несколько напрягает и удивляет при наличии такого количества грязных мест. |
|
Алсу
29 сентября 2024 в 06:57 |
Достоинства: Тренер Кристина Недостатки:
Коврики, особенно в йога зале - старые и жуть вонючие :((( Народу конечно из-за закрытия клуба на Краснобогатырской стало жуть много, хотела продлевать абонемент, теперь вот думаю, обидно, хожу в клуб 5 лет. |
|
Алина
29 сентября 2024 в 11:26 |
Все написала выше. Достоинства: Цена клубных карт, работа зала 24/7, кинозал. Недостатки:
Мобильное приложение сделано на коленке. ПОЖАЛУЙСТА, добавьте возможность отслеживать посещения! Время визита и дата. У вас ведь есть это в компьютере, так почему бы это не добавить в приложение? Конечно хотелось бы больше внимания, сервиса и обслуживания тренажеров. Какие-то сломаны, какие-то нужно смазать (скрипят). Обрабатывайте пожалуйста отзывы в мобильном приложении! Чтобы люди видели проделанную Вами работу!!! |
|
Наталья
30 сентября 2024 в 12:21 |
Недостатки:
Коврики в залах для групповых занятий - в жутком состоянии. На Краснобогатырской, кстати, коврики были по-новее и по-свежее. Тренера. Некоторые из них позволяют себе во время групповых тренировок зависать в своем телефоне. Видимо, в клубе на Ткацкой это норма. Барышни на ресепшен. Стоят с видом как будто они наступили во что-то мягкое и тёплое. А где же искренняя радость от общения с нами, любимыми клиентами, а?) Научите, пожалуйста, свой персонал улыбаться) |
|
Ольга
1 октября 2024 в 07:17 |
Достоинства: Групповые программы Недостатки:
Бассейн превратился в лягушатник, много детей, у которых отсутствуют справки и пнализы для бассейна, воду пахнет жутко, пора обращаться в Роспотребнадзор. |
|
Наталия
1 октября 2024 в 14:04 |
Уважаемая администрация! Напомните, пожалуйста, координатору групповых программ, что существуют члены клуба, работающие в офисах и нуждающиеся в фитнесе после 8 часового сидячего рабочего дня. Не все успевают на 19 часовые занятия. Сравните расписание 3 летней давности и текущее. Пропали параллельные тренировки без доп. оплаты на 20 часов, дыра на 20 часов в четверг (я про занятия без доп. оплаты), дыра на 19 ч в понедельник. Исчезли занятия на 21 час, кроме платного в понедельник. Цена абонемента за 3 года не снизилась, а количество доступных услуг, входящих в стоимость абонемента, снизилось. Аншлаговое занятие у Ани Лыги с 20 ч в большом зале перенесли на 19-30 в зал Йоги. Нам там тесно. С учетом ситуации с Краснобогатырской нам стало еще теснее. Вариант переноса с Зимы на 19 часов в Большой зал удобен только координатору. Можно уже учитывать пожелания членов клуба и без потери во времени (без переноса на 19 часов) так составить расписание, чтобы не пришлось как вчера координатору отшучиваться про возможность танцевать в коридоре. Мы взрослые люди, купившие абонемент, хотим после трудового дня танцевать прекраснейшую тренировку у Ани не в давке, и не слушать абсолютно не смешные шутки по теме: "уйдете вы, придут другие". Мы не хотим уходить, мы просим вернуть все хотя бы как это было еще год назад, про 3 года назад уже и не мечтается. Читать полностью » |
|
Михаил
1 октября 2024 в 18:18 |
Основные проблемы, на мой взгляд, это клининг и эксплуатация, уборщицы и техники приходят на работу чтобы отсидеть рабочие часы. На мой взгляд, надо действовать кардинально: 1) Сменить службу клининга. 2) Уволить главного инженера по эксплуатации и пригласить на работу нового, который сможет собрать новую команду техников и хаус мастеров, которые наконец-то начнут работать!!! Проверенный и надежный метод. В клубе 20% неполадок, которые можно исправить силами технического персонала, даже без закупок ЗИП, просто включить мозги и приложить руки!!! Читать полностью » Достоинства: Удобная транспортная доступность. Вежливый и приветливый персонал. Демократичные цены. Недостатки:
Грязь, служба клининга выполняет свою работу максимум на 40-50%. Сервис, служба эксплуатации, такое ощущение, вообще не работает. |
|
Оксана
1 октября 2024 в 21:40 |
Доброго времени суток! Salsation по пн в 19.30 посещает огромное число людей, а с учетом вновь прибывших из закрытого клуба на Краснобогатырской, люди перестали вообще помещаться. Прошу рассмотреть возможность замены зала на большой для этого занятия, пользующегося огромной популярностью. Читать полностью » Достоинства: Стремительно убывают от года к году... Недостатки:
Плохая уборка, неграмотная организация групповых тренировок по залам, безразличное отношение к клиентам. |
|
Вячеслав
12 октября 2024 в 16:19 |
Недостатки:
Не обязательны. |
|
Олеся
15 октября 2024 в 23:24 |
Недостатки:
Доброго вечера! Когда будут отремонтированы душевые кабины, около парилок? Второй месяц без душевых! Народ моется в хамаме! |
|
Администрация фитнес-клуба
21 октября 2024 в 16:52 |
Добрый день. Планируемая дата окончания ремона 01.11.24 |
|
Кристина
16 октября 2024 в 11:03 |
Все стелят полотенца, и так занимаются на ковриках, потому что невозможно брезгливо к ним прикасаться, а носить свой коврик с собой неудобно. Недостатки:
Очень грязные, неприятно пахнущие, старые коврики для групповых занятий (йога, пилатес, здоровые ноги, спина). Неужели нельзя поменять? |
|
Ирина
16 октября 2024 в 16:28 |
Достоинства: Близкая доступность к метро и вежливый персонал Недостатки:
Бассейн переполнен, очень много групповых занятий, поплавать нормально не удается, просто лягушатник какой-то. |
|
Татьяна
19 октября 2024 в 14:45 |
Помойте, уважайте клиентов Недостатки:
Очень грязно в финской сауне |
|
Администрация фитнес-клуба
21 октября 2024 в 16:51 |
Добрый день, Татьяна. Более детально проконтролируем работу клининга. Благодарим за обратную связь. |
|
Александр
20 октября 2024 в 15:21 |
Недостатки:
Абсолютно согласен с предыдущим отзывом Михаила от 01.10.24. Грязь и некомпетенция персонала. В частности хочу обратить внимание на эксплуатацию хамама и сауны. Это просто декларации для привлечения клиентов. Ни то, ни другое не соответствует тому, как это должно работать и в каком состоянии содержаться! Температурный режим не выдерживается. Графика уборок нет! |
|
Администрация фитнес-клуба
21 октября 2024 в 16:50 |
Добрый день, Александр. Уборка проводится на ежедневной основе, а в часы закрытия термального комплекса сан. обработка. Более детально проконтролируем работу клининга. Благодарим за обратную связь. |
|
Анастасия
22 октября 2024 в 18:06 |
Недостатки:
Отвратительное поведение персонала на ресепшен, суют не глядя бракованные номерки, на замечания реагируют так как будто это вообще не их обязанность, проверять что они дают! |
|
Анна
23 октября 2024 в 22:44 |
Клуб не заинтересован в клиенте. Введите контроль посещаемости на программы по записи, чтобы не было "лягушатника". Достоинства: Пока не заметила. Недостатки:
Сегодня должна была быть вводная тренировка в бассейне. За сутки со мной связалась тренер, договорились о времени. Жду тренера, а ее все нет. Поинтересовавшись где можно ее найти, мне говорят, что она на больничном. Я все прекрасно понимаю, форс-мажор, все мы люди, но за весь день можно было предупредить. Если тренер заболела и нет сил написать, за нее должен сделать это менеджер. Мало того, что не предупредили, так и на ресепшене выдали чек на занятие, зная что сотрудник центра отсутствует. Помимо всего еще молодой тренер в бассейне неуважительно разговаривал. На мой взгляд это просто хамство. Я хожу не бесплатно, чтобы мне еще грубили. Спасибо тренеру Полине, единственная кто пыталась помочь и уладить сложившуюся ситуацию. И еще... если вы делаете групповые занятия в бассейне по предварительной записи, то Вы контролируете это? На дорожке люди не помещаются, друг на друге. Сегодня насчитала 23 человека. По вашему это нормально? Зачем запись? |
|
Яна
28 октября 2024 в 21:56 |
Поддерживаю комментарии ниже! Купила абонемент впервые в данный клуб! Это ужас, почему коврики так ужасно пахнут в зале йоге (нигде такого уж прямо ужаса не встречала), вы что не можете заменить коврики?! Расписание нигде не найти - только смотреть в приложении каждый день! В чем проблема разместить расписание таблицей на сайте для удобства клиентов - как это делают другие? Также никаких данных о том, какой тренер проводит тренировку групповую. Была на ужасном групповом занятии, я хочу посмотреть расписание и не ходить к данному тренеру на тренировки! Ощущение, что клуб нацелен только звонить постоянно и предлагать свои услуги, а для удобства и комфорта клиента делать мало что хочет! Читать полностью » Недостатки:
Услуги, не отвечающие качеству. |
|
Администрация фитнес-клуба
2 ноября 2024 в 14:05 |
Добрый день. Если вам неудобно пользоваться приложением, вы можете взять экземпляр на рецепции клуба. |
|
Светлана
29 октября 2024 в 12:46 |
Почему вы накануне вечером не можете заменить занятие в приложении на следующий день? А делаете это в день занятия! Люди планируют, а тут на и опять поменяли, да еще и перед занятием. Неужели сложно составить сетку и не менять ее!!!! Что так сложно навести порядок в расписании???? Вот как в клубе бардак стал, так и в приложении!!! Читать полностью » Достоинства: Ноль Недостатки:
Нет постоянного расписания! |
|
Администрация фитнес-клуба
2 ноября 2024 в 14:02 |
Светлана, добрый день. Расписание не менялось. Изменения только на 04.11.2024 в связи с тем, что это праздничный день. |
|
Анна
1 ноября 2024 в 23:25 |
Достоинства: Тренер Кристина, большое ей спасибо - четко, хорошо спланировано, все по делу. Недостатки:
Постоянно плавает в ластах пожилой тренер бассейна, плавает буквально по головам, не обращая внимания на людей. Сделайте ему замечание: клиентам негде плавать (по факту две дорожки только, так как одна занята для персональных тренировок). |
|
Наталья
2 ноября 2024 в 13:21 |
Достоинства: Уже нет Недостатки:
В субботу 2 ноября из десяти беговых дорожек в кардио зале не работали три. Причем соответствующих объявлений на них не было - сами занимающиеся сообщали вновь прибывшим, что дорожка неисправна. Это как понять? Это что, такой специальный квест - отыщи нужную дорожку? Крайне низкий уровень сервиса. |
|
Администрация фитнес-клуба
2 ноября 2024 в 14:01 |
Добрый день, Наталья. Все дорожки исправны, если у вас возникают сложности с оборудованием, просим обращаться к дежурному тренеру. |
|
Татьяна
5 ноября 2024 в 14:18 |
Недостатки:
Низкая температура воды в бассейне, прошу принять меры. Согласно санпин, температура воды в подобного рода бассейнах должна быть от 24 до 28, у вас 22 !!! |
|
Ирина
6 ноября 2024 в 22:31 |
Только недавно был комментарий от Наталии о курении сотрудников в туалетах раздевалки второго этажа. Сегодня, 06.11. пересменок между тренировками на 19 и 20 часов, очередь в туалет не менее 10 человек, одна кабинка занята наглухо, и, наконец, ее покидает сотрудница Валерия. Кабина прокурена насквозь, на замечания, что туалет спортклуба для курения не предназначен, сотрудница Валерия говорит, что это не наше дело, чем она занималась в кабине. Ребята, ну какие-то минимальные корпоративные стандарты клиентоориентированности и социальной гигиены должны быть! Администрация, примите меры, наконец, выделите сотрудникам изолированное от клиентов место для курения! Читать полностью » |
|
Светлана
8 ноября 2024 в 11:10 |
По понедельникам было занятие в 19.15 по аква аэробики. А теперь его нет, почему??? Недостатки:
Расписание: осталось одно вечернее занятие в 19.15 на воде! |
|
Администрация фитнес-клуба
11 ноября 2024 в 12:29 |
Добрый день. Занятие было и есть. Понедельник 19.15 |
|
Наталья
11 ноября 2024 в 05:19 |
Здравствуйте! Добавьте, пожалуйста, еще одно занятие вечернее Мяч. |
|
Виктор
13 ноября 2024 в 06:14 |
Достоинства: Их становится всё меньше. Недостатки:
Температура в сауне в последние пару недель стала значительно ниже. Что-то случилось? |
|
Администрация фитнес-клуба
20 ноября 2024 в 13:01 |
Добрый день, Виктор. Средняя температура в финской сауне 95 градусов. Это норма. |
|
Алексей
15 ноября 2024 в 20:02 |
Хочу выразить благодарность Кристине. Классная программа и самое главное с хорошей подачей. Начал ходить на групповые тренировки только из-за тренера. Через пару месяцев физическая форма стала просто супер! Кристина, Большое тебе Спасибо!!! Достоинства:
Классный тренер Кристина Пучкорюте‼️ |
|
Администрация фитнес-клуба
20 ноября 2024 в 12:38 |
Добрый день, Алексей! Благодарим Вас за приятный отзыв! |
|
Вера
20 ноября 2024 в 11:02 |
Я сегодня впервые побывала в тренажёрном зале под руководством тренера Думчевой Марины и хочу высказать благодарность тренеру Марине Думчевой за профессиональные умения в работе с посетителями, вдумчивый индивидуальный подход, за прекрасные человеческие качества личности. Побольше бы таких специалистов! Желаю тренеру профессиональных успехов, счастья в личной жизни и всего самого доброго! Заниматься в клубе очень приятно и комфортно - спасибо команде клуба за созданную дружелюбную атмосферу! Успехов и процветания! Читать полностью » |
|
Администрация фитнес-клуба
22 ноября 2024 в 14:12 |
Вера, доброго дня! Мы передали ваши слова Марине и от души благодарим вас за приятный отзыв! |
|
Яна
22 ноября 2024 в 18:42 |
Замените, пожалуйста, коврики для фитнеса в тренажерном зале |
|
Администрация фитнес-клуба
29 ноября 2024 в 13:29 |
Яна, добрый день! Благодарим вас за обратную связь! Коврики заказаны, в ближайшее время будут доставлены. |
|
Сергей
28 ноября 2024 в 07:33 |
Недостатки:
Дозаторы жидкого мыла в мужском душе в бассейне - из нового дозатора почти ничего не выходит, прошу заменить на нормальный. Из старого тоже еле-еле течет, прошу заменить. |
|
Елена
28 ноября 2024 в 10:06 |
Достоинства: Большой бассейн Недостатки:
Очень холодная вода |
|
Олеся
28 ноября 2024 в 21:56 |
Недостатки:
Здравствуйте! Когда починят хамам? |
|
Администрация фитнес-клуба
11 декабря 2024 в 16:27 |
Добрый день! Хаммам на полной реконструкции, планируем окончание ремонта в январе. Благодарим за обратную связь. |
|
Ирина
30 ноября 2024 в 17:07 |
Недостатки:
В день акции в субботу работает 2 продажника. Это провал. |
|
Ирина
1 декабря 2024 в 10:18 |
Верните в расписание занятия по йоге в воскресенье в 10:00 с Оксаной Недостатки:
Не работает хамам |
|
Администрация фитнес-клуба
11 декабря 2024 в 16:28 |
Добрый день, Ирина. Хаммам на полной реконструкции, планируем окончание ремонта в январе. Расписание составлено на сезон, изменения будут внесены в весеннее расписание. Благодарим за обратную связь. |
|
Людмила
1 декабря 2024 в 18:46 |
Недостатки:
Очень холодная вода в бассейне) после 2-х посещений лежу с жуткой простудой ) |
|
Людмила
1 декабря 2024 в 18:49 |
Почему ранней осенью, когда было тепло на улице, вода в бассейне была очень комфортная, а как похолодало вода стала ледяной почти) |
|
Администрация фитнес-клуба
11 декабря 2024 в 16:27 |
Добрый день, Людмила. Температура воды 28 градусов. Скорейшего выздоровления! |
|
Елена
3 декабря 2024 в 09:46 |
Достоинства: Вода в бассейне стала теплой Недостатки:
Из четырех фенов в женской раздевалке работают только два, просьба заменить! |
|
Администрация фитнес-клуба
11 декабря 2024 в 16:25 |
Добрый день, Елена. Фены проверили, заменили. Благодарим за обратную связь. |
|
Олеся
3 декабря 2024 в 17:33 |
Недостатки:
Здравствуйте! Было 4 фена рабочих, осталось 2 фена. Стоим в очереди. Хамам уже неделю не работает. |
|
Администрация фитнес-клуба
11 декабря 2024 в 16:26 |
Добрый день, Елена. Фены проверили, заменили. Хаммам на полной реконструкции, планируем окончание ремонта в январе. Благодарим за обратную связь. |
|
Наталья
6 декабря 2024 в 16:01 |
Бассейн для такого количества посетителей стал уже слишком мал. Даже в дневные часы. К тому же в последнее время появилось много возрастных клиентов клуба, которые просто дрейфуют поперек дорожек. Нормально плавать из-за этого невозможно. Недостатки:
Переполненность клуба |
|
Наталья
8 декабря 2024 в 00:27 |
Добавьте пожалуйста, в вечернее время занятие мяч. |
|
Маргарита
16 декабря 2024 в 04:34 |
Недостатки:
У вас же круглосуточный клуб, почему операторы не отвечают? |
|
Маргарита
16 декабря 2024 в 04:37 |
Недостатки:
Операторы недоступны, как работают клубы тоже непонятно. Спят наверное. Не круглосуточно |
|
Администрация фитнес-клуба
16 декабря 2024 в 13:36 |
Добрый день. Отдел продаж работает с 10.00 до 22.00, услуги клуба предоставляются круглосуточно. |
|
Наталья
16 декабря 2024 в 15:36 |
Недостатки:
На ресепшн выдают заведомо неисправные ключи с номерками. Раньше я слышала о таких неприятных случаях от других посетителей, а сегодня попалась сама. Крайне неудобно бегать по несколько раз между раздевалкой и ресепшн в попытках переодеться к тренировке. В душевой возле бассейна сломан дозатор с гелем для душа. Работает только один дозатор, да и тот еле жив. |
|
Наталья
18 декабря 2024 в 23:18 |
Достоинства: Всё хорошо и стабильно. Недостатки:
В женской раздевалке наверху правая раковина засорилась, очень быстро заполняется и медленно уходит вода, направьте мастера, пожалуйста. Спасибо! |
|
Андрей
29 декабря 2024 в 23:17 |
Недостатки:
Беговые дорожки через одну, через 10 минут отключаются автоматически, как будто-то механизм нагревается и срабатывает отключение. Очень большой недостаток, если бы знал не купил бы никогда абонемент сюда. |
|
Администрация фитнес-клуба
17 января в 16:37 |
Андрей, добрый день. Беговые дорожки исправны. Если вам требуется помощь в запуске дорожки или настройке программы, пожалуйста, обратитесь к любому тренеру. |
|
Светлана
1 января в 01:25 |
У людей выходные, а где занятия? Почему все отменено? Вы не бюджетное учреждение, у которого выходные. Пересмотрите расписание!!! Безобразие, а не клуб, лишь бы не работать! Достоинства: Все меньше! Недостатки:
Расписание на январские праздники! |
|
Елена
2 января в 20:46 |
Достоинства: Пока их нет. Недостатки:
Ужасно грязная женская душевая. Сегодня была вопиющая ситуация, был жуткий запах, как из канализации. Оказалось, что кто-то из посетителей просто сходил "по большому" просто в душевой. Бедная уборщица. Это просто унизительно для посетителей. Следующий момент: на первой дорожке плавают - плескаются родители с детьми 2, которые не умеют плавать и пытаются плавать в "круге". Мы, клиенты клуба, покупали абонемент не в детский бассейн или не в санаторий для глубоко пожилых людей. Ничего личного, но нужно как -то регулировать продажу абонементов. Сплошной маркетинг, а на деле мало чего, от сегодняшнего посещения в полном ауте. |
|
Светлана
5 января в 14:13 |
Почему в женской раздевалке на 1 этаже никогда не работает кондиционер? Батареи еле теплые, в раздевалке очень холодно. На рецепции говоришь, а толку нет! Вы что экономите электричество?! Люди выходят мокрые. Приходишь к вам за здоровьем, а получается наоборот - простужаешься. Если человек, отвечающий за работу кондиционера, не хочет выполнять свои обязанности, гоните его в шею! Сколько можно жаловаться на холод? Если не работает, то почините кондей. Бардак в клубе, экономят на всем! Читать полностью » Достоинства: - Недостатки:
Холод в женской раздевалке на 1 этаже. |
|
Администрация фитнес-клуба
17 января в 16:35 |
Светлана, добрый день. Кондиционер в раздевалке работает, возможно прохладно было именно поэтому. Обратим особое внимание. |
|
Алена
6 января в 16:04 |
Здравствуйте, когда хамам починят? |
|
Вячеслав
9 января в 14:23 |
Достоинства: Нормальный фитнес-клуб за те деньги, которые мы платим. Хотите круче - покупайте абонементы в более престижные и элитные фитнес-клубы. Недостатки:
Недостатки в мелочах: 1) в дозаторах в душевой никогда с утра нет шампуня. 2) с утра всегда грязный пол как в раздевалке, так и в душевой. 3) с учетом перегрузки бассейна необходимо исключить проведение индивидуальных и групповых занятий в часы пик. Мы платим за услугу, которая не оказывается в надлежащем качестве. По 6-8 человек на 25-метровой дорожке - это явный перебор. 4) в шкафах раздевалки необходимо протирать пыль, вовремя менять крючки для одежды и ложки для обуви. 5) ну и конечно же хамам:))) третий месяц не работает, при этом на сайте данная услуга заявлена:) и деньги за нее включены в стоимость абонемента:( |
|
Администрация фитнес-клуба
17 января в 16:33 |
Вячеслав, мы благодарим вас за обратную связь. Мы стараемся обновлять услуги клуба, хамам полностью обновляется. В ближайшее время он возобновит работу. |
|
Анастасия
10 января в 21:52 |
Достоинства: Хорошие тренеры, удобное расположение зала. Недостатки:
Очень мало занятий танцевальных, года 2 назад были и восточные танцы, и стрипластика, хорошо бы их вернуть! И дэнсхолл хотелось бы. |
|
Наталья
11 января в 14:09 |
Типичный клуб эконом-класса. С соответствующим уровнем и качеством оказываемых услуг. Недостатки:
Почти на всех беговых дорожках не подтянуто полотно. Хамам не работает уже месяца два точно. Бассейн переполнен, и не только в часы пик. |
|
Администрация фитнес-клуба
17 января в 16:31 |
Добры день, Наталья. Для Вашего комфорта мы стараемся обновлять те или иные услуги клуба и хамам не исключение. Бассейн пользуется спросом в вечерние часы, возможно рассмотреть менее загруженное время для тренировок. |
|
Юлия
11 января в 17:27 |
В клубе много лет, тенденция удручает. Цены на абонементы выросли, качество обслуживания очень упало. Сегодня не работали все фены в женской раздевалке бассейна. С длинными мокрыми волосами зимой как? Диспенсер для мыла в душевой сломан не первый месяц. Заменить копеечный диспенсер? В туалетах грязь. Банкетка на 2 этаже в раздевалке сломана и завалена. Полотенец бумажных периодически нет. После тренировки умыть лицо вытереть как? Полы в зале грязные, мыла часто нет, с полотенцами проблемы с завидным постоянством. Пора либо стоимость снижать, либо порядок навести наконец. Читать полностью » Достоинства: Хороший тренерский состав. Недостатки:
Все, что касается бытовых вопросов. |
|
Администрация фитнес-клуба
17 января в 16:29 |
Добрый день, Юлия. Мы заменили диспенсеры, фены исправны, полотенца обновлены, обратим внимание на наличие бумажных полотенец. Благодарим за обратную связь! |
|
Евгений
12 января в 17:27 |
Являюсь вашим клиентом с открытия клуба. Сегодня был в отделе продаж, хотел продлить с вами договор. Менеджер мне сказала, что сейчас для меня продлить карту стоит 39900. Я конечно все понимаю, что растут цены, но не на 12000 за год. Я с вами продлевал договор в январе прошлого года за 27900. Вы так всех постоянных клиентов потеряете. Я в шоке. Не поменяете цену для продления постоянных клиентов клуба, уйду от вас в соседний клуб. Читать полностью » |
|
Олеся
13 января в 16:10 |
Недостатки:
Добавьте уже наконец занятия по вечерам, хотя бы в 20:30. Пять лет покупаю абонемент и каждый раз один комментарий. Я работаю до 19:00 и никак не получается приехать на тренировку в 20:00, не говоря уже про 19:30 и более ранние часы. Клуб круглосуточный, но только при условии покупки дополнительных тренировок или оплаты тренера. Так себе лояльность к постоянным клиентам (((( |
|
Администрация фитнес-клуба
17 января в 16:27 |
Добрый день, Олеся. Мы обязательно учтем ваши пожелания при составлении весеннего расписания. |
|
Ирина
16 января в 20:47 |
С каждым годом состояние клуба все хуже и хуже. В залах для тренировок коврики похожи уде на половые вонючие тряпки. Невозможно уже брать в руки такую гадость. Зона бассейна вообще похожа на гадюшник. В душевой вонь, не работающий уже третий месяц хамам. Ужас на дорожках. Заняты во второй половине дня постоянно две дорожки под тренировки. А на средней по 8-10 человек сталкиваются друг с другом. Как селедки в банке. Читать полностью » Достоинства: Только небольшое количество тренеров. Недостатки:
Ужасное уже антисанитарийное состояние клуба. |
|
Администрация фитнес-клуба
17 января в 16:21 |
Добрый день, Ирина. Хамам не работает с декабря и планируемая дата завершения ремонта 31.01.25, возможно запах связан со строительными материалами. В час пик бассейн пользуется спросом, вы можете выбрать менее загруженное время для тренировок. Обратим особое внимание на коврики, спасибо за обратную связь. |
|
Оксана
22 января в 06:47 |
Недостатки:
Купила абонемент за бешеные деньги для такого уровня услуг. 45 тыс. в год - это премиум класс. Бассейн переполнен. Менеджер по продажам говорила, что в бассейне 3 дорожки. На самом деле 1 дорожка всегда занята персональным тренировками. На 2 дорожке занимаются дети. И где скажите плавать. Брала абонемент в основном, то ходить в бассейн. А в результате за такие деньги даже нормально не поплаваешь. Вода в бассейне холодная, очень не комфортно и в самом клубе очень холодно. Ходила во многие клубы, но здесь полное разочарование. |
|
Администрация фитнес-клуба
23 января в 13:56 |
Добрый день, Оксана. В бассейне 3 дорожки и верно, в определенные часы одна дорожка отводится для проведения секционных занятий. Вода в бассейне соответствует СанПин, температура и качество контролируется ежедневно. Просим вас обратить внимание на расписание и подобрать для себя менее загруженное время. |
|
Марина
22 января в 17:47 |
В конце декабря повесили объявление, что 31.12.24 клуб работает до 18:00. В этот день на входе повесили объявление, что вход до 16:00. Я поругалась и зашла в 16:20! Но не понимаю, почему платную услугу надо с боем получать? Ни слова о входе до 16 часов в объявлениях не было. И в праздники групповые занятия в детском бассейне в приложении были 4, 5 и 6 января. 6 января сын позвонил и сказал, что занятие отменили, он с девочкой подружился и плавает! В приложении ничего не было вычеркнуто! И уже дома выяснилось, что 4 или 5 января (скорее 4) была такая же ситуация. Ладно, у меня сын взрослый, умеет плавать, я спокойна за него. А если бы я привела ребенка 6-8 лет, у которого нет телефона? Он бы сидел и ждал меня или учился плавать один? Какие последствия возможны, не задумывались? Почему об отмене занятий сообщили только детям в плавках? А не родителям через приложение заранее... Странная ситуация. Читать полностью » Достоинства: Наш первый клуб, ходим с сыном 11 лет. Сын очень любит персональные занятия по тхэквондо у Татьяны Мосиной и плаванье у Анастасии Зыбиной! Я с удовольствием занимаюсь в зале, ходим часто. Недостатки:
В приложении неактуальная информация. В праздники реальность не соответствовала объявлениям и приложению... |
|
Администрация фитнес-клуба
23 января в 14:01 |
Добрый день, Марина. Все расписание в приложении актуально. Уведомление о работе клуба было сделано в приложении, а так же объявление на ресепшене стояло заранее. Если вы приводите ребенка 6-8 лет, вы передаете его тренеру и ожидаете на территории клуба окончание тренировки. Благодарим за приятный отзыв о тренерах и желаем хороших тренировок. |
|
Евгений
22 января в 23:12 |
На первом этаже в мужском душе один выведен из строя, ручка переключателя воды вырвана. Соответственно пользоваться данным душем не представляется возможным, пока его не починят. Сообщали данную информацию на ресепшене трижды. Внимание вопрос! Кому нужно сообщать о данных неисправностях, сколько раз необходимо это сделать и как скоро случится починка данного душа???) Сегодня сообщил в офис продаж о поломке, мне менеджеры посоветовали сообщить на ресепшен, что я собственно и сделал в 3 раз. Читать полностью » Достоинства:
Расположение клуба, бассейн, большая площадь спортивного клуба. |
|
Администрация фитнес-клуба
23 января в 14:02 |
Добрый день, Евгений! Благодарим за информацию, мы знаем о поломке и она будет устранена. |
|
Наталия
24 января в 11:08 |
Добрый день. Почините, пожалуйста, замки от шкафчиков в женской раздевалке на 2 этаже. Тех шкафчиков, что в рабочем состоянии, уже не хватает в вечернее время в будни. Пользоваться раздевалкой 1 этажа крайне неудобно, когда опаздываешь на тренировку из-за "клиентоориентированного" расписания, "составленного с учетом пожеланий" работающих членов клуба. И отдельное "спасибо" за постоянство подхода: когда рабочий день становится выходным, вечерние тренировки отменяются в расписании, когда выходной день становится рабочим, вечерние тренировки не добавляются. И за вечный ремонт хамам тоже "спасибо". Его с такой же регулярностью "ремонтируют", как и бордюры в Москве) Читать полностью » |
|
Администрация фитнес-клуба
24 января в 13:15 |
Добрый день, Наталия. Хамам ремонтируют первый раз и в связи с тем, что он полностью обновляется, ремонт длительный. Расписание формируется исходя из рейтинга занятий. Если выходной день становится рабочим, но из года в год занятия в вечернее время не пользуется спросом, их не добавляют. |
|
Игорь
29 января в 06:59 |
Сделайте уже что-нибудь. Фильтры, реагенты, наконец полная смена воды... Достоинства: Их есть! Недостатки:
Вода в бассейне уже месяца три напоминает тёплый кисель. Видимость, как в тумане и ощущение воды телом практически нулевое. Дискомфорт, а не удовольствие от тренировки. |
|
Администрация фитнес-клуба
29 января в 15:27 |
Добрый день, Игорь. Температура воды стабильна и соответствует нормам, как и фильтрация. На регулярной основе ночью происходит механическая чистка бассейна. Сейчас лично сделали обход, мутности воды не замечено. |
|
Игорь
29 января в 16:29 |
Уважаемая администрация фитнес-клуба. Обход мало сделать. С бортика бассейна вы ничего не определите. Нужно поплавать. И не 50 метров, а пару километров в интенсивном режиме... Поверьте, мне есть с чем сравнить. И с состоянием воды в вашем бассейне в октябре в том числе. Тогда она была прохладнее и прозрачнее... Читать полностью » Недостатки:
Мутная и тёплая вода в бассейне |
|
Мария
3 февраля в 16:54 |
Можно повышать цены за абонемент, когда оно стоит того, а когда зал разваливается во всех точках, за что платить дороже? Почините все, сделайте приятное нахождение у вас и заплатить дороже не жалко будет. Достоинства: Кинозал и все Недостатки:
Старый ремонт, вонючий туалет, душевая в волосах постоянно, мутный бассейн и купель, закрытый хамам, сломанные тренажеры, оторванные обои, постоянно отмененные занятия для детей, и за это еще повышение цен. |
|
Администрация фитнес-клуба
6 февраля в 17:38 |
Добрый день, Мария. Все занятия проходят по расписанию, исключения составляют коммерческие классы, требующие записи. Хамам действительно закрыт, мы полностью меняем его и стараемся поэтапно обновлять те или иные услуги. Все оборудование исправно, если вам не удается включить кардио, обратитесь, пожалуйста, к дежурному тренеру. Благодарим за отзыв! |
|
Игорь
5 февраля в 06:58 |
Прошу дать новую жизнь умирающим дозаторам и наполнить их чистой энергией мыла Достоинства: Достаточно, но... Недостатки:
Сломаные и пустые дозаторы для мыла в мужском душе на 1 этаже |
|
Наталья
7 февраля в 10:58 |
Достоинства: Лет восемь назад это была очень неплохая сеть спортклубов. Но, увы. И я искренне рада, что посещение данного клуба для меня теперь уже завершилось. Недостатки:
Устаревшие тренажеры, постоянные мелкие поломки (которые не спешат исправлять), не работающий почти 3 месяца хамам, переполненный бассейн с 7 до 22 часов, унылые лица сотрудников на ресепшен и сомнительная репутация всей сети (судебные иски, продажа абонементов в закрывающиеся клубы). |
|
Администрация фитнес-клуба
7 февраля в 12:34 |
Добрый день, Наталья! Благодарим за обратную связь. Хороших тренировок! |
|
Наталья
7 февраля в 21:20 |
Добрый день! Хочу сказать огромное спасибо Блинковской Анастасии за стартовую тренировку в тренажерном зале. Показала, рассказала как пользоваться тренажерами, все на позитиве, с заботой о человеке, который ни разу не подходил к тренажерам. Теперь я точно буду ходить в тренажерный зал!!! Всем хорошего настроения! Читать полностью » Достоинства: Хорошой тренерский состав Недостатки:
Нет |
|
Администрация фитнес-клуба
20 февраля в 14:04 |
Добрый день, Наталья! Благодарим за приятный отзыв! |
|
Светлана
9 февраля в 21:22 |
Здравствуйте! Хочу поблагодарить тренера групповых программ Марию. С удовольствием посещаю её тренировки. Очень позитивная, энергичная, весёлая. Всегда в хорошем настроении. Очень хорошо объясняет технику выполнения упражнений. Очень хочется, чтобы в вечернее время было больше её тренировок. Читать полностью » |
|
Администрация фитнес-клуба
20 февраля в 14:04 |
Светлана, добрый день! Благодарим !) |
|
Оксана
13 февраля в 19:09 |
Сегодня не было полотенец. Причём никто об этом заранее не предупредил. Пришлось покупать. И так абонемент не стоит этих денег. Молодцы!!! |
|
Администрация фитнес-клуба
20 февраля в 14:09 |
Добрый день! Мы всегда уведомляем клиентов через мобильное приложение. Пожалуйста, установите приложение. |
|
Елена
23 февраля в 09:36 |
Нужен толковый управляющий Достоинства: Очень хорошие руководители групповых программ Кристина и Алексей Недостатки:
Полное безобразие с сервисом. Ломается кондиционер в бассейне! Стиральная машинка - остаемся без полотенец!! И т.д... |
|
Управляющий фитнес-клуба
24 февраля в 19:09 |
Добрый день, Елена. Техника имеет свойство ломаться. Поломка произошла 22.02, сегодня ночью кондиционер уже починили. Благодарим за приятный отзыв о тренерах. |
|
Сергей
23 февраля в 18:53 |
Недостатки:
Левый аэробайк - цепь болтается. Прошу подтянуть цепь и ремень. |
|
Сергей
23 февраля в 18:54 |
Недостатки:
Левый кулер в зале - средняя лейка, теплая вода, еле-еле течет. Просьба почистить кулер |
|
Игорь
25 февраля в 08:10 |
Интенсивные тренировки в такой мутной и тёплой воде не доставляют удовольствия, один дискомфорт. Микроклимат в помещении бассейна оттвратительный. Из-за высокой влажности очень душно. Посмотрите на окна, которые постоянно запотевшие. Ранее такого не было. Приходится открывать окна. Тренировки в таких чудовищных условиях одно мучение((( Читать полностью » Достоинства: Не мало... Недостатки:
Вода в бассейне мутная и тёплая. Высокая влажность воздуха. Духота. |
|
Администрация фитнес-клуба
11 марта в 12:13 |
Добрый день, Игорь. Повторно сообщаем, что температура воды и ее качество соответствует нормам. В феврале случилась поломка вентиляции и была устранена 24.02.25. |
|
Наталья
13 марта в 13:28 |
Просьба принять меры Недостатки:
Очень холодная вода в бассейне. |
|
Администрация фитнес-клуба
14 марта в 16:21 |
Добрый день, Наталья. Отправили вам на почту фото замеров температуры воды. Температура 28,3С соответствует норме. |
|
Алексей
14 марта в 09:02 |
Добрый день. В пятницу поставили в расписание силовую тренировку на 11:00, ранее была в 10:00. Зачем??? 1) В течении года отработано расписание с персональным тренером, выстроено рабочее расписание. Зачем менять время и рушить график. 2) Где логика ? Сначала баланс, потом силовая тренировка, логично поменять местами. Прошу вернуть силовую тренировку в пятницу на 10:00, как было ранее! Это не только мое мнение, а многих в группе. Если не будет замена, подключу остальных!!! Читать полностью » |
|
Администрация фитнес-клуба
28 марта в 16:53 |
Добрый день, Алексей. Расписание меняется исходя из пожеланий клиентов, рейтингов занятий. Следующие изменения будут рассмотрены в летнем расписании. |
|
Анастасия
15 марта в 14:24 |
Поставьте на выдачу номерков нормальный персонал, те что сейчас - путают карты! Иногда выдают бракованные ключи, надоело уже... Достоинства: Тренировка "душа танцует", отличные тренеры. Недостатки:
Куча, но главное персонал на выдаче номерков. |
|
Маргарита
15 марта в 17:12 |
Очень расчитываю на клиентоориентированость клуба! Достоинства: Отзывчивый персонал, милые девушки на ресепшен и в отделе продаж по доп. тренировкам. Замечательные тренеры групповых программ. Недостатки:
Добрый день! Очень неудобно поменяли расписание групповых занятий по пятницам. Все уже так привыкли к 10:00 утра на силовую тренировку приходить, а тут баланс поставили((( |
|
Администрация фитнес-клуба
28 марта в 16:54 |
Добрый день, Маргарита! Мы учет ваши пожелания, составляя летнее расписание. Благодарим за приятный отзыв! |
|
Наталья
20 марта в 08:10 |
Достоинства: Огромное спасибо Мише за сауну, отлично сделал! Недостатки:
Нет |
|
Администрация фитнес-клуба
28 марта в 16:55 |
Наталья, передали Михаилу ваши слова благодарности! Спасибо! |
|
Елена
26 марта в 20:19 |
Добрый вечер. Занятия Кундалини йога будут в клубе или никогда? Был Сергей, до короны. Он ушел из клуба? Можно вернуть занятия с Сергеем кундалини? |
|
Администрация фитнес-клуба
28 марта в 16:59 |
Добрый день, Елена. Вы правы, с 2020 года Сергей не проводит занятия и не работает в клубе. Предлагаем вам рассмотреть занятия из специальных классов: Прана и Йога практика. Будем рады вновь видеть вас в клубе! |
|
Елена
26 марта в 20:33 |
Будут ли занятия по кундалини йоге? Достоинства: Все Недостатки:
Хамство менеджера |
|
Игорь
28 марта в 07:07 |
Научите или замените Достоинства: Много Недостатки:
Барышня на ресепшене, которая работает в ночную смену. Не знаю ее имени, да и нет желания с ней знакомиться. Крашенная брюнетка с накачанными губами. Работает очень медленно, заставляет ждать в ожидании ключа или карты, демонстративно занимается какими-то своими делами вместо того, чтобы быстрее обслужить клиентов клуба. Делает вид, что вас не замечает, когда стоишь у стойки. Часто болтает с посетителями, когда люди стоят в очереди, тем самым увеличивая эту очередь. Делает всё крайне медлительно. В сравнении с другими специалистами на ресепшене она абсолютно не готова и не умеет выполнять такой несложный функционал. |