Наш фитнес-клуб - это огромное спортивное пространство для всей семьи. Будем рады совершенствоваться вместе с Вами!
|
Ангелина
1 октября 2023 в 15:29 |
Недостатки:
В первый раз такое вижу, чтобы уборщица, не имея, оказывается, туалета для персонала (?!), без формы, тупо заходила в клиентскую раздевалку, занимала единственный туалет, поблевала, расписалась об уборке и вышла. Просто олицетворение всего клиентского сервиса в этом заведении. |
|
Ксения
3 октября 2023 в 10:18 |
Недостатки:
Привет совок, по-другому не назовешь. Раздевалки выглядят ужасно, туалетам особенно плохо. Тренажеры стоят вплотную, для детей нет никаких тренировок по типу ОФП, пока родители занимаются. Вы теряете очень много потенциальных клиентов. Очень бы хотелось, чтобы все комментарии руководство начало читать, оторвало ж** и начало работать. |
|
Наталия
12 октября 2023 в 18:44 |
Поставили забор и сократили парковку, как не подхожу к менеджерам по данному вопросу - никто ничего не знает и не видит. Как интересно сотрудники у вас работают! Недостатки:
Плохо с парковкой |
|
Светлана
15 октября 2023 в 14:52 |
Совсем не поливаете цветы на лестницах. Сколько не просила на ресепшн полейте пожалуйста |
|
Оксана
17 октября 2023 в 16:56 |
Спасибо всем тренерам, администраторам, обслуживающему персоналу за то, что я, благодаря занятиям, сбросила много-много лишних килограммов! Оставила их без сожаления в новом доме, ведь спортклуб - это наш второй дом!!!)) |
|
Светлана
24 октября 2023 в 09:45 |
Недостатки:
Когда наконец-то обеспечат вешалками шкафчики 1 этажа женской раздевалки? Весь сентябрь и октябрь прошу об этом, хватит экономить на мелочах, не солидно. |
|
Тамара
19 ноября 2023 в 14:36 |
За неполное предоставление обещанных услуг, хотелось бы получить компенсацию какую-то. Недостатки:
На Красносельской уже неделю как не работает хамам!!!! В соляной комнате стоит неприятный запах, затхлый и прохладно там, в аквакупели возле шатра не все сидения работают!!!!! Обращалась к менеджеру, чтобы решили эту проблему. Но ничего не изменилось!!!!! Жаль. Я деньги оплачиваю в полном объеме, а услуги клуба на 50 процентов предоставляются! Когда это проблема решится! Вопрос к руководству!!!!!! Вода в бассейне 24-25 градусов, вместо 26-27! |
|
Наталья
23 ноября 2023 в 11:20 |
Достоинства: Достоинст в фитнес тестировании я не нашла Недостатки:
Напрасно потраченные 15 мин. моего времени. Вопросы по анкете, которую я ранее заполняла, не привели ни к чему. Желание продать биоимпеданс за 2000 у сотрудника были единственной причиной приглашения меня на эту странную процедуру. |
|
Наталья
4 декабря 2023 в 09:24 |
1) В тренажерном зале пахнет пылью, на подоконниках и вытяжках пылища, грязные трубы, которые находятся на уровне глаз со второго яруса, кардиозоны. Чистота - это не роскошь, она доступна даже эконом-клубу: достаточно грамотно организовать работу клинингового персонала и следить за надлежащим качеством ее исполнения. В данном клубе на это забили, как видно. 2) Посетив соляную сауну и хамам можно нанести вред здоровью, отравившись токсинами. В хамаме внутри парной на двери присутствует монтажный скотч, а в полу пластиковые решетки на сливах. Это недопустимо в помещении с высокой температурой. При нагревании пластик выпускает в воздух опасные фенолы! А в соляной сауне так вообще, пологи покрыты краской-пропиткой типа олифы. Первый раз такое вижу в сауне! Вместо того, чтобы просто зачистить натуральное дерево, его покрасили, и мы должны этим дышать в сауне. Думайте сами, пойдет ли вам на пользу посещение такого токсичного места или нет. Читать полностью » Достоинства: Конкурентоспособная цена абонемента, близость к дому, хорошие групповые тренировки. Недостатки:
Грязно и пыльно в тренажерном зале. Пластиковые элементы, скотч на двери и краска на пологах в саунах испаряют фенолы и токсины. |
|
Светлана
5 декабря 2023 в 13:00 |
Недостатки:
Неоднократно писала о замене картриджа для воды в тренажёрном зале. Видимо здоровье клиентов вас не интересует, вода по вкусу хуже водопровода. |
|
Екатерина
16 декабря 2023 в 13:51 |
Подскажите, сегодня соревнование детей в бассейне и не работает бассейн для членов клуба и нет горячей воды в душе. Как можно заранее узнавать об этих «прекрасных» новостях? Можно в самом приложении это делать и не будет неудобства и сюрпризов для членов клуба. Что думаете? Читать полностью » Достоинства: Тренеры на высоте Недостатки:
Нет горячей воды в душевых, соревнование детей и не работает бассейн. Узнаю об этом, когда уже приехала в клуб |
|
Зинаида
16 декабря 2023 в 18:34 |
Недостатки:
Уважаемые менеджеры! Если это не очень трудно для вас, пишите, пожалуйста уведомление, когда бассейн закрыт из-за соревнований школьников. Относитесь с уважением к посетителям клуба! |
|
Надежда
17 декабря 2023 в 16:55 |
Недостатки:
Бассейн сегодня (17.12.2023) был очень грязным!!! Прям всю охоту отбивает приходить и заниматься спортом (( |
|
Максим
17 декабря 2023 в 22:13 |
Зал нормальный, заниматься можно, также, никогда не видел, чтоб тренажеры протирались. Бассейн у дома - для меня преимущество. В марте заканчивается абонемент, склоняюсь поменять клуб. Оставляю отзыв здесь, может что-то изменится. Достоинства: Рядом с домом; бассейн, сауна Недостатки:
Занимаюсь около 6 мес.: нет аптечки нигде; ужасно грязные туалеты, никогда не видел хоть более менее средней чистоты; грязные раздевалки; привязанные ЦЕПЬЮ ложки для обуви; пылесборные искусственные пальмы; нет стаканчиков у куллера; курилка для тренеров - консультантов практически у входа. |
|
Нина
19 декабря 2023 в 21:54 |
Недостатки:
Вопрос: почему не приходят оповещения, когда не работает бассейн (17декабря), не было горячей воды (19 декабря). Зато четко приходят платные занятия |
|
Светлана
24 декабря 2023 в 12:47 |
Об отключении горячей воды и нерабочем бассейне не уведомляют нигде! Позвонить, чтобы узнать есть ли горячая вода и работает ли бассейн, невозможно! Тупо не отвечают на звонки. В сети занимаюсь уже 6 лет, но хуже Алексеевского клуба не видела! Уважаемая администрация, вы теряете огромное количество клиентов просто из-за отсутствия обратной связи. Читать полностью » Достоинства: Нет Недостатки:
Обратная связь с клиентами отсутствует. |
|
Ирина
28 декабря 2023 в 20:27 |
Недостатки:
У вас персоналу разрешено селиться в шкафчиках в клиентской раздевалке? В шкафчике 102 в женской раздевалке 2 эт. 2 уровень уже несколько месяцев занимает ваша сотрудница. Весь шкаф забит ее вещами, на полу в шкафчике грязные лужи, т.к. она никогда не надевает бахилы, хотя постоянно ходит курить. Насколько я понимаю ключ от шкафа принадлежит только ей. |
|
Милана
31 декабря 2023 в 09:07 |
Где можно узнавать о том, как работает клуб в праздники? Пришлите ссылку на информацию, нигде не нашла |
|
Юрий
9 января в 20:42 |
Начиная с конца октября я прошу сотрудников зала на Алексеевской заменить батарейки в тренажерах на втором этаже. Сейчас январь. В ответ я слышу всё то, что слышал пару месяцев назад. Только обещания. Грустно. |
|
Анастасия
11 января в 22:20 |
Отвратительно просто... Полотенца у вас бывают???? Горячей воды нет в душе, запахи ужасные в туалете. Жалею, что приобрела абонемент и еще друзей притащила сюда((( стыдно |
|
Алена
21 января в 21:28 |
Достоинства:
У вас появился администратор Дарья на ресепшене - это просто лучший сотрудник, которого я видела за 5 лет в клубе. Всегда улыбчива, внимательна к гостям, очень доброжелательна! На ее фоне остальные менеджеры просто уныло выполняют свою работу. |
|
Мария
25 января в 17:51 |
Недостатки:
Пожалуйста, поменяйте гардеробщицу, очень похоже на то, что она издевается над людьми и СПЕЦИАЛЬНО работает медленно. |
|
Александра
25 января в 19:22 |
Мне не очень просто находить время для тренировок. Приехала в четверг на занятие по кикбоксингу с тренером Павлом. Нигде в описании не было сказано, что нужно нести свои перчатки. Из-за этого мне пришлось уйти. Отдельно хочу отметить, что Павел общается весьма неприятно, и заниматься у такого тренера желания нет. Читать полностью » Достоинства: - Недостатки:
- |
|
Ольга
26 января в 19:40 |
Если бы не эти недостатки, то было бы все прекрасно. Достоинства: Близко расположен, прекрасный тренерский состав (плавание), тренеры в зале. Недостатки:
Сервис сильно просел. Гардеробщицы, санитарки и т.д. - делают все из рук вон плохо, хамят. |
|
Ольга
26 января в 19:43 |
Недостатки:
Поменяйте гардеробщицу, пожалуйста. Это просто невозможно - делает все медленно (постоянные очереди), хамит. И правда создается впечатление, что издевается |
|
Светлана
31 января в 19:05 |
Достоинства: Очень нравится этот клуб! Ходим сюда всей семьей, уже пять лет. Рядом с домом, удобная локация, приятные сотрудники, семейная атмосфера. Каждый месяц устраивают праздники для клиентов и их детей. Недостатки:
Для себя не увидела |
|
Н
1 февраля в 19:15 |
Детские группы, занимающие 2 из 3-х дорожек - плевок в лицо тем, кто купил карту. Пользоваться ею невозможно! Лучше брать не количеством, а качеством. Поднимите цену и установите лимит на новых пользователей, а то все старые разбегутся. Достоинства: Раньше были Недостатки:
Здравствуйте! Количество проданных клубных карт по бесконечным акциям скоро сыграет обратную роль. Санитарные нормы в бассейне не соблюдаются. Люди, не умеющие плавать или медленные пловцы, кучкуются и занимают все 3 и без того маленькие дорожки! Потные тела из банного комплекса ныряют тоже туда! Проще разово ходить в отдельный бассейн, там хоть у всех мед. справки есть! |
|
Владимир
17 февраля в 17:44 |
Недостатки:
Записался на фитнес-тестирование на 17 февраля в 17-00 в фитнес-центре на Алексеевской. Ждал полчаса, никто не подошел. Менеджер при этом саазала, что врач подойдет - никого не было. Никто ничего не знает. Ужасно. Просто потерял время. |
|
Алексей
20 февраля в 07:53 |
СССР на Кирова. В тренажерном зале на втором этаже кулер не работает на охлаждение воды. Это длится второй месяц. Ремонт планируется? |
|
Вера
21 февраля в 11:10 |
Есть ночной админ Никита, очень недоброжелательный сотрудник, никогда не поприветствует клиентов, я сначала думала, что он немой, всегда с недовольным лицом, как будто клиенты его отрывают от его личных дел. А вчера он мне вообще сделал замечание в очень недоброжелательной форме. Как его вижу и приходить не хочется. Остальные сотрудники клуба очень приятные и отзывчивые, что на ресепшене, что тренера. Читать полностью » Достоинства: В целом все устраивает Недостатки:
На ресепшене есть недоброжелательный сотрудник Никита. |
|
Екатерина
21 февраля в 23:42 |
Руководству!!! Достоинства: Нравится плавать в бассейне, когда мало посетителей. Недостатки:
2 года ходим в клуб на Алексеевской и почти 2 года хлопают двери в сухой сауне с солью (в соляной сауне). Устали говорить об этом на ресепшен. Просим руководство повесить табличку #придерживайте двери#. После этого станет тише и мы будем чаще приходить к Вам! |
|
Екатерина
21 февраля в 23:46 |
Руководству к сведению. Посетителей всегда много, почему бы не купить жидкое мыло или повысить зарплату уборщице. Она будет рада :)) Достоинства: Любим плавать в бассейне, когда немного посетителей. Недостатки:
Редко ходим к вам на Алексеевкую, но каждый раз где-нибудь в душе отсутствует жидкое мыло. Посетителей всегде много, возможно надо сменить руководителя уборщиц. |
|
Екатерина
21 февраля в 23:49 |
Вы давно вообще повышали зарплату сотрудникам? Они не твджики Вам... Достоинства: Повышение цен. Отлично. Не будем к вам ходить тогда Недостатки:
Потому что в гардеробе бедная уборщица не справляется с потоком посетителей. Может нанять вторую гардеробщицу на доход с повышения цен??? |
|
Екатерина
4 марта в 00:28 |
Где уведомление о закрытии клуба на дезинсекцию?! Почему его нет в уведомлениях приложения? Только реклама одна! Очень неприятно приехать и столкнутся с объявлением на закрытой двери клуба! |
|
Таня
11 марта в 17:16 |
Недостатки:
Добрый день, кто так у вас составляет групповые занятия? В вечернее время 20:00 силовых бесплатных тренировок нет вообще! Единственную в пятницу ставите в 18:00! У вас все посетители не работающие, мало того, что в будни все тренировки начало с 11:00, то есть ни вечером, ни днем к вам не попасть - 3 месяца одни платные занятия в вечернее время. Зачем тогда при заключении договора с вашим клубом вы позиционируете как клуб с групповыми тренировками, входящими в абонемент? |
|
Екатерина
11 марта в 18:24 |
Намерена обращаться в суд и роспотребнадзор. Достоинства: Их нет! Недостатки:
Проходила месяц в клуб Солнцево, оформила возврат. Деньги не вернули до сих пор! Прошло больше 3 месяцев. |
|
Азиза
14 марта в 02:06 |
Верните все обратно. Я приобрела абонемент только из-за групповых занятий. Достоинства: Очень нравятся групповые занятия по пресс гибкости. Недостатки:
Теперь все по предварительной записи, в которой нет записи. Было все отлично без этой записи. |
|
Юлия
14 марта в 19:19 |
Зал стал проходным, очень много людей, которые к тренажерам не умеют подходить и только мешаются. Достоинства: Очень круто переставили шкафчики в женской раздевалке, теперь можно нормально переодеться. Проверяют шкафчики каждый вечер на наличие забытых вещей - очень круто! Если бы они еще работали, было бы вообще потрясающе. Недостатки:
Уважаемые управляющие! Вы будете решать проблему со шкафчиками? Почему клиент должен устраивать целый квест, чтобы найти работающий? Также просила решить проблему с исчезающим оборудованием! Резко исчезли блинчики 5кг и теперь мне, девушке, нужно таскать блины из кроссфита через весь зал. Манжеты для ног тоже куда-то испарились. Мне несложно купить персональные, но по моему странно, что фитнес центр не может позволить себе приобрести их. |
|
Виктория
15 марта в 23:16 |
Недостатки:
Что с групповыми?! Купила абонемент только из-за групповых, теперь все по записи и 0 мест всегда!!! |
|
Нина
18 марта в 18:56 |
Недостатки:
Не производится уборка женской раздевалки при бассейне. |
|
Ирина
19 марта в 19:10 |
Посещаю клуб не первый год. В феврале приобрела клубную карту, при покупке ознакомилась с расписанием групповых программ. Всё устраивало более чем. Но с марта какая-то жесть. Нужна предварительная запись на занятия - это ещё ладно, но большая часть групповых программ стала платной. На таких условиях я не купила бы годовой абонемент! И желающих на такие условия думаю будет немного! Читать полностью » Достоинства: С каждым годом всё меньше! Недостатки:
Плохое кондиционирование воздуха в кардиозоне, большие окна, солнце и становится очень душно! Поснимали все телевизоры в этой зоне. В бассейне нет часов, температуры воздуха и воды (возможно это временно). Участились случаи с отсутствием полотенец. Плохое распределение при выдаче браслетов для раздевалки, часто скопление в одном месте! |
|
Игнат
23 марта в 18:49 |
В общественных туалетах города чище Недостатки:
ПОЖАЛУЙСТА МОЙТЕ ОКНА в БАННОМ КОМПЛЕКСе |
|
Марина
29 марта в 18:38 |
Приду сдавать карту! Одни платные групповые, а бесплатные и те стали по записи, еще и нет мест постоянно!!! Недостатки:
Все |
|
Инна
3 апреля в 09:37 |
Недостатки:
Просто безобразие с записью на тренировки. Верните все как было!!! Что за бред запись за 24 часа? Это кто такой умный придумал? |
|
Владимир Владимирович
3 апреля в 17:30 |
Недостатки:
Пришла весна, посетители клуба перестали использовать бахилы. Прошу контролировать этот момент до выдачи браслета в раздевалку. Без бахил не выдавать. Многие кидают полотенце под ноги, тут же грязь с улицы вместе с водой из душевой. Так нельзя. Прошу принять меры. Поддержу Инокентия в вопросе чистки стекол в банном комплексе, очень грязно. Утром каждый день протереть 5 стекол 15 минут. Ждем изменений, любим. |
|
Мани
4 апреля в 15:44 |
Разрекламированный клуб, одни недостатки, везде грязно, антисанитария. Достоинства: Нет Недостатки:
Заморозила карту, через некоторое время пишет менеджер клуба, что карта заканчивается, пишу: у меня карта на заморозке, ответ - нет никакой заморозки))) Разводят людей любыми способами. Покупаешь карту, все доп. трен. платные. Однозначно будем менять клуб, не советую посещение данного клуба! |
|
Наталья
20 апреля в 10:46 |
Недостатки:
Мало групповых тренировок в 9:00, 10:00. Очень много пыли и грязи, на радиаторах, подоконниках, трубах вытяжки, светильниках и даже на проводах, висящих под потолком. В зале пахнет пылью, невозможно заниматься на тренажерах в такой антисанитарии! В саунах пластиковые элементы (пластиковые окна, двери), что недопустимо!!!! При нагревании это все источает фенолы и посетители этим дышат! Замените на деревянные, не травите людей. |
|
Лера
23 апреля в 00:51 |
Достоинства: Из плюсов - отличные тренеры, особенно хотелось бы выделить прекрасного тренера Анну Джурасович, занятия под ее руководством всегда приносят только позитив в виде отличной физической формы и прекрасного настроения! Недостатки:
Из минусов - в зале групповых программ неприятное амбре экскрементов. На жалобы в течение нескольких недель никто не реагирует. Кондиционер в залах групповых программ работает с перебоями. В тренажерном зале грязь скрывают тусклым освещением, на зеркалах следы жизнедеятельности то ли людей, то ли животных... В зоне единоборств глубоко дышать невозможно, неприятный запах пота и пыли. |
|
Майя
25 апреля в 15:37 |
С полотенцами вроде бы за два года решили вопрос. Понемногу закупали и машины стиральные может быть отремонтировали. Раз-два в месяц были проблемы. Сейчас вроде наладили. Фены в женской раздевалке!!!! Два года были норм фены. Начали ломаться. Заменили тремя новыми, ужасными!!!! Игрушечные. У меня дома второй фен за 2000 руб. - в 10 раз лучше, мощнее! Установили с короткими шнурами, приходится нагибаться, чтобы высушить (короткое каре) - это тяжело и неудобно! И в добавок - они еле дуют, очень маленькая мощность. Сегодня два фена только осталось. Очередь. И при мне один из них сломался! Обратите внимание и примите меры. Стыдно должно быть клубу за такие косяки. Зал то хороший. Пишу для того, чтобы исправили ситуацию. Не для того, чтобы сказать, что плохой зал. Спасибо за все. Читать полностью » Достоинства: Хороший клуб. Зал, баня, хамам, бассейн, приветливый персонал (даже в гардеробе)) Недостатки:
Отсутствие фенов рабочих и периодически полотенец. |
|
Виктория
29 апреля в 12:27 |
Недостатки:
Никогда не дождешься от руководства клуба обратной связи!!! Только хотят продать абонемент, но если что-то хочет клиент - ситуация будет провальной!!! Отвратительная работа руководства и менеджеров!!! |