Дворец спорта, площадью более 6000 квадратных метров, стал доступен для тех, кто с нетерпением ждал открытия клуба сети на востоке столицы.
|
Ирина
2 октября 2023 в 09:45 |
Просьба огромная убрать вонь в хамаме. Заходить уже невозможно. Вонища нечистотами и затхлостью. Несколько раз замечала моющихся в хамаме бабулек зачем-то. Это же не баня общественная. Недостатки:
Ужасная вонища нечистотами и затхлостью а хамаме. |
|
Вячеслав
5 октября 2023 в 07:50 |
Просьба срочно добавить холодной воды. Очень жарко - риск инфаркта Достоинства: Бассейн Недостатки:
Температура воды |
|
Елена
7 октября 2023 в 13:57 |
Достоинства: В целом норм Недостатки:
Очень портит впечатление и оставляет осадок: 1) Отсутствие кулеров с водой на 2-м этаже и в раздевалках. Это очень странно для сетевого фитнес клуба. Даже в маленьких залах у дома заботятся о клиентах и соблюдают такой обязательный минимум, как потребность в воде. Данный пункт очень раздражает. 2) Отсутствие возможности заменить или взять в аренду второе полотенце. Это стандартная практика, если посетителю не хватает одного полотенца. Порой неудобно носить с собой дополнительное при посещении бассейна/сауны. 3) Отсутствие мыла в дозаторах в душевых. Раз 5-6 пробовала и каждый раз попадала на то, что они пустые (в разное время день/вечер). 4) Уборные немного "уставшие", но в целом чистые. Единственный минус - запах в женских туалетах (также присутствует в душевых). Автоматические освежители? 5) Сотрудники на ресепшен приятные и доброжелательные, но иногда слишком увлечены разговорами на личные темы. Это не критично, но настроение и атмосфера немного теряются. А вот сотрудники бара зачастую лежат на диване, общаются по видеосвязи (на громкой связи), не прерываясь даже на время присутствия клиентов. Это, на мой взгляд, не норм. Как бы им не было грустно и скучно на столь монотонной работе. Настроение можно улучшить, если общаться и улыбаться людям, которые к вам обращаются)) |
|
Анна
7 октября 2023 в 20:30 |
Недостатки:
Очень плохо пахнет в хамаме, пожалуйста проведите обработку! просто невозможно! |
|
СССР Ткацкая
9 октября 2023 в 17:12 |
Анна, добрый день! Спасибо Вам за ваше обращение! Хаммам - это помещение с повышенной влажностью, к сожалению, во влажных местах всегда присутствует определенный запах. Обработку всех зон, в том числе аквазоны, мы проводим согласно графику, утвержденному САНПиН, с которым всегда можно ознакомиться в клубе. По вашему запросу была проведена внеочередная генеральная уборка и устранены все неполадки, в связи с которыми мог возникнуть запах. Хороших Вам тренировок! |
|
София
18 октября 2023 в 20:18 |
Просьба повесить в зоне бассейна более заметные оповещения о том, что необходимо сначала сходить в душ после выхода из сауны, хамама, солевой пещеры, особенно для тех, кто посещает сауну. В основном только мужчины не считают нужным соблюдать правила гигиены и клуба после посещения сауны и сразу ныряют в купель. Не так давно была санитарная обработка, а вода в купеле уже вся мутная, рискну предположить, что именно из-за того, что посетители совершенно игнорируют правила клуба и гигиену. Читать полностью » |
|
Анна
20 октября 2023 в 08:23 |
Спасибо! Достоинства: Очень понравилась тренер, которая вела групповое занятие в 14.00 19 октября. Четко, по делу! Недостатки:
Нет |
|
Надежда
22 октября 2023 в 20:33 |
Верните, пожалуйста, кулер на 1 этаж!!! Люди плавают, ходят в сауну и хаммам, баланс влаги надо восполнять, а вы на воде экономите... |
|
Екатерина
24 октября 2023 в 17:09 |
Достоинства: Хороший бассейн Недостатки:
1) Вонь в женском туалете. Вымойте, продезинфицируйте, повесьте ароматизаторы в бачок, в помещении туалета не выносимая вонь, как на Казанском вокзале. 2) Отсутствие воды. 3) Персонал с ресепшен всегда увлечены болтовней с коллегами, как с Урала всё не наговорятся. |
|
Ирина
25 октября 2023 в 20:29 |
Очень расстраивает качество проведения тренировок Танцевальная вечеринка: такое впечатление, что тренер не уверена в какую сторону ей идти и что в той стороне делать, музыкальный такт игнорируется напрочь. С музыкой отдельная проблема: которую тренировку подряд у тренера не ловит в зале интернет, следовательно танцуем пол занятия под тра-та-та. До этого такого же качества была и зумба у этого же тренера. Хорошая, вполне релизная программа превращена некомпетентностью тренера в профанацию. Это вдвойне обидно, потому что танцевальное направление в клубе востребовано: зайдите на занятия к Ане Лыге или Алексею Анашкину - в зале яблоку негде упасть! Поменяйте нам тренера или поставьте в большой зал в дефицитное вечернее время какую-то другую программу!! Читать полностью » |
|
Максим
26 октября 2023 в 12:58 |
По непонятной причине убрали опытного тренера по йоге и теперь ведёт занятия совершенно не подготовленный, который может привести к травмам. Достоинства: Удобное расположение. Недостатки:
Запах в раздевалке бассейна. Нет хорошего тренера по йоге. |
|
Сергей
26 октября 2023 в 16:10 |
Недостатки:
Аэробайк - очень узкие и твердые сидушки. Заниматься кардио более 30 минут сложно, ягодицы начинают гудеть. Прошу рассмотреть возможность купить на Озоне более широкую и мягкую велосипедную сидушку, хотя бы для одного аэробайка, у которого более узкая сидушка. На Озоне они есть, именно велосипедные, они легко меряются. Прошу передать пожелание руководству. |
|
Евгения
26 октября 2023 в 20:56 |
Недостатки:
В женской раздевалке у бассейна очень холодно! Судя по отзывам мужчин в сауне, у них в раздевалке тоже холодно. Пожалуйста решите данный вопрос, батареи еле живые! Так же присоединяюсь с просьбам вернуть кулер на 1 этаж, это действительно важно. |
|
Евгения
27 октября 2023 в 13:00 |
Присоединяюсь к Ирине, была у этого тренера на Зумбе, это просто ужас. Тренер все время сбивается, путается, останавливается, тренировка скучная, многие уходят посредине тренировки. Зумба - это зажигательная вечеринка, а не скучное, вялое изображение тренера. Очень обидно, что хорошая тренировка, а ходить невозможно. Сама не ходила на танцевальную вечеринку, но наблюдала - это, к сожалению, совсем не вечеринка. Читать полностью » |
|
Надежда
29 октября 2023 в 14:05 |
Скажите до каких пор будут чинить кондиционер в малом зале? Дубак ужасный. Мы занимаемся в холоде, на ледяных пилонах! Как-то можно решить этот вопрос? Пропадает всякое желание ходить в клуб!!!((( |
|
Ксения
29 октября 2023 в 19:16 |
Достоинства: Большой центр, много места даже в час-пик, современные тренажеры. Недостатки:
1) В душевых постоянно затхлый запах и нет геля в диспенсерах. 2) В туалетах редко убирают, также присутствует неприятный запах. 3) В тренажерном зале дует из технических отверстий в стене, около окна невозможно заниматься с наступлением холодов. Уже вторую неделю простужаюсь после посещения зала. |
|
Ольга
30 октября 2023 в 18:23 |
Недостатки:
В клубе на Ткацкой есть клиентоориентированные менеджеры в отделе продаж? |
|
Светлана
30 октября 2023 в 20:35 |
Достоинства:
Позвольте добавить ложку меда. Спасибо тренерам за их труд. Отличные тренировки проходят у Алексея Анашкина, Анны Кнориной, Анны Лыга. К Лилии Руденко хожу с удовольствием на Баланс. Я нашла своих наставников и получаю наслаждение от занятий спортом. Благодарю их за труд! |
|
Наталья
30 октября 2023 в 21:20 |
Достоинства:
Очень хорошие занятия по понедельникам в 13 часов Танц. вечеринка! Классная музыка, отличные движения и замечательный тренер Оксана! Отличное настроение и нагрузка в самый раз! Вообще хочется побольше танцевальных дневных занятий! |
|
Евгения
31 октября 2023 в 14:43 |
В большом зале практически у всех степов оторвана резинка, неоднократно просили решить этот вопрос, никаких действий администрации. Тренировки на таких степах небезопасны, видимо ждут травм. |
|
Анна
31 октября 2023 в 23:23 |
Достоинства: Хорошая тренер Недостатки:
Большая просьба докупить жилеты для аква-аэробики, так как многие со сломанной застежкой, рваные... сегодня жилетов всем не хватило. Очень тесно на одной дорожке: невозможно делать нормально многие движения. |
|
Андрей
1 ноября 2023 в 10:21 |
Хочу выразить благодарность тренеру Танцевальной вечеринки за её внимательное и профессиональное отношение к работе. Она прорабатывает сложные движения в замедленного режиме, что очень помогает освоить сложную технику. Благодаря этому тренеру я многому научился и стараюсь не пропускать её занятия. Читать полностью » |
|
Татьяна
1 ноября 2023 в 10:32 |
С удовольствием хожу на Танцевальную вечеринку, до этого ходила к этому тренеру на Зумбу, обожаю её уроки!!!! Я совсем не умела танцевать, Оксана меня научила, она всегда все очень подробно показывает, всем рекомендую ходить к этому тренеру!! Достоинства: Танцевальная вечеринка, классная музыка, опытный тренер Недостатки:
Нет |
|
Игорь
9 ноября 2023 в 14:52 |
Верните кулер на 1 этаж. Я регулярно тренируюсь в бассейне и всегда набираю питьевую воду. Сейчас приходится специально ходить в тренажерный зал. Это крайне неудобно. Верните кулер! Недостатки:
Отсутствие кулера на 1 этаже! |
|
Кристина
9 ноября 2023 в 17:46 |
Недостатки:
Не работает экран в кинозале! И там же эллипсоид, первый у входа, стукает громко и очень отвлекает всех. |
|
Иванна
13 ноября 2023 в 08:46 |
Достоинства: Их нет!!! Недостатки:
Где утренние 10-ти часовые тренировки - силовые, старт? ГДЕЕЕЕ??? Отвратительная организация. Клуб работает только платно! Все тренировки делают платными и направляют к тренерам за очень высокую стоимость! От Вас все уходят. Верните групповые тренировки УТРЕННИЕ!!! Никогда больше не куплю сюда абонемент. |
|
Иванна
13 ноября 2023 в 08:53 |
Много раз просила девочек на ресепшене передать ответственным, что в женской душевой на 2-м этаже не хватает дозаторов для геля в душевой. А они вместо того чтобы добавить, убрали и оставили только 1 дозатор. На 6 кабинок только один дозатор. Обратите внимание на нехватку дозаторов! Читать полностью » Недостатки:
Отсутствие дозаторов для мыла. Состояние клуба плохое. |
|
Анна
15 ноября 2023 в 08:35 |
Невозможно делать движения полноценно. Сколько должно быть человек на дорожке? Заниматься приходится не в полную силу и движения делать не в полном объеме. Выделите хотя бы две дорожки на акву. Достоинства: Нормальный тренер Недостатки:
Ооочень много народу на аква-аэробике. |
|
Надежда
15 ноября 2023 в 17:13 |
Очень мало групповых силовых тренировок утром и днем. Если у тебя дневной абонемент, то заниматься в группе бесплатно нечем, большинство тренировок либо платные, либо отсутствуют в принципе. Достоинства: Мало Недостатки:
Много |
|
СССР Ткацкая
16 ноября 2023 в 15:40 |
Добрый день! Наше расписание утренних и дневных силовых направлений: понедельник - 11:00 Памп (аналоговая программа Геометрии тела, силовой урок); вторник - 9:00 Силовая тренировка, 10:00 Старт (кардио аэробная программа); четверг - 9:00 Зарядка (силовой урок, облегченный вариант круговой тренировки); пятница - 10:00 Силовая тренировка, 13: 00 Функциональная тренировка; суббота - 12:00 Функциональная тренировка; воскресенье - 12:00 Пресс+гибкость (силовая тренировка). Хороших Вам тренировок! |
|
Константин
17 ноября 2023 в 14:44 |
Покупайте свои элементы для тренировок, если не нравятся клубные)) Я никогда не надеялся на то, что в клубе мне дадут что-то, всегда все своё имею)) Достоинства: Всем доволен. Для меня самое главное то, что есть тренажеры, есть бассейн, есть парилки. Вы что-то тут ноете по поводу геля в душе и всякой мелочи. Не понимаю вас))) как к себе домой приходите))) Недостатки:
Клуб как клуб. Все в нем нормально. |
|
Надежда
17 ноября 2023 в 18:55 |
А вы считаете 1 силовое занятие утром в день и все этого достаточно?! До это ходила в *** от ***, а до того ещё *** - занятия идут каждый час до 15.00, потом перерыв на 2 час примерно и далее вечерние. В общем программа групповых богатая, у вас бедная, все за деньги. Не Гут это. Читать полностью » |
|
СССР Ткацкая
23 ноября 2023 в 18:51 |
Добрый день. Наша сетка расписания составлена так, чтобы клиенты могли посещать разные уроки с различными нагрузками и интересами. Для вашего удобства и комфорта! Уроки выстроены по количеству рейтингов посещаемости. В приложении для вашего удобства стоят мини-группы (где много силовых классов, которые вы можете посетить, записавшись на него предварительно). С уважением к вам координатор общей физической подготовки и функционально развития Люсия. Желаю вам хороших тренировок ! |
|
Вячеслав
17 ноября 2023 в 20:14 |
Просьба повесить плавательные часы с торца бассейна с 4-мя стрелками Достоинства: Бассейн Недостатки:
Часы отсутствуют |
|
Вячеслав
17 ноября 2023 в 20:15 |
Просьба не повышать температуру воды выше 26, чревато инсультами Достоинства: Бассейн Недостатки:
Температура воды |
|
Вячеслав
17 ноября 2023 в 20:17 |
Не надо выдавать рядом шкафчики клиентам, которые идут один за одним. 130 шкафчиков, а люди на голове сидят друг у друга по 4-5 в отсеке Достоинства: Бассейн раздевалка Недостатки:
Шкафчики рядом |
|
Юлия
19 ноября 2023 в 14:34 |
Недостатки:
Отдел продаж нацелен только на привлечение новых клиентов и ведёт себя как ОПГ из 90-х, другого сравнения не подобрать. Если вы решите продлевать абонемент в клубе на Ткацкой, то вам вероятнее всего предложат стоимость гораздо большую предыдущей и будут повышать её пропорционально от года к году, несмотря на все ваши дополнительные траты в клубе. В дни скидок вам будет отказано, т.к. вы не имеете на них права и они предназначены только для новых клиентов. Вам откажут в продлении договора, пока он не закончится, а потом будут выжимать из вас деньги и с каждым новым звонком стоимость будет увеличиваться, потому что вам уже «некуда деваться» и видимо поэтому вас «поставили на счётчик». |
|
Вячеслав
20 ноября 2023 в 09:37 |
Просьба повесить с торца бассейна спортивные часы с 4-мя стрелками. Много занимающизся. Электронные не информативны. Температуру можно писать и мелом. Достоинства: Бассейн Недостатки:
Отсутствие часов |
|
Анна
23 ноября 2023 в 15:02 |
Достоинства: Хорошее кафе Недостатки:
Девушка по видео связи каждый день проводит уроки английского, так кричит, ужас. Невозможно расслабиться от этих оров. |
|
Надежда
24 ноября 2023 в 18:13 |
Согласна, тоже вчера на этом "уроке" присутствовала - мыслей своих не слышала, быстро поела и ушла, хотя хотела ещё кофе выпить, но отказалась от этой идеи - слушать эти вопли не было никаких сил больше. |
|
Ирина
27 ноября 2023 в 12:25 |
Недостатки:
Сегодня, 27 ноября 2023, в 6:50 утра не работал хамам. Это как-то неожиданно. Многие ходят в бассейн к открытию. Предполагается, что все должно уже работать |
|
Игорь
28 ноября 2023 в 06:03 |
Верните кулер! Недостатки:
Нет кулера на 1 этаже! |
|
Я
29 ноября 2023 в 08:56 |
Дополните расписание групповых программ силовыми на 10-11 утра в будни. У меня карта дневная, и занятия либо платные, либо на 9 утра, не успеваю. Достоинства:
Норм клуб, все устраивает |
|
Галина
29 ноября 2023 в 18:12 |
Клуб отличный, групповые занятия очень хорошие. Но, пожалуйста, пересмотрите расписание, в среду утром нет групповых силовых тренировок, а в четверг утром между двумя бесплатными занятиями стоит платное, очень неудобно час ждать следующего занятия. |
|
Игорь
1 декабря 2023 в 11:11 |
Вода в бассейне мутная и тёплая. Ощущение, что тренируешься в большой кастрюле с киселём. В свете ламп бассейна видно, как плавает эпителий, сопли, мусор. Фильтры вообще не работают. Раньше по ночам по дну катался мусоросос. После его поломки стало совсем плохо. Сделайте уже что-нибудь... Читать полностью » Достоинства: Отличный бассейн, комфортные сауны и зона отдыха с шезлонгами Недостатки:
Вода в бассейне ((( |
|
София
2 декабря 2023 в 12:47 |
Прошу ответить, в какой момент в зоне бассейна начнут останавливать мужчин, которые не ходят в душ между сауной/хамамом/соляной пещерой, перед тем как окунуться в купель или пойти в бассейн? Достоинства: Прошу не редактировать мой отзыв. Недостатки:
Недосточный профессионализм дежурных тренеров в зоне бассейна |
|
Елена
3 декабря 2023 в 12:28 |
Вода в бассейне отвратительно мутная, плавать очень неприятно. В женской раздевалке в бассейне холодно. Коврики для йоги в залах грязные и ужасно пахнут, пора их обновить или помыть. Достоинства: Есть очень хорошие инструкторы Недостатки:
Грязно, часто нет полотенец, а те что есть, похожи на половые тряпки( |
|
Галина
3 декабря 2023 в 12:52 |
Достоинства: Все отлично, кроме расписания в четверг. Недостатки:
Расписание в четверг: утро 9.00 зарядка, 10.00 ягодицы (платное занятие), 11.00 здоровые ноги. Все ведет один человек, но в 10 на платное никто не приходит, и тренер сидит и скучает в зале, а нам приходится час ждать следующего бесплатного занятия. Администраторы, пожалуйста, будьте внимательны к составлению расписания. Поменяйте местами занятия. |
|
СССР Ткацкая
7 декабря 2023 в 15:20 |
Добрый день Галина. Мы благодарны вашей наблюдательности и бдительности. Мы уверены, что вы обратили внимание, что на занятие 10-00 Ягодицы+кор, которое проходит в четверг приходят 3-4 клиента, которым очень нравится!!! Предлагаем также вам присоединиться к данной тренировке и получить массу положительных эмоций!!! С уважением к вам, координатор группового департамента Люсия |
|
Наталья
3 декабря 2023 в 16:01 |
А что вода необходима только в фитнес-зоне? В бассейне не люди. После сауны и хамама необходимо восстановить водный баланс. Получается теперь за водой ходить наверх?Степ тренировка по крутой лестнице. А еще для эффекта можно и в бикини через весь клуб. Вот прикол! Читать полностью » Достоинства: Все меньше и меньше Недостатки:
Опять проблема с полотенцами. Убрали куллер из аква зоны. Просьба вернуть |
|
Александр
5 декабря 2023 в 09:23 |
Недостатки:
Не стало кулера на первом этаже . |
|
Игорь
6 декабря 2023 в 07:16 |
Уважаемая, София! А что женщины не потеют в саунах? Они все прям феи, нимфы и русалки! Или женщинам позволяется душ не принимать. Мизандрией попахивает... Достоинства: Сауна/хамам/солянка Недостатки:
Вода в бассейне мутная |
|
Ольга
7 декабря 2023 в 00:22 |
Достоинства: Отличный клуб, люблю) Недостатки:
Почините эллипс в кинозале, который НЕ у стены - такой звук скрежета и писка, что все остальные заниматься не могут, люди уходят |
|
Кристина
7 декабря 2023 в 11:20 |
Достоинства: Спортзал отличный! Недостатки:
Кухня ужасная, я не придирчивая, но пасту приготовили с сыром не свежим. Шаурму с недожаренным картофелем. |
|
Сергей
13 декабря 2023 в 17:13 |
Недостатки:
Постоянные проблемы с аэробайками. Они уже старые, постоянно ломаются. Купите один новый, для него есть место в зале. Просьба купить с широкой сидушкой и ручками для вертикального и горизонтального хвата. |
|
София
13 декабря 2023 в 22:09 |
Уважаемый Игорь! Если вы хотите не просто оставлять отзывы о клубе и личном поведении посетителей, то наберитесь смелости зайти в отдел по работе с клиентами, взять мой номер телефона и написать мне лично. Также, посоветую Вам, прежде, чем мне писать - повторить школьный курс синтаксиса. Читать полностью » |
|
Надежда
15 декабря 2023 в 11:21 |
Администрация, хватит уже морозиться от вопроса с водой в зоне бассейна. Я реально скоро наберусь смелости и пройдусь за водой через весь клуб в одних тапочках без купальника, и только попробуйте вызвать полицию! Достоинства: Аквазона классная Недостатки:
Нет кулера на 1 этаже. |
|
Я
17 декабря 2023 в 18:16 |
Новый инструктор по йоге Милана кажется так зовут, никакой, от слова совсем... Занятие больше похоже на ЛФК. Точно не йога. Замените пож-ста. Или пусть пройдёт обучение. Достоинства: Терпимый фитнес Недостатки:
Не понравилась йога с новым инструктором |
|
Анна
19 декабря 2023 в 11:03 |
Огромная благодарность массажисту Андрею! Делает очень хорошо свою работу! Достоинства: Хороший массаж Недостатки:
Нет |
|
Светлана
19 декабря 2023 в 13:16 |
Почему отменили в 11ч занятие по суставной гимнастике??? Неужели некому заменить столь сложное занятие? Позор!!! Достоинства: Убывают... Недостатки:
Отмена 19 декабря в 11ч суставной гимнастики. |
|
Сергей
22 декабря 2023 в 01:40 |
Недостатки:
Аэробайк один - педаль сломана больше месяца, никак не отремонтируют. У второго аэробайка дергаются педали из-за того, что болтается цепь. Просил натянуть - до сих пор не сделали. Также прошу заменить батарейки, дисплей уже еле светится. |
|
Александр
22 декабря 2023 в 15:48 |
Когда вернут куллер возле бассейна? И почему все вопросы касаемо куллера игнорируется? |
|
Администрация фитнес-клуба
25 декабря 2023 в 16:02 |
Добрый день, Александр. Кулер заказан, ожидаем поставку от подрядчика. |
|
Игорь
25 декабря 2023 в 06:05 |
Александр, просто потому что их никто из руководства клуба не читает. Недостатки:
Отсутствие кулера нам 1 этаже |
|
Игорь
25 декабря 2023 в 06:13 |
Уважаемая, София! С синтаксисом у меня всё в порядке, в отличие от Вас. Да и общаться с Вами лично у меня нет никакого желания. Уж, извините) Про мизандрию советую почитать и задуматься... |
|
Наталья
27 декабря 2023 в 14:55 |
Достоинства: Мы с СССР с 2014 года. И было много позитива за 10 лет. Но ... Недостатки:
Оплатили карту 21.09.2023 (28 тыс. руб.) филиал Ткацкая. В тот же день отказались от карты (приглашенному другу не подошел формат). До сегодняшнего дня (3 месяца!) не возвращают деньги (?!) Несмотря на, конечно, оформленное заявление и многочисленные обращения к руководству. Вот так одна "паршивая овца" может перечеркнуть десять лет репутации Клуба... |
|
Сергей
2 января в 23:57 |
Недостатки:
Тренеры в зале периодически ставят музыку погромче. Низкочастотный звук бум-бум сильно мешает и бьет по мозгам, неприятно. Прошу попросить тренеров всегда ставить звук на минимальную громкость. Кто хочет погромче может воткнуть себе наушники и слушать что хочется! |
|
Валерия
11 января в 10:03 |
Недостатки:
Коврики в тренажерном зале давно превратились в труху, прошу заменить (не в первый раз!!) |
|
М
12 января в 15:44 |
В неприятном для занятий состоянии коврики в зале групповых тренировок. Будет замена? Или свой придется носить? |
|
Анна
15 января в 14:03 |
Большое спасибо Люсии за отличную танцевальную тренировку в понедельник в 13.00! Никогда не занималась танцами, но теперь буду! Достоинства: Хорошие групповые занятия по утрам Недостатки:
Нет кулера на первом этаже, а пить очень хочется после тренировки в бассейне. |
|
Наталия
16 января в 10:48 |
Достоинства:
Судя по тому как давно заказан кулер на первый этаж и как долго его доставляют, видимо он будет нас радовать не только водой))) А может поставим при входе в клуб коробку для коллективного сбора денег на кулер?))) |
|
Надежда
16 января в 12:51 |
Заказанный в конце декабря кулер на первый этаж к вам едет по Великому Шелковому пути???!!! |
|
Игорь
18 января в 13:03 |
Вот в заголовке отзовика написано: "Ваше мнение очень важно для нас!". Клиенты клуба очень рады этому факту, только толку от этого лозунга... Напоминает автоответчик в телефоне. Надо только добавить, что вы 999-й в очереди, ожидание удовлетворения просьбы составит ...дцать лет. Уважаемое руководство клуба, вам самим-то не смешно? То, что не стыдно, это уже понятно. Но не смешно? Читать полностью » Достоинства: Их масса, но... Недостатки:
ОТСУТСТВИЕ КУЛЕРА НА 1 ЭТАЖЕ |
|
Анна
23 января в 15:05 |
Огромное спасибо Кристине, тренеру, rоторая проводит МЯЧ по вторникам! Тренер выкладывается на максимум! Достоинства:
Хорошие групповые |
|
Игорь
24 января в 18:43 |
За кулер на 1 этаже - СПАСИБО!!! Теперь ждем торжественного открытия хамама) Достоинства: Всё супер. Недостатки:
... только поздняя реакция на пожелания и предложения клиентов) |
|
Евгения
27 января в 19:59 |
Недостатки:
Была сегодня на йоге и впервые за свою долгую активную спортивную жизнь ушла с урока... Это что вообще было? Зарядка для малышей? Видно было, что тренер сама то не особо понимала зачем она там оказалась... Может она конечно совсем недавно преподает, но тогда в описание ставьте, что занятие для уровня -0 |
|
Ольга
29 января в 14:18 |
Очень грязно стало в бассейне и в финской сауне! Настил деревянный просто скользкий от грязи! И в углах под скамейками! Да везде, на самом деле... что очень грустно. Потому как планировала продлить абонемент. Достоинства: Хороший клуб. Недостатки:
Грязь |
|
Администрация фитнес-клуба
5 февраля в 19:09 |
Ольга, добрый день! С 05.02.24 мы производим ремонт финской сауны. |
|
Екатерина
29 января в 19:48 |
Недостатки:
Ужасные работники в отделе продаж. Была потеряна мной карта вместе с договором, я заплатила за полное восстановление. Теперь каждый раз я должна приходить в клуб и убеждать всех, начиная с охраны, что я член клуба. Теперь выяснилось, что я не поставила роспись, поэтому они заблокировали карту. А где была в этот момент сотрудница отдела продаж? Каким местом она смотрела? Взять деньги что-то не забыли!) Пропало желание посещать ваш клуб. |
|
Администрация фитнес-клуба
5 февраля в 19:11 |
Екатерина, добрый день! Нам очень жаль, что вам пришлось с толкнуться с особенностью по восстановлению договора. Изменения в программу вносятся в течение пары дней. Уверенны, сейчас все работает. |
|
Евгения
1 февраля в 23:11 |
Каждый вечер, в час пик, на ресепшен стоит очередь за ключами. И всего один сотрудник их выдает. Достоинства: Рядом с домом Недостатки:
Продажа абонементов больше, чем может принять клуб. |
|
Елена
3 февраля в 21:59 |
Тренера, персонал и оснащение зала за цену абонемента - супер! Достоинства: Все супер, за исключением контроля со стороны руководства за уборкой воды в соляной комнате. Недостатки:
При скоплении воды в соляной комнате стоит неприятный запах и трудно дышать. Видимо надо увеличить частоту уборки воды. Ребята убирают, нет вопросов, но от душа и бассейнов вода часто заливает комнату. |
|
Администрация фитнес-клуба
5 февраля в 19:06 |
Елена, добрый день! Благодарим за обратную связь и увеличим уборку в указанной зоне. |
|
Лилия
4 февраля в 13:17 |
Не работает хамам. Теперь еще не будет сауны с 5 февраля. Когда будет работать хамам? На сколько времени закрывается сауна? |
|
Администрация фитнес-клуба
5 февраля в 19:04 |
Лилия, добрый день! Хаммам работает с 03.02.24. Сауна закрывается ориентировочно на 10 дней в связи с обновлением всего деревянного покрытия. |
|
Оксана
10 февраля в 19:52 |
Читая коментарии, все плохо там. Желания покупать карту отпадает. Даже кулер купить не могут, жесть какая |
|
Администрация фитнес-клуба
13 февраля в 18:35 |
Оксана, добрый день! Надеемся наличие кулера не является для вас определяющим фактором в фитнес-клубе. Кулер уже заменили. Наше главное преимущество - это тренерский состав и его профессионализм, а так же оборудование клуба. Будем рады видеть вас! |
|
Мария
11 февраля в 11:18 |
Поменяйте, пожалуйста, репертуар кино в зоне кардио. Одно и тоже по кругу. С кинопоиска много всякого актуального скачать и показывать можно. За январь Гарри Поттер и Гринч уже просто на зубах навязывает. Достоинства:
близость к метро |
|
Администрация фитнес-клуба
13 февраля в 18:31 |
Мария, добрый день! На этой неделе фильмы в кардио-кинотеатре будут обновлены. |
|
Наталия
13 февраля в 10:50 |
Достоинства:
Спасибо за супер скоростной ремонт сауны!!! Ну и не перестаем быть благодарными за кулер на первом этаже!!!))) Спасибо!!! |
|
Администрация фитнес-клуба
13 февраля в 18:30 |
Наталия, добрый день! Благодарим вас за приятный отзыв!) |
|
Елена
16 февраля в 18:38 |
Достоинства: Клуб очень нравится, посещаю почти 2 года. В самом начале администратор мне сделала целую экскурсию, спасибо ей за это! В первую очередь отличный тренерский состав, люди увлеченные, вкладывают душу в занятия. Групповые программы разнообразные и интересные. Занимаюсь у Анны Кнориной, Лилии Руденко, иногда у Виолетты Приходченко. Конечно, невозможно не отметить Алексея Анашкина, это шоу). Прошу прощения, если неправильно написала ФИО. Также занималась с Арсением Заплаткиным (индивидуальные тренировки в тренажерном). У всех свой подход. Это вклад в свое здоровье. Меня все устраивает, соотношение цена/качество в том числе. Еще клуб довольно большой. Вообще, планирую продлевать абонемент. А вообще тренеры мне больше нравятся, чем некоторые посетители с пафосом. Недостатки:
Ну, разве что летом полотенца были с каким-то посторонним запахом, чего не было ни до, ни после. Иногда приходишь на групповые занятия, у всех ключи от шкафчиков подряд, а рядом пусто. Но это мелочи. |
|
Алла
17 февраля в 20:03 |
Недостатки:
Очень громкая музыка на групповых занятиях, настолько громкая, что в голове стучит и совсем не слышно, что говорит тренер на последнем ряду. Мы же на тренеровке, а не на дискотеке. |
|
Валерия
19 февраля в 07:43 |
Недостатки:
Отсутствие реакции на просьбу заменить все коврики в тз, которые тут с открытия клуба и уже превратились в труху (их не моют, это антисанитарно!) вводят меня в стопор. У нас в стране санкции на коврики? Не покупают абонементы, совсем нет денег на коврики? Я же не прошу заменить тренажеры, или сделать ремонт... в чем проблема заменить коврики? |
|
Игорь
19 февраля в 22:57 |
Прошу на пару градусов снизить температуру воды и очистить ее. Заранее благодарю! Достоинства: Отличный клуб. Просторный, функциональный, есть всё, на любой вкус и цвет. Администрация часто устраивает соревнования, праздники в разных стилях, приглашают артистов. Мало в каких клубах Москвы такая атмосфера и отношение к клиентам. При массе позитива всё же нельзя не сказать о недостатках и, так сказать, капнуть ложку дёгтя... Недостатки:
Помимо прочего, что ранее было написано недовольными клиентами, хочу пожаловаться на качество и температуру воды в бассейне. Она мутная и слишком тёплая для тренировок. При интенсивном плавании вода не чувствуется телом, что вызывает дискомфорт. |
|
Михаил
23 февраля в 09:03 |
Недостатки:
Купили карту клуба. Ещё не были. Ваше приложение СССР очень плохо работает на iPhone 15 Pro. В меню войти очень сложно. Удаётся лишь с нескольких попыток. Высота приложения выезжает за границы экрана. При регистрации вводим телефон и почту без подтверждения, получается можем ошибочно ввести любой, что неправильно. При написании этого комментария, для ввода текста всего две строчки. Очень неудобно. Исправьте пожалуйста. Ваш сайт тоже плохо работает. На многих элементах нажимаешь и ничего не происходит. |
|
Ирина
24 февраля в 11:50 |
Недостатки:
Ну как можно планировать одновременно две персональные тренировки в бассейне утром в выходной?! На одной дорожке одновременно плавали 9! человек. Кто-то еще и с ластами. Ведь это фитнес-клуб, а не спортивный бассейн. Да еще и никакой информации в расписании бассейна. Явная недоработка менеджмента. |
|
Светлана
24 февраля в 18:10 |
Недостатки:
Коврики настолько грязные и неприятно пахнут, что на них неприятно заниматься. И музыка у некоторых тренеров слишком громкая, не слышно о чем говорит тренер, это для чего делается. Иногда из соседних залов музыка так громко, особенно этим грешит Алексей. |
|
Софья
28 февраля в 19:57 |
Достоинства: все нормально, не первый год тут!! Недостатки:
ПОЖАЛУЙСТА, СДЕЛАЙТЕ ЧТО-НИБУДЬ С ПРОВЕТРИВАНИЕМ ТРЕНАЖЕРНОГО ЗАЛА, гоняйте воздух, кондеи или не знаю!!! ДУШНО и когда начинаешь тренить, тебе просто не хватает воздуха и кружится голова от элементарной тяги!!! Просто ДУУУУХОООООТААА. Я просто чуть сознание не потеряла |
|
Илья
1 марта в 23:56 |
Достоинства: Они есть, но недостатки перекрывают всё хорошее. Недостатки:
Беговые дорожки настолько ветхие, что ходить, а уж тем более бегать просто страшно, постоянно что-то ломается, душевые в спортзале низкие и выглядят ужасно, свет тусклый. Полотенца то есть, то нет. |
|
Светлана
11 марта в 18:59 |
Неужели сложно в приложении исправить сразу все расписание на весну! Много занятий перечеркнуто. И непонятно будет занятие или это от зимнего расписания. Люди планируют, а тут бардак. Удалите лишнее или того чего не будет в этом сезоне. Достоинства: Убывают... Недостатки:
Отсутствие четкого расписания занятий на весну в приложении. |
|
Алексей
1 апреля в 06:53 |
Недостатки:
Часто нет горячей воды!!!! |
|
Андрей
1 апреля в 09:17 |
Висит табличка, а уведомления нет. Я пришел, висит табличка и что мне предлагаете делать? Сидеть и ждать пока включат воду? Написать уведомление на сайте, что, так трудно для админов? Недостатки:
Почему сегодня, 1 апреля, нет уведомления об отсутствии горячей воды в душе? |
|
Надежда
1 апреля в 21:30 |
На втором этаже в женской душевой буквально на каждой лейке висит чья-то волосня! Я уже не говорю о состоянии самих леек - ржавчина, известковый налет. Очень неприятно ходить в душ. Такие мелочи, как грязные полы и заляпанные зеркала в залах, просто меркнут. Читать полностью » |
|
Ольга
2 апреля в 18:43 |
Достоинства: Хороший клуб. Недостатки:
Почините, пожалуйста, держатели стоп у велотренажера справа у стены в видеозале. |
|
Татьяна
4 апреля в 10:32 |
Гибкость, Лилия Руденко Достоинства: Получила огромный релакс, моё тело помолодело минимум на 10 лет, шикарный тренер, всем рекомендую! Недостатки:
Нет. |
|
Андрей
4 апреля в 10:59 |
По средам вечером есть прекрасные две тренировки, круговая и гибкость, которые ведёт очаровательный тренер Лилия. После них находишься в прекрасном состоянии, как после массажа. Выражаю благодарность тренеру за профессиональный подход и интересную программу. Читать полностью » Достоинства: Одни положительные эмоции. Недостатки:
Нет |
|
Игорь
17 апреля в 15:01 |
Предлагаю пересмотреть фоновую музыку в клубе. Достоинства: Масса Недостатки:
Почему фоном всегда играет иностранная музыка, при том не особо вдохновляющая. Клуб называется СССР. Аналогия напрашивается сама собой... Давайте разбавим зарубежку русскими хитами. Приятнее будет заниматься. |
|
Геннадий
24 апреля в 22:01 |
Достоинства: Хорошее соотношение Цена-Качество. Большой выбор услуг. Недостатки:
От года к году снижается уровень поддержки состояния помещений. В муж. раздевалке ухудшается качество уборки помещений. В муж. раздевалке бассейна и душевой часто отсутствует гель для душа. |
|
Геннадий
24 апреля в 22:06 |
Недостатки:
Очень прохладная вода. Показания температуры воды на табло отличаются от фактических, вода холодная. |
|
Нина
27 апреля в 08:32 |
Недостатки:
Сегодня утром в женской раздевалке был включен кондиционер на сильный поток холодного воздуха. Если не простужусь, будет удивительно. Безобразие. |
|
Мария
28 апреля в 16:18 |
Уже 2,5 месяца в зоне кардио в кинотеатре поломаны два велотренажера!! Никому никакого дела до оборудования. На одном порван ремень на педали, второй прокручивает педали! Кино хотя бы меняйте местами по времени и дням. Тренировки в одни и те же дни и кино одно и тоже. Читать полностью » Достоинства: Близость к дому. Недостатки:
Тренажеры в кинозоне, в сауну пройти через раздевалки нельзя. Только переодеваться и идти в аква зону. |
|
александр
16 мая в 05:49 |
Недостатки:
не работает ни одна (из 11) беговая дорожка в кардио зале. |
|
Администрация фитнес-клуба
3 июля в 17:26 |
Добрый день! Дорожки исправны, обратитесь к дежурному тренеру , он покажет как включается оборудование. |
|
Светлана
21 мая в 20:03 |
Достоинства: Очень понравился тренер по боксу, замечательная девушка, все очень хорошо объясняет. Недостатки:
В кардио зоне не работает половина дорожек, приходится стоять в очереди! Со стороны руководства фитнесса нет никаких действий, данная проблема не первый день! Также хочется отметить плохую вентиляцию в кардио зоне, открытая дверь не решит данную проблему! Ужасное состояние ковриков в большом зале групповых программ. |
|
Администрация фитнес-клуба
3 июля в 17:25 |
Добрый день! Дорожки исправны, все ремонтные работы закончены. Благодарим за отзыв! |
|
Игорь
3 июня в 23:34 |
Необходимо снизить температуру воды в бассейне на 3-4 градуса Достоинства: Есть, но... Недостатки:
...почему такая теплая вода в бассейне? Совсем телом не ощущается! Это очень некомфортно при интенсивной тренировке. Ощущение, что плаваешь в горячем киселе( |
|
Ольга
27 июня в 09:46 |
Всегда внимательна, готова помочь, хорошо знает свое дело! Достоинства:
Большое спасибо Ольге, администратору салона Афродита |
|
Администрация фитнес-клуба
3 июля в 17:24 |
Добрый день! Благодарим за теплый отзыв! |
|
Сергей
6 июля в 20:15 |
Недостатки:
Прошу руководство рассмотреть вопрос ремонта туалетов в зале. Все старое, плитки вздулись, неприятный вонючий запах. Негативные ощущения остаются. |
|
Юлия
14 июля в 12:51 |
Достоинства: Хороший тренерский состав. Недостатки:
Кондиционер в большом зале не работает! При температуре 30 активные занятия не просто дискомфортны, но и опасны! Администраторы, решать это необходимо в первую очередь, это серьёзная проблема! |
|
Светлана
17 июля в 23:19 |
Несмотря на жаркую погоду, температура воды должна быть комфортной. По СанПину 28 градусов. 16 и 17 июля была очень холодная вода, на аквааэробике даже при активных движениях людям было холодно и пришлось уйти раньше с занятия. Просьба контролировать нормативы, а не экономить на здоровье людей, которые платят за услуги ваши! А ответственное лицо, чей косяк идет периодически с нарушениями температуры, уволить, раз не справляется с работой. И почините табло с температурой воды, которое врет. Читать полностью » Достоинства: Были. Недостатки:
Холодная вода в бассейне!!! Не работает табло с показанием температуры воды уже 7 лет! |
|
Евгений
19 июля в 10:53 |
Недостатки:
Очень упал сервис. В начале, когда только открылись, было хорошо. Даже поздравляли с днем рождения. Уже 2 года даже не алло. Сейчас в спортзале пыльно. В мужской раздевалке на втором этаже постоянно отсутствует мыло и бомбит кондиционер на холод. На просьбы не включать так сильно кондиционеры, администрация не реагирует. Вы так потеряете скоро всех клиентов с таким отношением. |
|
Администрация фитнес-клуба
22 июля в 15:07 |
Добрый день, Евгений) Благодарим вас за отзыв и обязательно обратим внимание на чистоту в зале. 28 июня мы звонили вам, чтобы поздравить с Днем рождения, к сожалению вы не ответили. Мы поздравляем вас с Днем рождения и будем рады видеть на тренировках в клубе. |
|
Анастасия
20 июля в 14:34 |
Достоинства: Хорошее расписание, много групповых занятий, чисто. Недостатки:
Не работающий кондиционер в большом зале, уже больше недели! Почините, это же невыносимо в жару без кондиционера! |
|
Светлана
21 июля в 10:15 |
Сколько можно писать и говорить о холодной воде в бассейне!? Почему не пропускаете отзывы? Пишу снова! Хватит экономить на нашем здоровье!!! Объясните своему технику "Мише", что надо ставить норматив по воде 28 гр. ,а не так как ему захочется! Если не примите меры, пожалуемся в вышестоящие инстанции! Устали уже от наглости ваших сотрудников! Читать полностью » Достоинства: - Недостатки:
Постоянно холодная вода в бассейне. |
|
Наталия
27 июля в 17:39 |
Одна крайне "приятная" дама посещает групповые программы, но исполняет свою "авторскую" программу) на аншлаговых занятиях это травмоопасно, да и в целом не ясно, почему из многообразия занятий и инструкторов дама до сих пор не смогла определиться с выбором) Сегодня на Функционале она традиционно жила на своей волне, ходила по залу за нужным ей для ее "авторской" программы инвентарем. Но и этого ей оказалось мало) в середине занятия она сочла допустимым прервать групповое занятие, подойти к инструктору и начать высказывать свое видение данной тренировки. Боюсь, что без помощи Администрации нам не обойтись) помогите, пожалуйста, даме определиться с подходящими ей групповым занятиями или порекомендуйте ей персонального тренера) Нам очень хочется продолжать заниматься в привычной нам атмосфере доброжелательности, позитива и уважения к тренеру и окружающим членам клуба) Читать полностью » |
|
Ирина
30 июля в 21:10 |
Достоинства: Сильные групповые тренировки. Недостатки:
Добрый вечер. Совершенно непонятно зачем в час пик, когда приходит много человек в бассейн, занимать одну дорожку для индивидуальных занятий? Бассейн и так не удобный, всего то 3 короткие дорожки, и то одну особенно вечером занимают для занятий. Остальным приходится ютиться на двух оставшихся. |
|
Светлана
1 августа в 17:50 |
Достоинства:
Давно хотела написать, но как-то не получалось. В этом клубе есть замечательный тренер Лилия Руденко. Она ведёт как индивидуальные занятия, так и групповые. Я безмерно благодарна Лилии, что на бесплатных групповых занятиях она использует индивидуальный подход. Если клиент, и я в том числе, не понимает как делать упражнение, она подойдёт, поможет, объяснит. Не пускает занятие и клиентов на самотёк. На занятиях даёт упражнения, которые позволяют прорабатывать глубинные мышцы. Упражнения простые, но при этом очень эффективные. Лиля, ко всему прочему, очень приятный человек. |
|
Администрация фитнес-клуба
12 августа в 13:06 |
Светлана, добрый день! Благодарим вас за прекрасный отзыв! |
|
Ольга
5 августа в 20:33 |
Ощущение, что клуб близок к разорению. В феврале я по состоянию здоровья прекратила тренировки и сдала карту. Деньги до си пор так и не вернули. Каждый день администратор обещает, что руководство решит этот вопрос. А сумма смешная 11000 руб. |
|
Екатерина
17 августа в 08:41 |
Так в принципе все норм. Достоинства: В зал я пришла недавно. Пока нравится ходить. Не заметила навязывания тренировок, все отлично. Хожу в большей степени на групповые. Недостатки:
Неприветственный ресепшн. Странные ребята. |
|
Администрация фитнес-клуба
19 августа в 16:43 |
Екатерина, добрый день! Благодарим вас за приятный отзыв и желаем комфортных тренировок!) |
|
Никита
20 августа в 18:51 |
Недостатки:
Некорректно работает приложение: при оформлении заморозки высвечивается что "если вам не перезвонили, значит заморозка не оформлена". При звонке в офис продаж говорят что "заморозка оформлена, это не правильно пишет приложение". Нигде не отображается оформленная заморозка. Потом скажут, что не оформлял... |
|
Екатерина
21 августа в 19:27 |
Пришла сегодня в бассейн на групповую тренировку. Вот что меня удивляет: сам разбирайся что да как, всем на тебя плевать, никто не объяснит, что надо делать, сам догадывайся! Кстати, на письмо руководству мне так и не ответили. Я так и ушла, не сделав тренировку, подошла к тренеру: "что надо делать?", а она как сонная муха: "ну, вы там это, возьмите" и вообще все равно всем. Мы, между прочим, деньги платим вам, а вы так относитесь к клиентам! Читать полностью » Достоинства: Хороший зал Недостатки:
Групповые тренировки |
|
Милена
25 августа в 02:31 |
Просьба добавить больше аэробных групповых тренировок Достоинства: Хорошие силовые Недостатки:
Очень мало аэробных групповых тренировок по типу Кардио Атаки |
|
Александр
25 августа в 14:30 |
Недостатки:
Парная не работает второе воскресенье подряд. Париться не получится. На улице жарче чем в сауне. Никто там не убирается и не моет. Сегодня не смог зайти - воняет хуже, чем в так называемой соляной комнате. |
|
Светлана
30 августа в 10:41 |
Верните суставную гимнастику на 11ч во вторник и ноги с 9 ч на 11, как было весной. Достоинства: Убывают... Недостатки:
Расписание занятий составлено под тренера, а не клиента! |
|
Константин
3 сентября в 00:02 |
Ужасные беговые дорожки! Неужели нельзя их починить? Одни просто тупо не включаются, вторые не работают на подъем, по третьим когда ходишь, при наступании на полотно оно затормаживается на доли секунды. Я приобрел абонемент в феврале и вот такая история с февраля. Руководство либо не в курсе, либо им все равно Читать полностью » Достоинства: Просторные раздевалки Недостатки:
Ужасная кардиозона |
|
Наталия
5 сентября в 10:53 |
Добрый день) если есть возможность в зимнем расписании передвинуть на 19-15 начало йоги в четверг - было бы здорово. Очень качественная и эффективная тренировка. Раньше не могла ее посещать, т.к. не успеваю доехать с работы к 19-00. Летом занятие перенесли на 19-30, за что большая благодарность лично от меня))) сейчас опять не могу посещать, печально очень((( Читать полностью » |
|
Олеся
7 сентября в 11:44 |
Достоинства:
Клуб мошенников! Обманули более 300 человек. За день до закрытия продали абонемент на год и закрыли клуб!!! Дело находится в прокуратуре |
|
Рауль
8 сентября в 14:57 |
Огромное отдельное спасибо тренеру Блинковой Анастасии, очень хорошо потренировала! Достоинства:
Очень хорошие и добрые тренеры, классный удобный зал и находится в доступном месте |
|
Ольга
8 сентября в 19:44 |
Можно узнать, когда починят все, что сломалось? Достоинства: Хорошие групповые программы. Недостатки:
Много, становится все больше. Уже писала с просьбой починить велотренажеры в кино кардио зале... душ в бассейне не работает больше недели, люди вынуждены ходить в душ в хамам, посетители хамам не в восторге. |
|
Евгения
10 сентября в 18:01 |
Достоинства: Очень интересные и разнообразные тренировки у Алексея и Кристины. Недостатки:
Стало очень много народу в клубе, после закрытия СССР Краснобогатырская. Мало групповых программ, особенно на вечер, просьба расширить групповые программы, добавить параллельные тренировки. Кардио тренировок очень мало в вечернее время. Мало тренировок на 20-21 час. |
|
Ирина
11 сентября в 09:33 |
Недостатки:
Добрый день. Уже не в первый раз сталкиваюсь с ситуацией, когда возрастные дамы и господа начинают мыться в хамаме. Превратили его в помывочную. Осталось только мочалки принести туда. Не очень приятно сидеть, когда на тебя с омывающегося тела вода попадает. Опять в хамаме неприятный запах нечистотами. |
|
Светлана
13 сентября в 13:54 |
1) Уважаемое руководство, пора бы купить новые коврики в большой зал. То, что сейчас есть, это позор для такой сети, как ваша! Даже противно ложиться, вонючие все, грязные, расслаиваются. Место им в помойке. 2) Решите проблему с полотенцами. На Краснобогатырской закрыли клуб, значит оттуда можно забрать оборудование для стирки и сушки полотенец, раз ваше постоянно ломается! Что так сложно решить эти проблемы??? Читать полностью » Недостатки:
Грязные остатки ковриков в большом зале и регулярное отсутствие полотенец! |
|
Наталия
14 сентября в 16:44 |
Недостатки:
Убедительная просьба провести беседу с сотрудниками женского пола, позволяющими себе курить эл. сигареты в женских туалетных комнатах раздевалок 1 и 2 этажа! У некоторых членов клуба от этого появляются проблемы с дыханием и кожей из-за аллергической реакции на сей "полезный" аромат, совершенно неуместный в спортивном заведении. Неоднократно видела сотрудниц как отдела продаж, так и тренеров тренажерного зала, выходящих из туалетных комнат с указанными аксессуарами. Прошу установить датчики дыма/пара, позволяющие выявлять данных лиц администрацией клуба самостоятельно. И убедительно прошу провести дезинфекцию туалетных комнат, превращенных в "курительные"! |
|
Евгений
17 сентября в 21:07 |
Недостатки:
Что у вас происходит? Почему так падают сервисы ? В зале нет полотенец, средств для протирания тренажеров, в раздевалке нет мыла. Это просто ужас. Вы просто превращаетесь в г***о клуб. На ресепшене отвечают только одно. А что мы можем сделать? Это пипец!!!! |
|
Наташа
18 сентября в 15:26 |
Недостатки:
Полный обман. Хамское отношение к людям. |
|
Антон
18 сентября в 18:31 |
Клуб явно переполняется посетителями, при этом уменьшается внимание к оборудованию и площадям. Достоинства: Хороший комплекс услуг в одном месте. Недостатки:
Стало недопустимо много сломанного оборудования и инженерных систем. В зоне бассейна вообще беда с душевыми, не работают более 2 недель. В купель прыгают вспотевшие тела т. к. душевые рядом сломаны. Грязи везде только прибывает. |
|
Ирина
22 сентября в 18:09 |
Недостатки:
Вечером нет занятий по пилатесу, зумбы, с мячом |
|
Ольга
24 сентября в 20:55 |
Достоинства:
Тренер Ольга Томилова (если я правильно написала фамилию) - ваш единственный козырь пока |
|
Виктория
27 сентября в 10:34 |
Недостатки:
Клуб на Ткацкой. Подтяните полотно на беговых дорожках!!! Уборщицы в раздевалках сидят по несколько часов за беседой по телефону на своем языке, что несколько напрягает и удивляет при наличии такого количества грязных мест. |
|
Алсу
29 сентября в 06:57 |
Достоинства: Тренер Кристина Недостатки:
Коврики, особенно в йога зале - старые и жуть вонючие :((( Народу конечно из-за закрытия клуба на Краснобогатырской стало жуть много, хотела продлевать абонемент, теперь вот думаю, обидно, хожу в клуб 5 лет. |
|
Алина
29 сентября в 11:26 |
Все написала выше. Достоинства: Цена клубных карт, работа зала 24/7, кинозал. Недостатки:
Мобильное приложение сделано на коленке. ПОЖАЛУЙСТА, добавьте возможность отслеживать посещения! Время визита и дата. У вас ведь есть это в компьютере, так почему бы это не добавить в приложение? Конечно хотелось бы больше внимания, сервиса и обслуживания тренажеров. Какие-то сломаны, какие-то нужно смазать (скрипят). Обрабатывайте пожалуйста отзывы в мобильном приложении! Чтобы люди видели проделанную Вами работу!!! |
|
Наталья
30 сентября в 12:21 |
Недостатки:
Коврики в залах для групповых занятий - в жутком состоянии. На Краснобогатырской, кстати, коврики были по-новее и по-свежее. Тренера. Некоторые из них позволяют себе во время групповых тренировок зависать в своем телефоне. Видимо, в клубе на Ткацкой это норма. Барышни на ресепшен. Стоят с видом как будто они наступили во что-то мягкое и тёплое. А где же искренняя радость от общения с нами, любимыми клиентами, а?) Научите, пожалуйста, свой персонал улыбаться) |
|
Ольга
1 октября в 07:17 |
Достоинства: Групповые программы Недостатки:
Бассейн превратился в лягушатник, много детей, у которых отсутствуют справки и пнализы для бассейна, воду пахнет жутко, пора обращаться в Роспотребнадзор. |
|
Наталия
1 октября в 14:04 |
Уважаемая администрация! Напомните, пожалуйста, координатору групповых программ, что существуют члены клуба, работающие в офисах и нуждающиеся в фитнесе после 8 часового сидячего рабочего дня. Не все успевают на 19 часовые занятия. Сравните расписание 3 летней давности и текущее. Пропали параллельные тренировки без доп. оплаты на 20 часов, дыра на 20 часов в четверг (я про занятия без доп. оплаты), дыра на 19 ч в понедельник. Исчезли занятия на 21 час, кроме платного в понедельник. Цена абонемента за 3 года не снизилась, а количество доступных услуг, входящих в стоимость абонемента, снизилось. Аншлаговое занятие у Ани Лыги с 20 ч в большом зале перенесли на 19-30 в зал Йоги. Нам там тесно. С учетом ситуации с Краснобогатырской нам стало еще теснее. Вариант переноса с Зимы на 19 часов в Большой зал удобен только координатору. Можно уже учитывать пожелания членов клуба и без потери во времени (без переноса на 19 часов) так составить расписание, чтобы не пришлось как вчера координатору отшучиваться про возможность танцевать в коридоре. Мы взрослые люди, купившие абонемент, хотим после трудового дня танцевать прекраснейшую тренировку у Ани не в давке, и не слушать абсолютно не смешные шутки по теме: "уйдете вы, придут другие". Мы не хотим уходить, мы просим вернуть все хотя бы как это было еще год назад, про 3 года назад уже и не мечтается. Читать полностью » |
|
Михаил
1 октября в 18:18 |
Основные проблемы, на мой взгляд, это клининг и эксплуатация, уборщицы и техники приходят на работу чтобы отсидеть рабочие часы. На мой взгляд, надо действовать кардинально: 1) Сменить службу клининга. 2) Уволить главного инженера по эксплуатации и пригласить на работу нового, который сможет собрать новую команду техников и хаус мастеров, которые наконец-то начнут работать!!! Проверенный и надежный метод. В клубе 20% неполадок, которые можно исправить силами технического персонала, даже без закупок ЗИП, просто включить мозги и приложить руки!!! Читать полностью » Достоинства: Удобная транспортная доступность. Вежливый и приветливый персонал. Демократичные цены. Недостатки:
Грязь, служба клининга выполняет свою работу максимум на 40-50%. Сервис, служба эксплуатации, такое ощущение, вообще не работает. |
|
Оксана
1 октября в 21:40 |
Доброго времени суток! Salsation по пн в 19.30 посещает огромное число людей, а с учетом вновь прибывших из закрытого клуба на Краснобогатырской, люди перестали вообще помещаться. Прошу рассмотреть возможность замены зала на большой для этого занятия, пользующегося огромной популярностью. Читать полностью » Достоинства: Стремительно убывают от года к году... Недостатки:
Плохая уборка, неграмотная организация групповых тренировок по залам, безразличное отношение к клиентам. |
|
Вячеслав
12 октября в 16:19 |
Недостатки:
Не обязательны. |
|
Олеся
15 октября в 23:24 |
Недостатки:
Доброго вечера! Когда будут отремонтированы душевые кабины, около парилок? Второй месяц без душевых! Народ моется в хамаме! |
|
Администрация фитнес-клуба
21 октября в 16:52 |
Добрый день. Планируемая дата окончания ремона 01.11.24 |
|
Кристина
16 октября в 11:03 |
Все стелят полотенца, и так занимаются на ковриках, потому что невозможно брезгливо к ним прикасаться, а носить свой коврик с собой неудобно. Недостатки:
Очень грязные, неприятно пахнущие, старые коврики для групповых занятий (йога, пилатес, здоровые ноги, спина). Неужели нельзя поменять? |
|
Ирина
16 октября в 16:28 |
Достоинства: Близкая доступность к метро и вежливый персонал Недостатки:
Бассейн переполнен, очень много групповых занятий, поплавать нормально не удается, просто лягушатник какой-то. |
|
Татьяна
19 октября в 14:45 |
Помойте, уважайте клиентов Недостатки:
Очень грязно в финской сауне |
|
Администрация фитнес-клуба
21 октября в 16:51 |
Добрый день, Татьяна. Более детально проконтролируем работу клининга. Благодарим за обратную связь. |
|
Александр
20 октября в 15:21 |
Недостатки:
Абсолютно согласен с предыдущим отзывом Михаила от 01.10.24. Грязь и некомпетенция персонала. В частности хочу обратить внимание на эксплуатацию хамама и сауны. Это просто декларации для привлечения клиентов. Ни то, ни другое не соответствует тому, как это должно работать и в каком состоянии содержаться! Температурный режим не выдерживается. Графика уборок нет! |
|
Администрация фитнес-клуба
21 октября в 16:50 |
Добрый день, Александр. Уборка проводится на ежедневной основе, а в часы закрытия термального комплекса сан. обработка. Более детально проконтролируем работу клининга. Благодарим за обратную связь. |
|
Анастасия
22 октября в 18:06 |
Недостатки:
Отвратительное поведение персонала на ресепшен, суют не глядя бракованные номерки, на замечания реагируют так как будто это вообще не их обязанность, проверять что они дают! |
|
Анна
23 октября в 22:44 |
Клуб не заинтересован в клиенте. Введите контроль посещаемости на программы по записи, чтобы не было "лягушатника". Достоинства: Пока не заметила. Недостатки:
Сегодня должна была быть вводная тренировка в бассейне. За сутки со мной связалась тренер, договорились о времени. Жду тренера, а ее все нет. Поинтересовавшись где можно ее найти, мне говорят, что она на больничном. Я все прекрасно понимаю, форс-мажор, все мы люди, но за весь день можно было предупредить. Если тренер заболела и нет сил написать, за нее должен сделать это менеджер. Мало того, что не предупредили, так и на ресепшене выдали чек на занятие, зная что сотрудник центра отсутствует. Помимо всего еще молодой тренер в бассейне неуважительно разговаривал. На мой взгляд это просто хамство. Я хожу не бесплатно, чтобы мне еще грубили. Спасибо тренеру Полине, единственная кто пыталась помочь и уладить сложившуюся ситуацию. И еще... если вы делаете групповые занятия в бассейне по предварительной записи, то Вы контролируете это? На дорожке люди не помещаются, друг на друге. Сегодня насчитала 23 человека. По вашему это нормально? Зачем запись? |
|
Яна
28 октября в 21:56 |
Поддерживаю комментарии ниже! Купила абонемент впервые в данный клуб! Это ужас, почему коврики так ужасно пахнут в зале йоге (нигде такого уж прямо ужаса не встречала), вы что не можете заменить коврики?! Расписание нигде не найти - только смотреть в приложении каждый день! В чем проблема разместить расписание таблицей на сайте для удобства клиентов - как это делают другие? Также никаких данных о том, какой тренер проводит тренировку групповую. Была на ужасном групповом занятии, я хочу посмотреть расписание и не ходить к данному тренеру на тренировки! Ощущение, что клуб нацелен только звонить постоянно и предлагать свои услуги, а для удобства и комфорта клиента делать мало что хочет! Читать полностью » Недостатки:
Услуги, не отвечающие качеству. |
|
Администрация фитнес-клуба
2 ноября в 14:05 |
Добрый день. Если вам неудобно пользоваться приложением, вы можете взять экземпляр на рецепции клуба. |
|
Светлана
29 октября в 12:46 |
Почему вы накануне вечером не можете заменить занятие в приложении на следующий день? А делаете это в день занятия! Люди планируют, а тут на и опять поменяли, да еще и перед занятием. Неужели сложно составить сетку и не менять ее!!!! Что так сложно навести порядок в расписании???? Вот как в клубе бардак стал, так и в приложении!!! Читать полностью » Достоинства: Ноль Недостатки:
Нет постоянного расписания! |
|
Администрация фитнес-клуба
2 ноября в 14:02 |
Светлана, добрый день. Расписание не менялось. Изменения только на 04.11.2024 в связи с тем, что это праздничный день. |
|
Анна
1 ноября в 23:25 |
Достоинства: Тренер Кристина, большое ей спасибо - четко, хорошо спланировано, все по делу. Недостатки:
Постоянно плавает в ластах пожилой тренер бассейна, плавает буквально по головам, не обращая внимания на людей. Сделайте ему замечание: клиентам негде плавать (по факту две дорожки только, так как одна занята для персональных тренировок). |
|
Наталья
2 ноября в 13:21 |
Достоинства: Уже нет Недостатки:
В субботу 2 ноября из десяти беговых дорожек в кардио зале не работали три. Причем соответствующих объявлений на них не было - сами занимающиеся сообщали вновь прибывшим, что дорожка неисправна. Это как понять? Это что, такой специальный квест - отыщи нужную дорожку? Крайне низкий уровень сервиса. |
|
Администрация фитнес-клуба
2 ноября в 14:01 |
Добрый день, Наталья. Все дорожки исправны, если у вас возникают сложности с оборудованием, просим обращаться к дежурному тренеру. |
|
Татьяна
5 ноября в 14:18 |
Недостатки:
Низкая температура воды в бассейне, прошу принять меры. Согласно санпин, температура воды в подобного рода бассейнах должна быть от 24 до 28, у вас 22 !!! |
|
Ирина
6 ноября в 22:31 |
Только недавно был комментарий от Наталии о курении сотрудников в туалетах раздевалки второго этажа. Сегодня, 06.11. пересменок между тренировками на 19 и 20 часов, очередь в туалет не менее 10 человек, одна кабинка занята наглухо, и, наконец, ее покидает сотрудница Валерия. Кабина прокурена насквозь, на замечания, что туалет спортклуба для курения не предназначен, сотрудница Валерия говорит, что это не наше дело, чем она занималась в кабине. Ребята, ну какие-то минимальные корпоративные стандарты клиентоориентированности и социальной гигиены должны быть! Администрация, примите меры, наконец, выделите сотрудникам изолированное от клиентов место для курения! Читать полностью » |
|
Светлана
8 ноября в 11:10 |
По понедельникам было занятие в 19.15 по аква аэробики. А теперь его нет, почему??? Недостатки:
Расписание: осталось одно вечернее занятие в 19.15 на воде! |
|
Администрация фитнес-клуба
11 ноября в 12:29 |
Добрый день. Занятие было и есть. Понедельник 19.15 |
|
Наталья
11 ноября в 05:19 |
Здравствуйте! Добавьте, пожалуйста, еще одно занятие вечернее Мяч. |
|
Виктор
13 ноября в 06:14 |
Достоинства: Их становится всё меньше. Недостатки:
Температура в сауне в последние пару недель стала значительно ниже. Что-то случилось? |
|
Алексей
15 ноября в 20:02 |
Хочу выразить благодарность Кристине. Классная программа и самое главное с хорошей подачей. Начал ходить на групповые тренировки только из-за тренера. Через пару месяцев физическая форма стала просто супер! Кристина, Большое тебе Спасибо!!! Достоинства:
Классный тренер Кристина Пучкорюте‼️ |